메리어트를 예약하고 신용카드로 결제했습니다.
그 예약은 24시간 내 무료 취소가능했는데 이미 어제 날자로 무료 취소 가능한 시간이 지났습니다.
그런데 상단에 "Rate detail'을 눌러 열람하니 아래와 같은 안내가 나옵니다.
첫번째 질문입니다. 이 안내에 따르면 내일(24일)까지 무료 예약 취소가 가능한 것 처럼 보이는데...
단순한 착오인지, 아니면 다른 의미가 있는건지, 아니면 실제로 무료 환불이 가능한지 궁금합니다.
두번째 질문은 같은 호텔에 날짜를 이어서 단체 할인을 받아서 예약을 한 건이 하나 있습니다.
이건 예약 취소 환불이 가능하다고 들었습니다.
그런데 아래 (노란색 칠한) 문구가 좀 낯설어서 취소전 질문 드립니다.
제가 '크레딧'에 대한 이해가 부족해서
이게 결제한 신용카드로 환불해 준다는 이야기 인지,
아니면 포인트 등으로 돌려 준다는 이야기인지 모르겠습니다.
첫번째 - 문구를 보면 22일 까지는 무료환불 가능하지만 그 이후에는 변경 환불이 안되는 것 처럼 보이네요.
우선 빨리 그 호텔로 전화하세요. 혹시라도 매리어트 티어를 가지고 있으면 호텔 재량으로 무료환불 해 줄 수도 있어요. 매리어트가 의외로 flexible합니다.
두번째 - 별뜻 아니예요. 머무는 동안 사용한 금액만큼 포인트로 계좌에 넣어주겠다는 얘기죠. 예를 들면 $100 불 사용하면 xxx 포인트 쌓인다. 정도요
빠른 답변 고맙습니다. 전화로 예약을 했는데 24시간내 환불 규정을 확인 받아서 사실 전화 걸어 물어 보는게 좀 뻔뻔한 것 같아서 망설이고 있었습니다. 티어랄 것도 없는 실버라서... 역시 '24일까지 취소 가능'은 별 의미 없는 것 같네요. 그래도 조언대로 오늘 중(빨리는 힘드네요. ㅠㅠ) 전화로 물어 보도록 하겠습니다. 다시 한번 감사드립니다.
꼭 전화 한번 해보세요.
"문구를 확인 못했고 통상적으로 하루전까지 취소 가능한 줄 알고 전화 못했었다" 고 해보세요. ^^
으 하하하 감사합니다! 방금 전화로 다 취소했습니다. 여행일정이 바뀐건 아니라 안되면 말고 했는데... 덕분에 원하는대로 됐습니다!
취소 이유 첫번째는 중간에 그룹 할인이 되고 안되고가 있어서 4박을 나눠예약을 했는데 깜빡해서 방을 퀸2, 킹1로 다르게 한데다,
메리어트 체이스 카드를 두고 spg 아멕스로 결제를 해버렸네요. 머리 속엔 spg 포인트 받아서 메리어트로 3배 늘려 넘겨야지 하는 마음만 ㅠㅠ
메리어트 겨우 27만 만들어 '날고 자고' 해두고 호텔 업그레이드용 추가 포인트 모으기에 여념 없었거든요.
앗. 두배를 쳐 주나요. 아직 예약을 하지 않았는데, 명심하고 spg를 써야겠습니다 (사실 카드 가입 보너스만 관심있지 약관이나 혜택을 제대로 한번 읽어 본적이 없네요. ㅠㅠ) . 감사합니다!
Yah!! 추카추카..
혹시 매리엇이 처음이시면 지금 행사중인 2017 mega bonus에 가입하시면 호텔 머무는 중 생기는 포인트를 두배로 적립할 수 있어요.
My account 가셔서 your promotions 에 가서 가입하면 됩니다.
고맙습니다, 덕분에. 애초 긴장한거와 달리 너무 쉽게 해결해 줘서, 괜한 호들갑을 떤 느낌까지...^^
그나저나 포인트가 두배요@@ 그럼 메리엇 체이스로 결제하면 x10 이 되는 건가요?
아니면 이 경우 결제 카드와는 상관이 없는 건가요? 일단 가입해 두고 보겠습니다.
카드와는 상관없고요 매리엇에 숙박을 했기 때문에 주는 포인트가 있어요. 그 포인트가 두배가 되는 거예요. ^^
아고, 그런데 저는 그 포로모션에 해당이 안되는 것 같습니다. 찾아봐도....
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