호텔룸이 다운그레이드된 경우 차액을 요구할 수 있을까요?
메리엇 계열 호텔 (AC hotel)에 non refundable / prepaid로 4일밤을 묵었고 첫날밤에 코너룸에서 일반룸으로 옮겼습니다. (팬 고장으로 인한 소음)
체크아웃하고 나올때 미리 지불한 금액으로 영수증을 받았습니다. 그런데 혹시나 해서 보니 코너룸이 일반룸보다 30$정도 비싸네요. (다음주)
호텔에 전화해서 조정이 가능하냐 물었더니 그건 다음주 애기고 그때는 이벤트로 룸이 다차서 같은 가격이였단 말만 합니다. (제가 예약할때는 코너룸만 예약가능했고 일반룸 가격은 확인 불가능 합니다.)
물론 호텔비는 reimburement 받지만 찝찝하네요.
예약을 코너룸으로 지정해서한게 아니면 어렵죠. 그 당시에 일반실이 더 저렴했다는 증거도 필요하구요.
예약은 코너룸으로 지정해서 했습니다. (예약 이메일에도 코너룸이라 명시되어 있구요)
가격조정보다는 비자발적으로 코너룸에서 일반룸으로 기기고장때문에 옮겨가셨다는 점을 말씀하시면 어느정도 보상이 있지 않을까요? 원해서 옮기신것도 아니고 문제때문에 옮겼는데 업글도 아니고 다운해서 가라고 했으니까요..
거기 consumer relation있으면 이메일로 요청해보세요.
Bonvoyed 포인트 좀 받으시면 될것 같은데요...
저는 호텔숙박관련해서 claim 할일 있을때 메리엇통해서 claim 넣었었어요. 호텔측으로 전달되었는지 답장은 호텔메니저한테 왔구요. (보상으로 받은 포인트는 덤...)
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