작년에 들어온 Free night 을 계속 사용안하다가 오늘 날짜인 3월30일까지는 book 해야하기에 동부시간에 맞춰 늦지않게 IHG 웹사이트에 로긴을 하였습니다.

그런데 이게 왠일 새로 들어온 Free night 은 있고 제가 쓰려고한 expiring free night 가 사라진겁니다.

너무 놀래서 곧바로 IHG 로 전화를 했습니다. 설명을 하니 reward department 인가로 전화를 넘겨주더라고요. 

그쪽에서 영어가 서투른 상담원이 전화를 받았습니다. (알고보니 필리핀에서 전화를 받더라고요)

자초지종 설명을 하니 상담원이 벌써 expire 되서 없어졌다고 합니다.. 그래서 저도 무슨말이냐 하면서 이러쿵 저러쿵 열심히 따졌습니다. 물론 차분하고 논리적으로요.

상담원이 잠시 hold 하라고 한뒤 나중에서야 free night 은 없어졌으나 대신 원하는 호텔을 지금 얘기하면 IHG point 를 사용하여 해주겠다고 합니다.

우선은 제가 묶고 싶은 호텔과 날짜를 물어봅니다. 그럼 그거에 맞는 포인트를 제 어카운트로 당장 넣어준뒤 곧바로 상담원이 다시 그 포인트를 써서 booking 을 해줬습니다. 뉴욕에 있는 Times Square Intercontinental 인데 하루 7만 포인트가 들어가더라고요. 따라서 곧바로 7만 포인트 IN --> 7만 포인트 OUT 이렇게 처리가 됬습니다.

새로 안 사실인데 Free night 은 Zulu 타임을 따라간다고 하네요.

이거에대해 벌써 아시는분들도 있겠지만 마적단 여러분들은 저같이 마지막 날까지 기다리다가 고생하는일 없게 적어도 미국시간으로 하루전날 미리 사용 하시기 바랍니다!

이 사례를 구글해보니 몇개 있길래 한가지 아래 공유 합니다. 이분은 저와는 다르게 manually free night 를 다시 넣어줬다고 하네요.

http://dealswelike.boardingarea.com/2017/07/18/warning-ihg-free-night-expiration/

 

 

P.S. 평소에 IHG point 를 사용하여 book 하듯이 이번 뉴욕 호텔 관련 booking confirmation 이 이메일로 왔는데요. 이거를 캔슬해버리면 7만포인트가 refund 될가요? 흐음... 한번 시도해볼까 심히 고민되네요.