MileMoa
Search
×

안녕하세요,

새해 말일날 좋은 일만 있어야 하는데 연말을 호텔에서 보내려다가 아주 기분 나쁜일이 생겨 마모님들의 조언을 구하고자 합니다..


Sheraton San Diego Hotel & Marina 

하루전인 어제, 해당 호텔로 전화를 했습니다.

호텔이 많이 바빠서 그런지, 5분~10분 기다린 끝에 호텔 프론트 직원이 아니라 전반적인 쉐라톤 상담원과 연결이 되었습니다.

호텔이 12층 까지 있다고 하길래, 다음과 같은 사항을 요청했습니다.


-좀 더 비싸도 괜찮으니 가급적이면 높은 층이 개런티가 되는 방 + 발코니


상담원이 특정방 이상을 하면 된다고 해서 말해주는 데로, AAA 스페셜 breakfast package 를 SPG 카드로 구매하였습니다.


그리고......

오늘 체크인하려는데 느닷없이 4층짜리방을... 프론트에서 줍니다.

그리고 하는 말

직원 : 우리 호텔에 이 등급의 방은 매층마다 있고, 지금은 다른손님들이 먼저 체크인 했기 때문에 내가 어떻게 도와줄수가 없어

나 : 분명히 어제 예약하면서 난 개런티가 되는 방을 달라고 해서 돈을 더 주고 이 방으로 했는데 무슨 말이냐

직원 : 누구한테 예약을 한 지는 모르겠지만 일단은 지금 상황이 그래. 만약 높은 층을 하고 싶으면 11층이 있긴한데 그냥 기본방이야.

나 : 그러면 내가 지금 구매한 스페셜 패키지는 어떻게 되는건데 ?

직원 : 스윗이 아니라 기본방이 되니까 좀 더 디스카운 되겠지. 아마 $100정도 내려갈거야. 어떻게 할래 ?

나 : 일단 이 방은 keep하고,  SPG와 SHERATON 본사하고 전화해보고 올게.


아.. 일단은 굉장히 바보가 된 느낌입니다. 이러한 경우에 어떻게 하는게 가장 현망한 것인가요 ?

마모님들의 도움.. 부탁드립니다.



3 댓글

마일모아

2014-12-31 13:45:59

특정방을 하셨다는게 스윗을 예약하셨다는 것인가요? 그게 아니고 club room 같은 것을 예약하신 것이고 (즉, 방의 공간상의 큰 차이가 없고) 높은 층의 뷰가 중요하다고 하시면 일반방으로로 받으시고, 100불 돌려받으시면서, 대신 조식은 그냥 무료로 넣어달라는 정도로 절충안을 찾는 것이 어떨까 싶습니다. 

SD89

2014-12-31 15:02:35

체크인에 있던 여자분이 조식포함패키지는 불가능하다고 하더라구요,, 어제랑 비교해서 지금 방값이 얼마나 많이 올랐는지 아냐면서요.

어이가없어서 그 여자랑 말 섞기가 싫어 SPG 랑 online chat 을 해보았더니 claim 넣어보라고 해서 일단 이메일은 보내보았습니다....

마모님의 친절한 답변, 매우 감사드립니다

마일모아

2014-12-31 15:04:34

그렇군요. 모쪼록 잘 해결되셨으면 합니다. 

목록

Page 1 / 3818
Status 번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
  공지

마적단의 기초 | 검색하기 + 질문 글 작성하기

| 정보 33
  • file
ReitnorF 2023-07-16 34333
  공지

게시판의 암묵적인 규칙들 (신규 회원 필독 요망)

| 필독 110
bn 2022-10-30 58338
  공지

리퍼럴 글은 사전동의 필요함 / 50불+ 리퍼럴 링크는 회원정보란으로

| 운영자공지 19
마일모아 2021-02-14 79198
  공지

게시판 필독 및 각종 카드/호텔/항공/은퇴/기타 정보 모음 (Updated on 2024-01-01)

| 정보 180
ReitnorF 2020-06-25 187183
updated 114528

8살 여아 로블록스 해도 괜찮을까요?

| 질문-기타 10
밥상 2024-04-21 2115
updated 114527

US Mobile Unlimited Starter plan (feat. 한국 데이터 esim 5기가 공짜)

| 정보-기타 15
  • file
소서노 2024-05-12 1321
new 114526

지붕을 교체해야 할것 같은데 메릴렌드쪽에 믿을만한 회사 추천 부탁드려요.

| 질문-기타 3
그리스 2024-05-14 337
updated 114525

(해결:제품 구입) AA마일 사라진다고 하는데 어떻게 하면 좋나요?

| 질문-항공 25
  • file
atidams 2024-05-05 3434
new 114524

(해결)이베이에서 일본유저가 카메라 일본으로 보내달라는데 사기일까요?

| 질문-기타 27
  • file
atidams 2024-05-14 1877
new 114523

Coverage가 좋은 Health Insurance가 있다면 Car Insurance의 Medical Payment를 Waive 해도 될까요??

| 질문-기타 14
절교예찬 2024-05-14 918
updated 114522

.

| 정보-여행 22
티메 2023-12-03 4583
updated 114521

(2024 카드 리텐션 DP 모음) 카드사 상관없이 남겨주세요

| 정보-카드 4179
24시간 2019-01-24 200240
new 114520

LAS: 연결 발권/다른 두 항공사 인데 overnight layover 체크인 짐 찾아야할까요?

| 질문-항공 7
절교예찬 2024-05-14 332
updated 114519

프랑스 남부/ 친구 결혼식 그리고 주변 국가 여행 (포르투갈, 스페인, 프랑스, 이태리)여정 질문

| 질문-여행 12
소녀시대 2024-05-13 620
updated 114518

딸의 졸업

| 잡담 82
  • file
달라스초이 2024-05-13 4189
updated 114517

벤처 X 승인이 늦네요

| 질문-카드 11
포인트체이서 2024-05-11 1406
updated 114516

Skypass Select Visa Signature (연회비 450불), 70k 사인업이 있었나요??

| 정보-카드 76
  • file
후이잉 2024-03-29 8213
updated 114515

전기차 딜이 점점 aggressive 해가고 있습니다.

| 잡담 42
Leflaive 2024-05-03 10301
new 114514

스위스 3일 일정 질문입니다.

| 질문-여행 2
씨유 2024-05-14 157
updated 114513

[DIY] LVP 설치 후기 Carpet and Dust Free Project!

| 정보-DIY 28
  • file
륌피니티 2024-05-03 1934
updated 114512

[5/11 하루 한정 $10 GC 추가증정, 총 $80worth] Mother's Day 기념 Applebee's 탈탈 털기($50 spending, up to $96 worth)

| 정보 36
  • file
음악축제 2024-05-08 2975
updated 114511

참 자랑스러운 한국인이네요.. 라오스 오지 마을에서 선한 영향력을 펼치고 있는 유투브 소개

| 잡담 17
만남usa 2024-05-13 2871
updated 114510

런던/에딘버러 여행 후기 (팁 추가)

| 여행기 10
  • file
파노 2024-05-07 910
updated 114509

멍청비용이라고 아시나요? ㅠㅠ

| 잡담 30
세계일주가즈야 2024-05-13 5087
updated 114508

혹시 KBL 한국 프로 농구 보시는 분 계신가요? 어..없으시겠져...?

| 잡담 122
  • file
미스죵 2021-10-17 3355
updated 114507

뉴욕 파크 하얏트 포인트 방이 없을 경우 어떻게 하면 좋을까요?

| 질문-호텔 12
찡찡 2024-05-14 1298
updated 114506

[BA 마일로 AA 발권] MR 어디에 쓰지? 고민하신다면 보세요 (ft. DFW <-> EGE)

| 정보-카드 37
  • file
제이유 2023-12-27 3707
new 114505

시카고 공항: 오헤어 (ORD) VS 미드웨이 (MDW) ?

| 질문-여행 16
만쥬 2024-05-14 615
updated 114504

Hilton Aspire Card 리조트크레딧 DP 모음글

| 질문-카드 269
  • file
음악축제 2023-04-04 23431
new 114503

[해결됨, Klook에서 구매] 미국에서 오사카 유니버셜 스튜디오(USJ) 티켓을 성공적으로 구매하신 분이 계신가요?

| 질문-여행 6
GodisGood 2024-05-14 419
updated 114502

갤럭시 스마트와치, 미국것과 한국것이 다른가요?

| 질문-기타 13
시골사람 2024-05-10 1068
new 114501

IHG 숙박권 만료되는 날짜에 예약 문제가 될까요?

| 질문-호텔 5
상상이상 2024-05-14 357
updated 114500

Global Entry 갱신 시 리뷰가 오래 걸리신 분 계신가요?

| 질문-기타 26
루쓰퀸덤 2024-05-12 777
updated 114499

[업데이트, 2021년 7월 15일] 어카운트 오픈. 자영업자의 은퇴 자금 순서와 종류, Solo 401k 활용 (진행중)

| 정보-은퇴 96
Beauti·FULL 2020-11-09 9059