SPG가 매리엇과 통합하기 전에는 research@starwoodhotels.com 으로 보내면 답장도 꽤 빠르게 오고 했었는데
통합 이후에는 메일 보내도 묵묵부답이네요.
혹시 매리엇은 각종 문의사항 다이렉트로 보낼 수 있는 주소가 있나요??
영수증도 첨부하고 하려고 해서 웹페이지에 있는 툴 보다는 파일 첨부가능한 메일로 바로 보내려고 합니다
marriottrewards@marriott.com 여기로 보내세요.
얼마전에 stay 기록 누락된거 때문에 전화로 실갱이 하다가 여기로 이메일 보내 3일만에 회신 받았어요. Plat benefit (체크인때 포인트) 못받은 부분에 내용은 아무런 설명도 없이 무시 당했지만, 그래도 투숙 기록과, room rate에 따른 포인트는 교정 받았네요.
spg때는 이메일 보내면, 바로 receipt confirmation reply 와서 좋았는데. 매리엇은 그런게 없는거 같아요.. 보내도 잘 들어갔는지, 어정쩡하게 기다려야 했어요.
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