영어 상담원이 한국 AA에서 일하는 즉 한국인이 영어 쓰는 분이신가요
아니면 그냥 글로벌 서비스 센터에 연결 시켜주는 것인가요?
번호라도 알려주세요 ㅋ
번호 올릴 생각은 못했네요 ㅋㅋ업뎃했습니다.
저는 같은 이유로 싱가폴에 있는 오피스에 거는데요. 대기시간이 항상 5분 이내이고 일처리도 잘 해 주더라구요. 번호는 +65-6349-8444에요.
인공지능 기능이 있을수도 있습니다..
저는 몇번을 하면서 게속 20분이상 기다렸는데요
언젠간 기다리다 끈켜서 짜증나서 다시 걸어서
소리를 지르면서 "레프리젠니티브" 그랬더니 바로 연결됬습니다...ㅋㅋ
이거 대박이네요 ㅎㅎ
지금까지 컴퓨터인 줄 알았던 그 목소리가.. 사실은 사람이었을지도요? @_@
ㅎㅎ. 오늘의 히트 댓글같아요. 이런 방법도 있군요.
이거 사실입니다.
http://www.telegraph.co.uk/technology/news/8915958/The-call-centre-that-knows-when-youre-angry.html
http://lifehacker.com/179352/skip-straight-to-the-operator-with-your-dirty-mouth
헉.. 정말이였군요...
제가 경험을 한것이 사실이네요...ㅎㅎ 그래서 항상 성질을 내며 레프리제니티브 하게 됐는데.. 앞으로도 계속...ㅋㅋ
앗..어제 AA에 1시간 넘게 기다려서 통화 한 일인입니다; 스피커폰으로 돌려놓고 다른 업무를 봤지만서도... 은근 스트레스 받았는데..-_-; 다음번부터는 알려주신데로~ 도전해봐야겠습니다. 정보 공유~감사합니다!^^
저두 어제 새벽에 45분 기다려서 통화했는데 상담원이 항공편 바꾸는것 찾아본다더니 암말없이 1분가량 있는거에요. 이와중에 전화가 끊기나 싶어서 애타게 헬로우 외쳤더니 자기 아직 찾고 있다고 전화 안끊겼다더군요.
저도 한국/싱가폴에 전화는 걸 참 좋아하는데요, 특히 waiting 이 짧아서... 그런데, 좀 복잡한 라우팅이나, fee 관련된 이슈로 전화를 하는 경우 US 상담원들이 훨씬 유연하고 권한도 더 있는 거 같더라고요.
미국내 전화는 무료가 대세인것 같은 데 국제전화는 모르겠어요. skype가 한달에 13.99던가 내면 전세계 무제한이라고 들은 것 같긴 한데요.. 마모님들은 국제전화 시 어떤 플랜을 쓰시나요? 정보 공유 부탁,,, 꾸벅
와우.. 좋은 정보 감사합니다. ^^
유나이티드도 마찬가지입니다.
어제 대표번호로 전화를 하니 대기 시간이 23분 이라더군요..
문득 한국어 센터로 전화를 하자라는 생각과 동시에 다이얼,,,바로 받더군요..ㅋㅋ
요새 AA는 콜백옵션이 자주 등장해서 바쁘지 않을땐 그렇게 합니다.
오우 이 정보 대박입니다.지난번 발권도움 청햇을때 마모님과 다른 분들께서 알려주신 대로 jal 사이트에서 검색 완료후 이번호로 전화 하였습니다.한국상담원들은 안계신 시간이라 영어로 진행 했구요..대기시간2분..발권 완료까지 10여분 걸렸습니다.예약 날짜는 국적기 극 성수기인 5월말쯤에서 6월말이구요..3월쯤 디벨류에잇이 있다 하여 서둘러 발권 햇습니다.왕복 비지네스 10만마일 차감 되었구요..텍스는 원화로 7만9천원 어쩌고 하는것 같았습니다.
전화 북킹피 25불이었구요..감사드립니다.마모에서 주신 모든 정보대로 플라잇을 못하게 되면 3시간 전까지 만 알려주면 된다 하구요 취소시 150불 패널티 있구요 변경시 같은 노선에 날짜 변경은 무료 라고 합니다.하지만 이 역시 3월디벨류에잇 전에 변경 해야 겠지요.
편도로 갔다가 국적기로 올 생각이었으나 디벨류에잇 시점에서 그냥 왕복으로 발권 완료 하였습니다.
온라인으로 예약이 안되는 경우 전화 예약 수수료 (이제 국제선은 40불입니다) 면제가 됩니다.
시카고-나리따-부산 이렇게 되는 구간인데요 전 온라인 으로의 예약은 아예 안되는줄 알고 시도 하지도 않았습니다.이 구간이 아마도 온라인 예약이 되기 때문에 25불 차지 한다고 한것일까요?마모님의 정보력은 대체 어디까지 이신지?
마모님 아래 스샷좀 봐주세요.발권은 잘되었는지..
제 여정이 다 국제선인데요 40불이 차지 되어서 웨이브 된것이 아니고 그냥 25불이 차지 되었네요,한가지 더 궁금한 것은 어차피 AA 에서 차지하는것이면다 한화로 차지 하지 왜 전화예약한 부분은 달러로 차지 되었을까요?
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