관련된 정보를 찾느라 키워드 검색 해봤는데, 정보가 안나오네요. 아시는 분 꼭 좀 도와주세요!
제가 3일 전인 12월 17일날 카우아이 힐튼 호텔에서 12/23~25을 묶을 수있는 걸 8만 마일을 써서 예약하고나서 봤더니, 날짜가 잘못된거 있죠?ㅜㅜ
컨펌 이메일 받고 바로 힐튼 멤버쉽에 연락하니까, 이미 캔슬할수 있는 날짜가 지났다고, 캔슬도 안되고 날짜 변경도 안된다는거에요.
일단 당장 캔슬을해도 패널티가 300불인가 내야하고 그냥 캔슬안하고 놔두면 노쇼 챠지로 300불인가 내고, 마일리지는 돌려주나봐요. 그러니까 상담원이 그냥 일단 킵해놓고, 호텔로 직접 전화해서 캔슬 요청하고, 패널티 없이 마일리지 돌려달라고 요청해보라고 하더라구요.
그래서 호텔에 연락했더니 단호박이고, 매니져 이메일 가르쳐 주면서 혹시나 모르니 매니져한테 이멜보내라고 해서 보내놨는데, 3일이 지나도 연락이 없어 안되겠다 싶어 다시 전화하니 매니져도 안바꿔주고 또 단호박... 하이타임 시즌이라 캔슬이 안된다며..
이런 경우 어떻게 해야하나요? 제 실수지만...6일이나 남았는데 당연히 캔슬이 될줄 알았는데...아니었대요 ㅠㅠ
잠시 알아보니까
하와이 호텔 같은 경우 30일 전에 취소해야 하는 Policy를 가진 호텔이 많네요.
힐튼 가든인 Kauai정책을 보니까
If you wish to cancel, please do so 30 days prior to arrival to avoid cancellation penalties.
No-shows or cancellations of Reward Stay Reservations outside of the time frame set by the hotel's individual cancellation policy will be charged one night's room and tax at the hotel's Best Available Rate for that date.
이렇게 나오는 것보니까 정책상 힘들지 않을까 싶습니다.
네, 저도 30일이라는 거 알고 깜짝놀랬어요.. ㅜㅜ 제 실수긴 하지만...한숨이...푹푹..여튼 댓글 감사드려요..
답변 감사드려요, 날짜 변경도 안된다며 단호박이더라구요...ㅜㅜ 요새 바쁜 시즌이라 그런가?ㅡㅡ
호텔 측 말고 힐튼에 날짜 바꿔준다는 상담원이 나올때까지 전화하시는건 어떨까요? 힐튼에 전화해서 가끔 상담원이 바꿔준 케이스도 몇 본것 같아서요.
이건 HUCA밖에 방법이 없는거 같네요. 계속 전화해보세요..
빅아일랜드 더블트리 바이 힐튼 포인트 예약할때 도착 며칠 전에
날짜 변경 가능한지 호텔에 문의하니 아무 페널티없이 변경 가능했습니다.
일반 직원이었는데 물어본다고 잠깐 홀드하더니 OK 해 줬다고 바꿔주더군요.
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