안녕하세요 aero 입니다 ㅎ
어제 거행된 오이사님의 취임식행사로 많은 분들이 슬프셨겠지만...그래도 핫한 카드를 받았으니 수령후기를 좀 적어봤습니다
지난주 화요일 와이프 이름으로 13(9+4AU)/24인상태로 브랜치 pre-approved를 통해 사리카드를 승인받았습니다. 진짜 여행일정이 있어서 빠른배송을 뱅커가 직접부탁했는데 힘들다고 했고 결국 여행후 집에와보니 다들 받으셨다는 ups 봉투와 그 안에 들어있는 흰편지봉투로 와있더군요. 조금 실망은 했지만 뭐 카드가 중요하잖아요 ㅎ사프해지후 약 1년반에 느껴보니 이 묵직함과 고급스러움~~좋습니다. 헌데,,,역시나 와이프의 이름사이 띄어쓰기가 또 문제입니다 ㅋ 예전에 바꿨는데 뱅커가 또 직접 입력하면서 미들네임으로 넣었네요. 그래서 뒷면번호로 연락해서 재요청하면서 겸사겸사
사리카드 품격이 있는데 설마 플라스틱으로 줄까요? ㅎㅎ
음...어제그렇게 왔는데 오늘도 그렇게 오지 말라는 법이 없으니깐요 ㅎ 곧 광풍이 잠잠해지면서 원자재(?)보급이 원활해지면 다시 메탈카드로 주겠죠
저는 띄어쓰기는 아니고 이름이 풀네임으로 안오고 중간에 이니셜로 들어가서 (예를들면 KIL D HONG) 문의했더니 풀네임으로 어카운트 업데이트하고 카드 샤로 보내준다고하더라구요. 다른 체이스 카드들은 모두 퓰네임이었는데 이것때문에 펜딩이었었나 싶었습니다.
Aero님 카드 이름 수정된거 문제 없이 받으셨나요? 저는 새로온 카드도 이름이 똑같이 GIL D HONG으로 나와서 다시 문의했더니 시스템상에는 GIL DONG HONG 풀네임으로 되어있다고 하더라구요. 혹시나 싶어서 다시 문의했더니 DONG이 미들네임으로 들어가있고 UR몰에서 포인트 전환테스트에서도 이름을 GIL HONG밖에 선탣할수가 없게 되어있더라구요. 그래도 대한항공으로는 넘어가는것을 확인했는데 하얏은 에러가뜨면서 안넘어가지더라구요. 다시 문의했더니 어카운트 리뷰한다고 3일 걸린다네요 ㅡㅡ
3번째 카드만에 제대로 된 이름이 찍혀 왔습니다. Gil Dong Hong..
근데, UR 에 들어 가서, Transfer Partner 에 가서, Drop List 누르면, 선택 이름이, Gil Hong... ㅡ.ㅡ 아짜증..
이번엔 전화 하기 지쳐서 그냥 SM 보내놨습니다.. 제대로 업데이트 해달라고,,,
사파이어는 제대로 들어가 있는데,.. 왜 사리는 계속 이름에 문제가 생기는지 ㅡ.ㅡ
3일만에 답변온게 자기가 할수 있는게 없다고 테크니컬 서포트팀에 전화해서 업데이트하라고 전화번호를 주더라구요. 전화했더니 왠걸.. 일반 카드서비스 자동응답번호더라구요. 다시 메세지를 보냈더니 다른 상담원(?)이 자기가 이름 업데이트하고 체이스 카드를 모두 새로 발송했다고 하더군요. 모두....라는게 이상해서 왜냐하면 다른 카드들은 정상적으로 GIL DONG HONG으로 되어 있었거든요. 아니나다를까 이번엔 GILDONG HONG으로 이름을 모두 붙여서 체이스카드 5개 모두 다 보냈더라구요. 다급히 메세지로 GIL DONG HONG으로 업데이트 한거 맞냐고 했더니 사리카드 업데이트하고 또 보냈다는 답변을 받았습니다. UR에 들어가보니 이름이 GILDONG HONG으로 나온거 보고 이제 메세지는 그만 보내려구요. 메세지 보낼때마다 답변하는사람마다 답변도 다르고 이제는 지쳐서 카드 다들고 체이스 지점에 방문을 해서 꼭 한국인 뱅커와 이야기를 해보려고 합니다. 제대로 처리되면 또 업데이트 해드리겠습니다.
@슈퍼마일 님을 포함해서 Hoosiers님까지 중간 업데이트 감사합니다! 그런데 점점 더 걱정되네요, 저도 와이프 사리카드 스테잇먼트 클로징되고 UR 업데이트 되면 바로 시도해보겠습니다. 제 UR을 와이프랑 합치려고 우선 제 UR사이트에 와이프 사리카드를 등록했을때는 그냥 last name하고 카드 뒷자리4개만 나와서 그냥 괜찮은줄 알았거든요...카드가 너무 많아서 일처리할 인력이 아마도 부족해서 행정도 좀 꼬이는게 아닐까 싶습니다.
지점에가서 해결했습니다. 한국인 은행원에게 상황을 설명하니 바로 이해를 하고는 전화를 해주더라고요. 간단히 설명후 바꿔주길래 저도 다시 포인트가 안넘어간다고 설명했더니 UR이름이랑 트레블 파트너 어카운트 이름이랑 정확히 일치하지 않아서 그렇다고하고는 이름 업데이트 해주고는 24시간후에 포인트 전환 가능할거라고 하더군요. 다음날 UR들어가서 확인해보니 이름이 제대로 잘 나와있고 포인트도 잘 넘어가는것 확인했습니다. 카드도 새로 받았는데 박스에 플라스틱카드로 담겨서 왔습니다. 2주반만에 겨우 바로잡았네요. 은행원이 얘기해주길 온라인에서 이름을 넣으면 first name이 입력한대로 잘 들어가는데 지점에서 어플라이하면 띄어쓰기 이후는 middle name으로 들어가서 이니셜로 나온다고 하더라구요. 사리카드 신청할때 온라인 링크안나왔을때 참지 못하고 지점가서 신청했었는데 다음부터는 그냥 온라인으로 해야겠어요. 참, 카드번호도 같고 카드 뒷면 인증번호도 같아서 그런지 카드 수령한후에 시험삼아 이전 메탈카드 (이니셜로 되어있는 카드)를 식당에서 써봤는데 그것도 문제없이 결재가 되더라구요. 얼떨결에 똑같은 사리카드 3장 (이니셜 메탈카드, 이니셜 플라스틱, 풀네임 플라스틱)과 모든 체이스카드가 3장(기존 풀네임, 띄어쓰기 없는 풀네임, 다시 바꾼 풀네임)이 되어버렸습니다.
저도 UR 페이지 오른쪽 상단에 프로필은 아직도 GIL만 나옵니다. 하지만 실제 포인트 전환 페이지에서 전환시도시에는 reciepnt로 GIL DONG HONG으로 업데이트 되었습니다. Recipent로 풀네임 나오시면 포인트 전환하는데 문제 없으실겁니다. 저같은 경우는 Recipent도 GIL HONG 또는 GILDONG HONG으로 나왔었고 GIL HONG일때 대한항공은 포인트 전환되는것 확인했는데 하얏트는 두경우 모두 에러가나서 이거를 문제삼아서 이름을 고쳐달라고 했습니다. GIL DONG HONG으로 업데이트 후에는 하얏트도 문제없이 전환되는것 확인했습니다. 포인트 전환을 시도해보시고 진행이 안되시는 사례를가지고 상담하시면 수월하실것 같습니다. 저같은 경우는 상담원이 직접 포인트 전환시도해보았고 상담원도 에러가 뜨는것 확인후 하얏트 어카운트 이름이랑 UR 띄어쓰기가 다르다는점 상기시켜주었고 상담원이 체이스 어카운트 이름 업데이트를 해주었습니다.
아...슈퍼마일님...그리고 @Hoosiers 님....두분이 겪은일을 토대삼아 했는데 역시나 어설프네요. 저는 우선 아래 두가지 방법을 통해서 진행했습니다
1. 지점에가서 신청을 도와준 뱅커에게 말했더니...잘 모르는것 같습니다. 이름은 크게 상관없을거다. 트래블파트너에게 옮기는건 회원번호가 기준이다. 의심되면 1000포인트만 넘겨봐라. 그래서 오늘 시도했습니다. 저 역시 두분이 말씀하신대로 UR 페이지 우측 상단 log off 옆에는 "Hi, Gil" 이렇게 나오고 대한항공 클릭해서 recipient 드랍다운해보면 정확하게 GIL DONG HONG 으로 나옵니다. 사실 이것도 시스템상에는 First name : GIL, Middle Name: DONG, Last name: HONG으로 해서 full name GIL DONG HONG 인지; 제대로 First name: GIL DONG 으로 인식했는지는 모르겠습니다. 여튼, 회원번호 넣고 트랜스퍼했더니 Special assistant required 라면서 전화하라고 하네요
2. 사리카드 뒷면 번호로 전화하기. 상황을 설명했더니 처음에는 대한항공이 틀린줄 알고 거기로 전화하랍니다;;;; 겨우겨우 설명했고 시스템상에서 고치는거 제출했다고 5-7 business day 정도 걸릴거라고 합니다. 역시 지금 필요하면 자기가 메뉴얼리 옮겨주겠다고 하네요.
추가적으로, 혹시 두분 모두 대한항공 영문이름은 띄어쓰기가 되어있으신가요? 저 같은 경우는 GILDONG HONG으로 되어있긴하네요;;; 여권상의 띄어쓰기가 참 골치아프게 만드네요;;;;
아이고,,,하얏트도 문제군요....저도 혹시 하얏으로 옮길일이 있으면 그냥 와이프 UR을 제쪽으로 보내서 해야겠네요.,,어차피 제가 다이아이기도 하고요. 그리고 대한항공에 채팅도 겸사겸사했는데, 철자만 맞으면 띄어쓰기는 상관없다는 대답을 들었습니다.
후지어님 시간은 좀걸려도 다 잘 해결하셨을걸로 믿고 있었는데 꽤 고생하셨군요....그럼 앞으로도 하얏으로 보낼때는 전화해서 manually하셔야 하는건가요 계속?
저도 UR페이지에는 아직도 GIL HONG으로만 나옵니다. 이전에 Recipent에 GIL D HONG일때 대한항공으로 무사히 넘어가는것은 확인했었고 이름을 수정한후에는 시도해보지 않았었는데 (한번 넘기면 어카운트 정보가 UR에 남아있거든요) 시험삼아 UR에 등록된 기존 대한항공 어카운트 정보 지우고 Recipent로 업데이트된 GIL DONG HONG을 선택하고 진행해봤는데 일단은 문제 없이 진행되었습니다. 아직 대한항공에 포인트가 넘어오지는 않았지만 2일내에 옮겨질거라는 메일을 체이스로부터 받았습니다. 대한항공 어카운트는 띄어쓰기 되어있습니다. GIL DONG HONG으로요. 혹시라도 전환 실패하고 반환되면 다시 업데이트 드릴게요
사인업 보너스 3번 받으신다는 내용으로 이해하고 배 아플 준비하면서 글 읽었는데 다행입니다 ===3=3 ^^
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