업데이트: Round trip 비행기 환불 받고, EU 261 조항에 해당되서 추가로 보상금 673달러 받았습니다.
Vueling 에서 9일만에 처리해 주었어요.(하지만 앞으로 저가항공사는 거르고 봅니다.)
걱정해 주신 분들 감사합니다.
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오늘밤 떠나는 Level 항공 EWR-ORY 뉴왁-파리행 비행기가
출발 8시간 놔두고 일방적인 캔슬통보를 날렸습니다.
리펀드 해주거나, 다음 비행스케쥴 잡아준다 이건데요... 가능 날짜는 무려 7일 뒤 ㅋㅋ
전화해서 풀 리펀드 해달라니까,
Outbound 캔슬된거만 해주고, inbound는 리펀 안된답니다 ㅋㅋ
트위터 메세지 보내긴 했는데,
좀 많이 어이없네요! 레벨 왠만하면 타지마세요.
코기님 요즘 왜케 무슨일이 많으세요.........ㅠㅠㅠㅠ 공항 가계신건 아니죠..?ㅠㅠㅠㅠ
트위터 보내셨음 좀더 좋은 해결방안이 나오지 않을까 싶어요.
잘 해결되시길 바래요ㅠㅠㅠㅠ
저 공항 안(못?)갔어요! 비자 승인 안나서 버리게 된 티켓이 되가지구... 그래도 커스터머 센터에서 대처하는게 어이없어서(리펀 받으려면 카드넘버 4자리 달래서..잠깐만 이멜체크해보게 기다려보랫더니 놉! 다시전화해라. 홀드 못한다고 끊으라고 재촉 / 첫 비행기만 리펀드 해주겠다 / policy 못보내준다) 끊고 트위터 보내고 자버렸어요 ㅜㅋㅋㅋㅋㅋ 여태 트위터 답장은 없네요 ;_;
헛, 그러면 오늘 떠나시는 티켓을 새로 구매하셔야 한다는 이야긴가요?? @.@ 진짜 너무하네요
전 비자 승인이 안나서 못 탔어요! 저 말고 다른 승객들은 아마 그랫을거에요 7/4라 비행기 구하기도 힘들텐데..ㅠ
헉 처음 듣는 항공사인데 여지껏 들은 문제중에서 제일 어이가 없네요. 진짜이래도 되는 건지 모르겠네요. 잘 되셨으면 좋겠습니다.
첫비행 취소되면 뒷편도 풀 리턴 해줘야된다고 알앗는데 저도 듣고 어안이 벙벙 햇네요.. tweet날렸는데 비슷한 처지의 다른 승객들도 불만폭주에요...근데 대처가 부실한가뵈요 누가 자긴 한달동안 커스터머센터에 연락해왔는데 묵묵부답 이라며 press에 신고할거라 그러더군요.
파리행이니 EU 261에 해당되는것 아닌가요?
맞아요! 저 조항 얘기햇더니 madam i am sorry- i dont know~ you can try email us? 이러더라구요..
261! 261! 일단 600유로 받으시겠습니다.
600유로나 받을수 잇는진 몰랐네요! 누가 예전에 글 올렷던 기억은 있는데 제가 그 상황에 처할줄은;; 앞으로는 저가항공사는 묻따말 걸러야겠어요.
이 level이 Iberia 자회사인데, Iberia가 뭔가 문제가 생겼을때 대응이 초 저질인걸로 유명하죠...;;
Iberia 가 크다보니.. 괜찮을줄 알았는데 대응이 저질 맞네요 정말..!!! 트위터 보면 불만 폭주..!
저도 첨 듣는 항공사라서 위키 찾아보니, 저가 항공이긴 한데, IAG그룹사네요. (BA랑 이베리아 모기업)
아무리 저가 항공사라고 하지만, 그래도 BA, 이베리아 랑 같은 계열이라고 이해가 되는데 수준은......
맞아요! 트위터 보니 어떤사람이 level, 브리티쉬 에어웨이에도 해쉬테그해놓고 덩달아 욕하더라구요 최악이라며..
이런 경우는 ORY-EWR이 취소되면서 자연스레 후속편인 EWR-ORY가 취소된겁니다.
엔도스 받으셔야하는데, IB도 아니고 LEVEL은 엔도스할 수 있는 항공사가 IB KK KM뿐입니다. IB는 EWR 다니지 않고.. 즉, 답이 없는거죠.
IB의 자회사지만 LCC인만큼 다른 세상..
또한 요금 환불에 대해 LCC는 왕복으로 사도 운임 계산이 편도+편도로 이뤄지는 경우가 많다보니..
결론은 LCC는 믿고 거른다.
이번에 확실히 깨달았어요 저가항공사 묻따말 거를겁니다!! ;_;
9월 예약 해놨는데 걱정되네요
헉 걱정되네요 ㅠㅠ 어이없는 일방적 취소가 안되기를 바랄뿐이네요.......레벨은 미리 주문안하면 절대!!! 기내식이랑 물도 안줍니다. 주문하시는거 필수!
웰코님이 타실 레벨은 아닌거 같네요.
일단 일정에 차질없게 잘 해결해 나가시길 바래요.
이 레벨은 땅바닥 레벨인가봅니다!!;; 저 비자 승인이 안나서 못나게되었네요. 요리대장님 가족들이랑 fourth of july 휴일 잘 보내세요~ㅎㅎ
ㅠㅠ 같이 짜증내드립니다.. 토닥토닥
감사합니다 opeth님..제 상황에 못타는 비행기였지만, 커스터머센터 대응땜에 좀 어이가 없었던 케이스네요. 여행 기대하고 있엇을 다른 승객들이 얼마나 당혹스럽고 화가 날지 상상이...7/4일 휴일껴서 다른 비행기 구하기도 힘든 때인데...
분리발권이 아닌데도 돌아오는편 환불이 불가능한 상황인가요? 놀랍네요.
맞아요! 저도 첨엔 잘못들은줄 알앗어요.....근데 안된다더라구여.
어허 참. 연휴라 가족여행으로 예약해놓은 사람들도 많을텐데....
LCC가 그렇다는 건 알고는 있었지만 이 정도 저질이 있을 줄은 몰랐네요.
어젯밤에 어떤분이 레벨 후기 올리셨는데 피해는게 좋을 항공사는 맞는거같어요. 다른 승객들 어째됐을라나 마음이 안좋네요..
다른 글에서 Level 항공사 언급된 걸 보고 이 글이 생각났네요.
https://www.milemoa.com/bbs/board/6561547
웰시코기님 어떻게....해결 ...하고 잘 출발하셨는지요 ㅠ
트위터에 메세지 보냈는데, 환불은 직접 웹사이트에서 클레임 걸어야한다고 해서 클래임 제출했는데 아무 연락이 없네요.. 저는 비자 이슈가 있어서 출국하진 못했지만 염려해주셔서 감사해요. 저에겐 큰 타격은 없었습니다.
아이고 고생하셨네요..ㅠㅠ 얼릉 리펀 잘 받으시고 문제 해결되시길 바래요.
해결되었어요 ! 감사합니다 ㅎ
비슷한 리뷰를 트립어드바이저에서 너무 많이 봤는 데, 진짜 너무 이용하게 겁나는 항공사예요. 그럼에도 이용자가 정말 많더군요. 너무 저렴한 가격때문인 것같은 데, 얼마나 자주 이런 문제가있는 지 궁금하네요. 일부는 환불하고 일부는 안 해준다니. 리뷰를 보면 리펀 받기 쉽지않고 또 이 항공사는 EU 261에 해당이 안되는 것 같던데 (정확하진 않아요) 어떻게든 해결 나길 바랍니다
다행히 해당이 되어서 받아들여져서 보상금 받았어요. 감사합니다!
보상금 처리는 진짜 빠르네요 ㅎ 득템 축하드립니다 ㅎ
Iberia (Level) 항공 발권해 놓았는데 후기를 보니 여행 앞두고 걱정이 ...
왕복편으로 발권 않고, 따로 발권했는데 왕복 으로 발권 했어야 했네요..
발권 24시간내 변경하려니 $25 fee 내야하네요.
취소 하고 다시 발권하려고 보니, IBeria 같은 루트 왕복 발권하면 분리 발권 보다 인당 40불 가량 추가 비용 발생하네요.
출발지가 어디세요? 미국 DOT 규정이면 24 hold or cancel 해줘야 하는데 ...
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