업데이트 11월 19일.
댓글 달아주신분들 모두 감사합니다.
다행이도 오늘 저녁에 분실한지 30시간만에 받았습니다. 무사히 와서 너무 다행이네요.
작은 호텔인데 사장님이 직접 전화해서 이탈리아말로 계속 체크해주셨습니다.
KLM 온라인 체크는 조금 딜레이가 있는거 같고 전화를 해도 크게 도움이 되지는 않았습니다. 리포트 흐에 그냥 기다려야 하는 것 같습니다.
어제 산 물건들은 KLM에서 리임버스 받을 생각입니다.
유럽에서는 흔히 일어난다는데 그래도 너무 당황스러운 경험이었습니다.
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오늘 오전에 KLM타고 로마에 왔는데 부친 짐이 둘다 오지 않았습니다. 일단 클레임 했는데 현재까지 아무런 업데이트가 없습니다 (웹사이트 확인). 추적이 안된다는 말만 들었습니다 ㅜㅠ.
기내짐도 안 가지고 타서 입고 온 추리닝이 다 입니다 ㅜㅠ. 급하게 각종 옷이랑 필요한걸 샀는데요...그래봤자 옷 한벌이죠 ㅜㅠ
최악의 경우 짐이 정말 분실되면 어느정도 까지 보상이 되나요? 여행은 여행대로 망치고있고 짐에 중요한것도 많아 금적전인 손해도 꽤나 클것 같습니다.
UR 포인트로 리저브 1.5배 해서 표를 샀는데 이 경우에도 카드를 사용한걸로 간주되서 카드 보험으로 보상을 받을 수 있나요? 조언 부탁드립니다.
보상은 가방의 무게로 받습니다. 경우에 따라서는 가방값도 못건집니다. 혈압 오를만한 일이죠...
시간이 걸려서 찾는 경우가 많으니 좀더 기다려 보는거 밖에 없네요
네 ur로 산 티켓 travel protection 됩니다.
체이스에 전화하셔서 가방이 추적이 안된다고 하세요.
댓글 감사합니다. 그나마 다행이네요 프로텍션이 된다니.
KLM Facebook 들어가셔서 메세지 보내보세요. 답장 금방 오고요. 이방법이 일처리 빠른편입니다. KLM 타고 짐 없이 한번은 플로렌스, 한번은 로마에 도착해 본 1인입니다. 로마에서는 짐은 공항에 도착했는데 호텔로 배송해주는데 이틀 걸린 경험있어서.. 플로렌스에서는 짐 공항에 도착했다는 업데이트 받자마자 제가 공항가서 짐 찾아왔습니다. 다시 공항가서 짐찾을때 택시비도, 속옷에서 렌즈솔루션까지 다 새로 사서 KLM 으로 영수증 보내서 돈 받았습니다.
댓글 감사합니다. 공항에서 이틀이라니... klm 너무하네요.
페이스북 해보겠습니다.
저도 비행기가 딜레이.되서 chase UR몰에서 산 비행에.대한 benefit을 받은적이 잇습니다. 서류 준비해야할것들이 많을거에요. 일단 항공사에서 주는 서류들 다 사진찍어 놓으시구요. 분실에 관한 영수증 (?) 같은것도 있을껍니다.
이래서 제가 여행갈때 왠만하면 캐리온으로 하죠.... 들고댕기기 좀 불편해도 잃어버릴일이 없어서... 짐 꼭 찾으시길 바랍니다
전 델타/KLM코드쉐어 였던거 같은데.. 짐이 안왔는데 겉옷이 가방안에 있고, 너무 추워서 H&M에서 겉옷(싼거)사고 영수증으로 청구해서 받았어요. :)
저는 Aer Lingus편으로 뉴욕에서 런던으로 갈 때 짐을 잃어버리고 바로 로마 커넥팅으로 간 적이 있었는데요. 제 짐이 로마로 배달될거란 말만 듣고 로마로 떠났었죠. 그 이후로 미국, 런던, 로마 공항 맨날 전화만 하다가 이틀 후에 로마 공항으로 직접 가봤습니다. 갔더니 짐 없다, 온라인으로 다시 신청해라, 전화로 해라 등등 말만 반복하길래 직원한테 내가 직접 창고가서 찾아볼테니 어딘지 알려달라 해서 갔습니다. 창고문을 직원이 열어주자마자 제 가방이 입구 바로 앞에 떡하니 있더라구요. 짐이 있어서 너무나 다행이었어서 직원에게 뭐라 다시 하지도 않고 웃으며 나왔네요.
시간 있으시면 공항 가서 물어보고 직접 찾아보시는 것도 추천합니다. 로마 공항 직원들 일처리가 그 당시에 어메이징했거든요.
https://www.google.co.kr/url?sa=i&source=undefined&cd=&ved=0ahUKEwjq1obrluHeAhWMvrwKHbMlB1oQzPwBCAM&url=https%3A%2F%2Feuropa.eu%2Fyoureurope%2Fcitizens%2Ftravel%2Fpassenger-rights%2Fair%2Findex_en.htm&psig=AOvVaw3NSE1xABsTaFILDazp_0Xf&ust=1542741703833544
불행 줄 다행히도 짐 분실 시 EU 국적기(출/도착 모두)는 바르샤바 협약에 우선해 EU261/2004가 적용되어서, 1300유로까지는 보상 가능합니다. 키로수대로 보상 받는것보다 훨씬 크죠.
다행히도 UR 쓰셨다니 여행자보험 잘 청구하시구요 ㅠㅠ
아이고 ㅠㅠ 고생하셨네요
댓글 [11]