9월 22일 업데이트입니다.

한두번 더 호텔측의 front desk manager 와 이멜을 주고 받았습니다.

일의 전개 양상을 보면 아래와 같습니다.

처음 호텔에서 SPG 10000 포인트 호텔 머무는 동안 바로 보상.

출장 중 프랑스로 이동 후 증상이 좀 심해지고 인터넷 검색해보니 이게 상당히 심각한 문제라는걸 깨닫고 다시 호텔측에 이멜 보냅니다. 이거 SPG 10000 포인트로 안될거 같애. 나 프랑스에서 상태가 안좋아져서 병원도 갔다오고 prescription 약도 받고 상황이 좋지가 않네.

호텔측에서 3박 숙박비 돌려주겠다고 함.

며칠 후 다시 이멜 보냅니다. 병원도 갔다왔고 한데 짐을 다 버리고 가야겠다. 사건 생기고 바로 스팀 세탁하고 했으면 모르겠는데 집으로 갈 때 한마리라도 혹시 뭍어서 가면 난 애도 있고 그런 risk 감수하기 싫어서 짐은 다버리고 가겠다. 호텔 측에서 보상해주든 안해주든 버리고 가겠다고 통보했고 제가 여행 중에 일단 버리게 된 물건 대략 내용물과 replacement cost 를 알려주었습니다.

호텔 측에서 다시 replacement cost 보상해주기로 합니다.

상태가 좀 나아지는거 같아서 이제 집에 가니 집에 가서 연락한다했습니다. 아직 병세가 남아 있으니 지금 바로 보상 결정하는게 편하지가 않다고 했습니다.

집에 와보니 호전되지 않고 한창 develop 을 하네요. ㅠ.ㅠ 다시 urgent care 가서 steroid 약 처방 받고 회사 3일 병가 냅니다. 월요일엔 거의 무아지경이었구요, 화요일엔 반 즈음 무아지경, 어제 그러니까 수요일 정도 되니 약 효과도 보는거 같고 많이 나아졌더라구요.

화요일 정도에 그 front desk manager 엑 management team 한테 전화 좀 해달라 했습니다. front desk manager 이멜에 항상 'management team 결정으로 이렇게 저렇게....' 하길래 바로 management team 이랑 이야기하는게 빠르겠다 생각했구요.

전화가 와서 일단 호텔 방 다 검사하고 결과 알려줘서 고맙다고 하구요 보상은 현재 치료 중인데 내 생각엔 가방과 내용물 replacement cost 는 당근 받아야하겠고, 3일치 결근한 worker's compensation 하고 병원비 (보험해서 얼마안되지만 아직 final bill 이 안나왔으니 대략 $70 정도 잡았습니다), 정신적/육체적 보상으로 호텔 방 값 정도, 이러저러해서 한 $3525.36 정도가 되더군요. (worker's compensation 에서 저렇게 짜투리 센트들이 생겼어요 계산상에)

근데 전화 받을 때 너무 상냥하게 받아서 와이프가 옆에서 처음에는 회사 사람이 안부전화한줄 알았데요. 아픈 사람이 좀 아픈 티내도 되는데 뭘 그리 서로 안부도 묻고 참나.... 그러더라구요. ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ

암튼 그랬더니 영수증이 있어야 accounting team 에서 돈을 결제해서 보내줄 수 있고 아니면 자기들 법무팀과 협의를 해야하는데 너도 그걸 원치는 않지 않느냐 하더라구요. 응 나도 원치 않아요. 근데 나 이미 이걸로 시간 많이 뺐겼고 앞으로 이걸로 시간 더 투자하고 싶지도 않고 또 곧 출장도 오는데 좀 더 professional 하게 일 처리하기 원하면 나도 attorney hire 하고 SPG 도 법무팀 써서 전문가들끼리 보상 협의하도록하고 저는 그냥 일상으로 돌아가고 싶어요 했습니다.

알았다고 다음날 연락 주겠다고 하더라구요.

좀 세게 밀어부쳤나 싶기도 하지만 제가 겪은일을 생각하면 적당한, 절대 과하지 않은 요구라 생각했습니다... 그런데 호텔측이 좀 불쌍해보여서 (이러면 안되는데) 총 보상액 중에 물건 replacement cost 는 내가 현금으로 필요하고 (곧 물건을 구입해야하니까) 나머지 액수는 SPG 포인트나 뭐 free night certificate 이나 이런걸로 조합해서 보상해도 괜찮다고 이멜을 보냈습니다.

와이프는 왜 그랬냐고 타박을 하더라구요. 그럼 걔네들 포인트 줄텐데... 저는 일단 물건 살 돈은 저도 돈이 있어야 사니까 돈으로 받고 나머지는 그 액수에 '상응하는' SPG 포인트도 괜찮다고 생각했습니다.

다음날 연락이 바로 안오고 그다음날 오늘 오전에 연락이 왔네요. replacement cost $1680 은 돈으로 지급하고 차액 $1855.36 은 SPG 포인트로 138,750 포인트로 주겠다고 하는군요. 영수증은 필요 없구요. 첨부한 편지에 사인해서 보내면 프로세스하겠답니다. 편지 내용인즉슨 베드버그 상황 발생했고 보상은 아래와 같다. 이 보상 후 더 이상 claim 은 없다. 동의합니까? 입니다.

서로 많이 피곤하지 않고 잘 해결 된거 같아요.

재밌는 점은 마적단이라면 벌써 계산기를 두들겨보셨겠지만 호텔측에서는 SPG 1 포인트를 1.34 센트로 계산한다는 점이네요. 전 괜히 'SPG 포인트는 대략 1.8 센트 쳐주니까....' 라고 말할 뻔 했는데 안하길 잘한거 같아요. 안해야 맞는거구요.

다른 점은 처음 호텔측에서 제시했던 10000 포인트는 약 $134 정도 되는거고 그걸로 떼우려했다는 거죠. -_-;;;;

이 일을 진행하는데 100% 만족스럽지는 않았지만 커뮤니케이션 생각보다 빠르고 전화 달라하니 전화도 주고 90% 이상 만족합니다.

해결책에는 100% 만족하구요. 왜인지는 아시겠죠. 제 평생 SPG 포인트 이렇게 쌓일일은 없었거든요. ㅎㅎㅎㅎ 와이프가 처음에 거봐 걔네 포인트로 줄거같다했잖아... 하길래. 응. 근데 이거 좀만 보태면 대한항공으로 한국 비지니스 왕복 두장이야.... 했더니. @.@ 와이프도 만족하네요. 아직 와이프는 힐튼 포인트와 SPG 포인트 구분을 못하거든요. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

혹여나 베드버그 상황 생기면 바로 아무 것도 만지지 마시고 호텔측에 물건 contain 해달라고하세요. 바로 가방까지 통째로 스팀 세탁해준다면 괜찮은거 같고 아니면 가방이랑 물건 contain 된거 다 버리고 보상해주는게 맞다고 생각하구요. 즉시 다른 방으로 옮겨달라하고 현재 입고 있는 옷, 신발 아무거나 사달라고하세요. 그게 제가 볼때에는 가장 현명한 처사인거 같습니다.

집에 왔을 때 거라지에서 홀딱쇼했습니다. 입고 있던거랑 메고 있던 백팩 바로 쓰레기 봉투에 밀봉하고 샤워했습니다.

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짤츠부르크 쉐라톤에 학회차 머무는데 자고 났더니 한 열군데 정도 가려워요. 전 모기한테 물린줄 알고 이상하다 모기 윙윙 소리 못들었는데....... 하고 샤워하고 출근하려고 침대에있던 뭘 집어들다보니 말로만 듣던 베.드.버.그. 님이 하얀 린낸위로 행진하시네요. 시트를 다시보니 핏자국이 두군대 ㅠ.ㅠ

아놔 왠일이니!!! 프론트에 가서 사진 찍은걸 보여줬더니 (지난번에 제 동생 사건이 생각나서 이번엔 보일 때 사진으로 남겼어요) 매니저가 안절부절.

매니저: 짐 다 싸놨어요? 방 옮겨 줄게요.

닭다리: 짐 안싸놨는데.....


짐은 자기들이 만질 수가 없어서 짐만 싸놓으면 새방으로 옮겨 놓겠다고...

닭다리: 지금 학회라 쪼까 바쁜데 휴식시간에 와서 짐 싸고 알려드릴게요.

매니저: 네 ㅠ.ㅠ

휴식시간에 짐싸고 매니저에게 방 바뀌면 알려달라했습니다.

점심때 가보니 새방으로 옮겨놨네요.

매니저: 무엇을 어떻게 해드릴까요?

닭다리: 저가요 지금 쪼까 바빠서 정신이 없네요. 뭐든 해주실 수 있는대로 해주세요. 지금 가봐야해서...

매니저: 스똬포인트 만점 쏴드리면 어떨까요?

닭다리: 쏴주세요. 그럼 전 바빠서 이만...


재빠르게 응해주고 만포인트 쏴준건 참 고맙다고 저녁에 다시 얘기해줬어요.

근데 한번 당하고나니 영 찝찝불안하네요 ㅎㅎㅎㅎ


헌혈당하고 스똬포인트 만점 벌어왔습니다. 맘같아선 하루치에 해당하는 포인트를 주는게 맞지않나 생각도 드는데 피곤하고 귀찮고 그냥 발빠르게 움직여준것만으로 일단 땡큐입니다.

바닥과 참대를 몇번씩보고 뭔가 느낌이 이상하거나 간지러운거같으면 자꾸 손으로 만져보는 습관이 생겼어요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ