컴퓨터에 문제가 있습니다.

제목처럼 제 컴퓨터(HP. 윈도우10)에서 크롬은 문제없이 열리는데 갑자기 익스플로러 와 엣지 창은 열리지를 않네요 (모든 일을 익스플로러나 엣지에서 처리하고있었는데요).

서치해보면서 문제를 해결하려고 했는데... Recovery 하려고 윈도우즈 업데이트에들어가면 바로 먹통이되고, 제어판에서 프로그램 삭제하려해도 스탑이 되어버리네요. 알약을 실행하려해도 오픈도 안되고... (엑셀. 워드 파일등은 이상없이 열려요).

이런게 시스템 문제인지? 바이러스인지? 

일을 해야하는데 무슨 문제인지를 모르고 사용하기가 불안해서 고수님들께 여쭤봅니다.