관련 내용을 검색했는데 못 찾았어요...
UA 마일로 휴스톤에서 베이징까지 에어 차이나 비지니스 좌석으로 갔는데, 제 좌석의 개인 TV 스크린이 처음부터 고장이더군요. 승무원에게 이야기했더니 reboot을 해봐도 안되니 그냥 미안하다고 하더군요. 거의 15시간을 TV없이 갔어요. 고치도록 알려주는 것은 에어 차이나에 하지만, 컴플레인은 어느 항공사에 접수 하나요? 실제 탑승 항공사에 할 것 같은데 확실하지 않네요...
이런 저런 검색어로 좀 찾아봤는데, 이런 댓글들이 있었네요. 좀 더 있었던 것 같은데, 지금은 잘 안 찾아지는군요.
https://www.milemoa.com/bbs/board/25573#comment_25603
https://www.milemoa.com/bbs/board/1963395#comment_1964992
----
아.. 다시 읽어보니, 어느쪽 항공사에 연락해야 하는지가 질문의 요지이군요;; ㅎㅎ;;;
저는 뉴악에서 시카고 까지 갈때 해드폰 연결하는게 않돼서 소리를 못들었는데 처음에 해드폰이 문제인지 알고 바꿔달라고 했더니 스튜어드가 와서 한번 해보고는 그게 고장이라고 카드를 하나 주고 가더군요.
나중에 요기 접속해서 받은번호 넣고 하니 2500마일 주더군요.
90일 내에 하라고 했는데 이것도 밀당않하고 너무 일찍해서 2500마일인가 생각했어요.
| Date | Description | Activity |
|---|---|---|
| 03/01/2015 | Customer Care Compensation | 2,500 |
저의 경우,
휴스턴-하와이 구간 내릴때, 인터넷이 안되서 미안하다는 얘기를 얼핏 들었습니다.
그래서 UA 홈페이지에서 인터넷이 안되서 불편했다고 얘기를 했더니,
7000POINT OR 100불 크래딧 받았습니다.
제꺼 하고, 아내꺼까지 각각 받고,
한두달 뒤에 아이들꺼 클래임했더니, 우리가족 4명에 대해 또 주더군요.
비행기 탈일이 없어 그냥 포인트로 받았습니다. 42000포인트
거의 1년 가까이 되서 클래임 했습니다.
저는 한국에서 ＡＡ로 올때 리딩라잇이 작동을 안한적이 있었는데 어짜피 잘꺼라서 상관없다고 했는데 １００불 기프트 상품권 주더라구요．내리기 전에 줬어요．스튜어디스가 샤샤샥 일을 처리해줬는데 ＵＡ는 어떨지 모르겠네요．
저는 Lufthansa 타고 FRA 로 A380 비지니스였는데 제 모니터가 안나왔어요. 사실 저는 티비 안봐서 상관없는데 말은 했구요. 하지만 비지니스 완전 FULL 이라서 바꿔줄수가 없고 first class는 좌석이 있기는 한데 둘다 창가석 1인 자리라도 괜찮겠냐고... 제가 딸아이랑 둘이서 여행중이였거든요. 그래서 안타깝지만 first class 깔끔하게 포기했어요.
환승까지 하고 노르웨이까지 도착하고 짐찾고 택시타려고 기다리는데 Lufthansa 영국지사에서 전화가 왔어요. 너무 죄송하다고.. 그래서 6500마일 받았습니다. 그것도 저는 UA 모아서 Lufthansa Miles & More 카드까지 만들어서 보내주더라구요. ㅎㅎ 그리고 집에 도착해서 숨좀 돌리고 있는데 이번에는 독일에서 연락이 왔어요. 죄송하다고.
이메일도 안보내고 컴플레인도 안했는데 알아서 이렇게 해주니까 좋더라구요.
댓글 [14]