30일 딱 맞춰서 델타에서 답변이 왔습니다. 1시간도 더 이전에 도착하고 실갱이 끝에 보딩패스를 받은 것이

출발 50분여전인데, 저보고 그 시간에 체크인 카운터에 온거라며 네 잘못이라며 정보 조작까지 합니다.

그 날 받은 보딩패스에 출력시간이라도 되어있으면 확실하게 따질텐데, 이런경우를 예비한 건지

영수증이며 보딩패스에 어떻게 출력시간이 하나도 없네요.

게다가 거짓말 한 것에 대한 말을 하나도 없네요. 전에 유나이티드의 경우에는 3일만에 답변오고 미안하다며 200불 바우처까지 줬는데

델타는 정말 쓰레기 중에 쓰레기네요. 정말 망해버렸으면 좋겠다는 심정입니다.

도대체 계속 괴롭혀야 되는걸까요? 더더욱이 억울하네요.

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Based on the information you have provided, it does not appear that your complaint falls under one of the Department's rules. However, we will forward your complaint to the airline and will ask the company to respond directly to you. Airlines are required to acknowledge receipt of a consumer complaint within 30 days and provide a substantive response to the complainant within 60 days. If you have not received a reply within this time frame please let us know. If you need to contact me, please include your name and case number (see above). I will make every effort to reply to your message within one business day. 

이렇게 이메일로 답변이 왔습니다..... DOT 룰에 해당되지 않는다구요... 참 정말로 저는 어이가 없어서 어디에 어떻게 화를 내야할지도 모르겠습니다...

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오늘 작성해서 온라인으로 DOT에 보내고 그리고 Delta에 나 이렇게 DOT에 컴플레인 넣었다고 하고 같은 내용을 보냈습니다.

다만 DOT 온라인 폼을 작성할 때 보니, 컴플레인 내용에 바이트 제한이 있어서 하고 싶은 말을 다 못 적어서

간단명료하게 쓴 후에 다시 TXT파일로 첨부했습니다. 결과가 어떻게 될지 모르겠지만, 오는대로 다시 업데이트 하겠습니다.

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안녕하세요
현재 아틀란타에서 분노에 들끓어하고 있는
재깡이입니다...

사정은 이렇습니다.

멕시코시티 디트로이트 시카고 비행편을 타는데
공항에 조금 늦게 1.5시간 전쯤 도착했습니다.

외국인이라 입국시 체크인이 안되어
못하고 공항에 들어갔더니
공항서 출발 1.5시간전 가까이인데 저보고
늦게왔다며 게이트가 닫혔다고 하는 겁니다.
완전 컨펌된 상태였고 부칠짐도 없어 표만
받아서 들어가면 되는데 이래저래 시간 끌며
제 잘못이라고 아틀란타 시카고 그것도 대기로
주더군요... *랄을 해도 귓등으로도 안듣고 오히려
네 잘못이니 돈 받고 바꿔줘야 되는데 안 받고
바꿔준다며 고마워나 하라눈 투였습니다.
몇 번이나 오버부킹이나 오버솔드로 비행기가 풀이냐
물어봐도 자리가 있지만 날씨탓 이탓저탓하며 게이트가
닫겼다고 하더군요 그래서 그러면 일단
이 보딩들고 게이트 가서 자리달라하겠다니
또 붙잡고 말을 이래저래 늘어놓길래 게이트로
그냥 달렸습니다. 가서 게이트서 물어보니
오버솔드로 비행기 자리가 없다고 하더군요.

자리 내놓으라 햐도 역시나 귓등으로도 안듣고
없다고만 하길래 못 타고 아틀랜타로 일단 왔습니다.

아무리 생각해도 지네맘대로 뱅기 다 취소하고 거기다가 거짓말까지 하는 델타가 잘못했다 생각이 들더군요.

이거 어떻게 방법이 없을까요? 이 맘때쯤이면
시카고에 도착했어야 하는데 내일 아침에 시카고 도착해 오후에나 집에 도착할듯 합니다...

어떻게 해야 할까요?