와! 반갑습니다! 잘 지내시죠! 

사실 아이폰은 정말 너무 비싸다고 생각하긴 합니다만 정교함이나 UI 의 스무스함에 있어서는 확실히 좋더군요. 그런데 미국에서 산 아이폰이나 apple product를 한국 애플서비스 센터에서도 말씀해 주신 것 처럼 잘 해주는지 모르겠네요. 한국은 이런부분이 좀 까다롭잖아요. 안그래도 최근에 Thinkpad를 하나 샀는데 (3년 케어까지 들어서!) 너무 문제가 많아서 정말 실망하고 있는 중 입니다. 문제는 미국에서 받아서 한국으로 가지고 왔는데 return 기간도 지나고 해서 빼도 박도 못하는 상황이죠 (중고시장에 파는 것 밖엔 없슴돠). 최근 맥북프로 16이 꽤 잘 나온 것 같아서 다음달에 갈 때 사오려 하는데 한국에서 서비스가 잘 될지 모르겠어요... 

한국에선 삼성이나 LG든 서비스센터가 너무 잘 되어 있어서 가급적이면 삼성이나 LG 사는게 맞는데.... 가격대비 그리 싸지 않더라구요.  

삼성폰은 택배로 텍사스로 보내거나 구입처에서 또 어디로 보내고 그랬던걸로 기억납니다. 좀 예전이지만..

NY/NJ 는 삼성 as 센터가 몇 군데 있습니다. paramus에도 walk in center가 있어서 예약 없이도 이용할 수 있어서 몇번 가 봤는데, 한국이랑 똑같아요. 접수하고 번호표 뽑구 기다리면 기사가 내 폰 가져들어가서 진단하고, 문제 있으면 돈내고 고치라고 하고....다른 지역은 모르겠습니다. 전 이제는 싼 맛에 모토로 돌아섰지만요. 이건 고장나면 걍 버릴 예정임..^^

쫌 다른 소리고, 저도 $900 짜리 전화기들이 싸다고 생각하지 않슴니다만... 이게 이건불과 전화기라는 생각이 있어서 일지도 아닐까 생각해보기도 해요.

사실 전 스마트폰이 엄청난 산업화에 결과라고 느끼거든요.

청바지 한벌에 $60 한다고 치고 저한테 2년이라는 시간이 주어진다면 제가 솜을 채취하고, 실을 만들어, 천을짜고 옷을 박아 비슷한거 15 개쯤은 어떻게 만들어 볼수도 있겠다라는 생각이 듭니다.

그런데 저한테 스마트폰을 재료부터 만들어보라고 한다면 2년은 커녕 20년이 지나도 비슷한거 1대도 못만들것 같거든요...

그런데 이런게 고장났을때 이걸 분해해서 고치고 돌려주는것보다 그냥 새거주는게 유리하다 (싸다) 까지 진행되있으니....

역시 세계적인 명품답네요. 테스트프로그램을 돌려서 diagnosis 를 원격으로 한방에 끝내나봅니다. 이런 테스트로직 넣는것도 아무나 할 수 있는게 아니죠 ㅎㅎ

물론 원가 측면에서도 어느 정도 가격이야 오르겠지만, "브랜드 가치"가 어마어마어마어마어마어마어마하게 큰 요소인것 같아요.

그냥 믿고 사는 애플이라는 이미지가 있으니... ㅎ 

사실 애플이라는 기업을 보면, FY2019 년에는 260B 매출에 64B 영업이익, FY2018 년에는 265B 에 71B 영업이익이니깐... 

거의 25% 가량의 영업이익률인데... 이건 뭐 제조기업으로 보면 거의 돈을 찍어 낸다고 봐야될것 같아요.

애플은 애플밖에 안만드니 가격이 비싼것이구요..

워런티 기간안에 발생한 문제다 보니 무상교체였지..하루라도 늦었으면 몇백불이죠..부품은 교체 못하고 새로 주다 보니..

1년 보증기간 끝나는 2/1 이후에 가셨으면 반대로 비싼 수리비로 화가 나셨을 것 같네요.. ㅎㅎ
사실 말씀하신 A/S 포함은 모든 제품에 다 해당되는 내용입니다. 모든 제품들이 A/S 비용을 다 고려해서 가격을 책정하지요.
그런데, 확실히 애플이 말씀대로  보증기간내 서비스가 더 좋기는 합니다.  사실상 A/S 비용을 타사 보다 더 추가해 놓았다고 보셔도 틀린말은 아닙니다. 즉, A/S 받게되면 이익, 만약 A/S 전혀 안 받으면 더 손해죠.

그런데 예전에는 리퍼폰으로 주었는데, 이제는 새폰으로 바꿔주나 보죠? 이건 정말 좋네요.

근데, 2000년대 초반에도 전화기들 비싸지 않았나요?

제 기억이 왜곡된 건 지 모르겠는데, 가로본능이나 초콜렛폰 이런 거 백만원 즈음 하거나 넘기도 했던 것 같은데...

사실이라면 20년 전인 걸 생각하면 전화기 가격이 오히려 싸진 것 같기도 하고요. ㅎㅎ

혹시 그 때 전화기 가격 기억하시는 분 계신가요?

와 파파구스님 오랜만이에요. 따님은 오스틴에 잘 자리 잡으셨나요?

오 리퍼 아니고 새걸로 바꿔주는건 좋네요.

전 구글 픽셀3가 배터리 drain issue 가 있었는데, 교환은 쉽게 해주던데 리퍼폰으로 작은 상자에 리퍼 폰만 하나 보내주더라고요... 뭐 리퍼폰이라도 교환해줘서 고맙긴 하지만;; 또 막상 애플은 새걸로 바꿔준다니까 부럽네요 @_@

저도 이번에 비슷한 경험해서 애플이 갑자기 더좋아졌습니다. 아이폰8플러스를 쓰는데 자주 떨어트려서 그랬는지 홈버튼을 누르면 진동이 아니라 무슨 전기충격정도의 진동이 있어서 일단 가장 가까운 날짜에 잡히는 Best Buy apple service가서 물어봤더니 안에 부품이 빠진거면 40불인데 혹시라도 부서졌으면 400불이라고하더라고요. 근데 열어보니 부서졌더라고요..일단 400불은 말도안되는거같아서 애플스토어로 예약하고 갔더니 처음에는 Best Buy랑 같은말하더니 맡기고 한시간후에 오니까, 고칠 수 없다고 그냥 새폰(아마 리퍼폰?)을 그냥 주더라고요.. 택스는 내고왔습니다.. 워런티같은것도 없었는데 만족했던 경험이었습니다.

애플에서는 떨어뜨리거나 제 부주의로 인해서 고장난게 아니고 워런티가 지났어도 제품이 그렇게 오래된게 아니라면 무상으로 해주는 경우를 몇번 봤습니다. (에어팟을 바지 주머니에 넣어놓고 까먹은채로 세탁기에 돌려서 케이스 충전이 안되서 방문했을 때에도 케이스를 무료로 교체해주는 경우도 보았구요.)

최근에는 핸드폰은 아니고 2017년에 산 제 맥북 프로 키보드가 좀 끈적거리는 느낌이 있어 키보드 키를 하나씩 빼서 청소했습니다. 근데 다시 끼우는 과정에서 정말 손톱만한 플라스틱이 부러지면서 키가 다시 끼워졌는데도 원래 느낌이 나지않더라고요 (푹 꺼진 느낌). 아무래도 제 잘못인지라 큰 기대는 안했는데 밑져야 본전이라는 생각으로 지니어스바 방문하니 맡기고 가면 무료로 수리해주겠다고 하더라구요 (topboard (키보드와 트랙패드)를 통채로 새걸로 바꿔버리는 수리였습니다.) 제 기억으론 이게 세번째? topboard 수리였는데 처음엔 워런티가 있었고 두번째와 세번째는 워런티가 지났는데도 무상으로 해주더군요. 물론 butterfly키보드가 문제가 많이 생겨 수리해준걸수도 있겠습니다만, 애플에게 실망하거나 한적은 개인적으론 없는 것 같습니다.

애플 서비스가 좋은거 까지는 동의 합니다만은, 전반적인 휴대폰 가격은 너무 비싸다고 생각 합니다.

모든 다른 전자기기, 특히 컴퓨터관련쪽 부품들을 보면은 해가 지날수록 비슷한 가격에 좀더 좋은 성능이 나오거나, 가격상승의 거의 없어야 정상입니다.

아이폰을 계속 쓰고 있지만, 애플의 상술은 절대 이해 못하겠습니다.

특히 64GB, 256GB, 512GB,  라는 양아치식의 storage 는 이해 할수 없구요.

충분히 128, 256, 512로 갈수 있고, 한단계 올라갈때 마다 가격상승이 $150-200 차이가 나는것도 이해 할수 없구요.

애플 정도의 물량이면 실제 mfg cost 는 거의 몇십불 내외라고 보시면 됩니다.

......라고 말하면서 올해도 iPhone 11 pro 를 정가주고 그대로 샀습니다... 젠장..

전 그닥 좋운 경험이 없네요

아이패드를 가지고 있었는데 가운데 멍이 있길래 워런티 기간이라 갔더니..

아이패드가 약간 휘어져 있다고 그것때문에 멍이 든거다 하면서 거부 하더라구요.  눈으로 보기에는 휜줄 몰랐는데 경량화한다면 얇게 만들다 보니 사용중 뒤틀림 같은(?)게 발생하면서 휜거 같은데.. 어쨋든 워런티 기간이어도 소용없음..

아이폰 카메라 리콜이 있어 갔더니 리콜 대상 모델이긴 한데 테스트후  해당 문제가 발생안한다고 부품 교체 거부..

리콜의 의미가...

여튼 제가 겪은거보면 그닥 as도..

아담스미스의 국부론에 의하면,  파이를 키웠기 때문에 가격이 비싸진거지요. 물론 그 가운데에 보이지 않는 손이 작용한거구요.

저는 스마트 폰으로 세상에 너무 많은 것들이 사라 진것 같아요.

예전에는 한국 가면 항상 들르던, 서초동에 그 뭐냐  전자 상가 비슷한거 하고 용산에 전자 상가  이런 곳들 가서 이런저런 제품 구경 하는 맛이 쏠쏠 했는데,

스마트 폰 이후에는 다들 카메라 (성능 좋은 놈들) 하고 차량 대쉬캠만 팔아요.

재미가 참 없음요.  그많은 제품/패키징 디자인 하시던 분들 어디 가셨나 몰라요.

페이스 아이디가 안돼서 방문했는데 센서 고장인것 같다고 바로 새걸로 주더군요 ㄷㄷ...

근데 보증기간 지나면 돈받고 '수리' 해줘요

저도 AS 받아봤는데 그냥 교체하기 시간걸릴테니 새폰쓰라고 떡하니 주더라구요... 미국에서는 애플이 쓰기 편한거 같긴해요 워낙 매장들도 많고 근데 원격으로 dignostic하는건 진일보하네요 정말 매년 시간이 지남에 과학이 발전되는걸 느낍니다. 

여기에는 애플다니시는분이없나봐여 다행입니다

그래서 요즘은 비싸고 워런티 되는 폰 - 혹은 아주 싸게 싸게 쓰는 폰 이렇게 양극화 되는것 같아요.

저는 좋은 경험 나쁜 경험 두개 있습니다.

1. 좋은 경험: 와이프 핸드폰이 어느날 수신을 못하게 되었는데 애플스토어 가니 문제가 있다며 캘리 보내서 수리. 통신 칩이랑(통신칩이라 말하고 보드 전체 교환하는 애플) 배터리 교환해서 일주일만에 다시 보내줌. 그동안 애플에서 로너폰 빌려줌.

보증 기간 지났지만 통신칩 문제는 알려진 문제로 고장이 언제나던지간에 공짜..

2. 나쁜 경험: 아이패드 액정이 본체에서 이탈하는 현상 발생. 얼핏 보기에는 배터리가 부풀어 액정이 벌어지는 것처럼 보였으나 애플 스토어 가니 아이패드 본체가 휘어져서 액정이 벌어지는 것일 가능성이 크다함. 나중에 더 벌어지면 다시 와보라고 함. 지금도 더 벌어졌지만 그냥 안가고 쓰고 있음. ;;; 맘 같아서는 애플 스토어 가서 뜯어서 배터리 부푸는거면 무상 교환해주고 아니면 말자고 하고 싶은데, 말자는 경우 망가진 아이패드 없음 와이프가 다사 안사준다고 그래서 ㅠㅠ