최근에 루프트한자 예약 변경으로 마일&모아 서비스센터 (800-581-6400)에 몇 차례 통화했는데요, 다른 항공사와는 사뭇 다른 점이 있어서 경험을 나누고 싶어요.

1. 대기 시간이 거의 없다.

2. 상담원들이 한결같이 엄청 친절하다. 감동 감동

3. 예약 취소/변경이 50유로 로 똑 같다.

4. 예약 취소 후 마일리지가 즉시 돌아온다.

한 가지 특이한 점은 온라인과 전화 예약시 보이는 자리가 다른 경우가 유난히 많은 것 같아요. 전화상으로는 갈아타는 시간이 1시간 밖에 안되는 여정 밖에 없다는데 온라인으론 2시간 짜리가 있어서 결국 온라인으로 예약했네요. 덕분에 전화 예약 비용도 절약했고요. ^^