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마일모아 게시판   [정보-호텔]
인터컨 앰버서더 진짜 별루네요 (확인 안한 제 잘못도 포함)

디제이 | 2018.07.06 13:07:36 | 본문 건너뛰기 | 댓글 건너뛰기 쓰기

이런저런 여행계획이 있고 그래서 포인트 써서 굳이 앰버서더 멤버쉽 달고 있었는데요.

어제 제다에 있는 인터컨에 만료가 얼마 안남은 숙박권을 써서 예약을 하고 다녀왔었습니다.

 

체크인하면서 멤버쉽카드도 보여주고 기대를 하고 있었는데 룸업그레이드 이야기없이 일반방으로 안내를 하는거에요.

그래서 룹업그레이드 혜택을 적용해줄 수 있냐고 했더니 안된다고 하더군요. 호텔예약이 다 되서 남는 방이 없다면서요.

이야기를 듣곤 좀 당황했어요. 정말 로비고 어디고 사람을 찾기가 오히려 어려울 정도로 한가했거든요.

그래도 방이 없다는데 어쩔 도리가 없는거 같아서 숙박하고 나왔습니다.

 

그래도 한편으론 아쉬운 맘이 남았습니다. 인터컨에서 잘 일이 엄청 자주 있는것도 아니고 룹업글을 원해서 앰버서더까지 가입했는데 이런식으로 방이 없다는 이유로 개런티라고 떡하니 적혀있는 혜택을 안주는건 좀 너무 하다 싶더라구요. 그래서 앰버서더 컨택라인으로 연락해봤습니다. 

 

일단 제다에서 머물렀으니, 영국에 있는 rest of world번호로 했는데, 그 방이 이미 업글되어 있는거고 저희가 묵은 방이 그 호텔에서 최고의 방 중에 하나다라고 하더군요. 아니 내가 있던 방은 그런 방이 아니고 일반 방이었다고 이야기 하다가 대충 말고...

 

HUCA해서 이번에는 미국번호로 해봤는데, 바로 숙박권으로 묵었기 때문에 안되는 거라고 이야기 하네요. 그래서 그런 term and condition이 있냐고 물어보니깐 잠시 찾아보다가 줄줄 말해주네요. 그런게 진짜 있더군요. 체이스 연간숙박권 뿐만 아니라 포인트숙박까지 통틀어서 reward nights와 BRG로 숙박하는 경우에 업글이 안된다고 적혀있었습니다. 아.... 허무...... 네, 제대로 확인 안한 제 잘못이군요.

 

근데 한편으로 이렇게 레비뉴숙박만 업그레이드 혜택을 주면 얼마나 그 혜택을 받을 수 있을지 싶어서 가입때 쓴 포인트가 몹시 아까워집니다. 출장 잦게 있고 여행자주 가시는 분들은 좀 다를까요? 그나저나 IHG도 호텔 프런트 데스크랑 영국, 미국 customer service representative들이 다 다른 이야기를 하는걸 보니, 너무 큰 기대를 했나 싶기도 합니다. 아쉽네요.

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