안녕하세요. 마일모아를 알게된지도 일년이 넘었지만 회원가입을 이제서야 했습니다.. 게시판이 있는줄 몰랐었네요..^^ 잘 부탁 드립니다.
처음 쓰는 글이 SPG-AMEX 카드 관련된 내용이네요~
얼마 전 retention 보너스 관련해서 마일모아님께 여쭤본 후 오늘에서야 amex에 전화했습니다.
'이번달 청구서에 연회비 $65 나왔더라. 작년 한해 7만불정도 쓰고 잘 갚았는데 연회비 내야하냐.. 연회비 못깍아주면 보너스포인트도 안될까??'
했더니… 자기는 권한이 없고 수퍼바이저랑 야기하라고 하며 바꿔줬습니다.
수퍼바이저 왈.
'올해부터 retention 포인트 안주기로 내부적으로 결정했다'는 소리를 합니다. 이것때문에 연회비를 올려야 할 상황에 왔다면서…
그래도 뭐 다른방법 없냐고 하니
이번에 한번만 thank you point로 5천점 spg 포인트 주겠다고.. 그러면서 이건 절대 retention 포인트 아니고 ‘thank you point’니까 내년엔 절대 없다며 몇 번을 강조하더라구요.
우선 이번엔 5천점 받고 넘어가지만.. retention 보너스가 없어졌다는 이말.. 사실일까요??
원래 retention bonus가 공식적인 프로그램으로 정해져 있는 것은 아닙니다. 직원의 재량과 기분에 따라, 그리고 회원의 지난 실적에 따라서 순 케바케 형식으로, 그리고 goodwill gesture 형식으로 주어지는 것인데요. 현재 상황을 보면 갈수록 받기가 어려워지는 것 같습니다만, 그렇다고 해서 불가능한 것은 아닌 것 같습니다.
그리고 가족카드 두 개 정도 추가하면 Small Business Saturday에 연회비는 기본적으로 퉁칠 수 있는지라, 카드가 필요하시다면 계속 가지고 계시는 것이 좋을 것 같습니다.
SMALL BUSINESS SATURDAY를 사용하는 방법이 있었군요~
직원이 전화로 5천점 준다고 하면서 '내년엔 이런거 없어!' 라고 웃으면서 단호하게 이야기 하는 바람에 좀 쫄았나봅니다..^^
좋은 정보 감사합니다.
"작년 한해 7만불정도 쓰고....."
이게 비결이었겠네요.
이사도하고 대학원 학비도 카드로내고 하면서 좀 많이 쓰게 됐습니다.^^
7만불... 저는 조용히 마음을 접어야 할까봅니다 ㅠㅠ
다른분들 말씀 들어보니 적어도 2천 정도는 주는것 같아요~ 한번 전화해 보세요..^^
그래요...7만불을 썼는데...5000점이면 좀 많이 짜네요...
spg서비스가 체이스에 비해서 자꾸 비교가 되기 시작하는데...
앞으로 사용자가 많이 줄거 같은 느낌인요.....
그렇죠? 저도 요즘 아멕스 고객관리에 좀 실망하고 있어요... 체이스 사파이어는 전화하면 바로바로 응대해주는데 아멕스 그것도 플랫 고객센터는 한~참을 대기하게 만들고..;;;
체이스에서 아멕스 플랫같은 카드가 나왔으면 좋겠습니다.ㅎㅎ
5천점은 제가 먼저 불렀어요.. 처음에 만점달라고 할까?? 하다가 너무 많이 부르는것 같고.. 그렇다고 7천이나 8천은 뭔가 좀 찜찜하더라구요.ㅋㅋ
저도 오늘 1/22 SPG 리텐션 보너스 3000 포인트 안되겠니... 라고 SM 문의했더니.. 이렇게 답장이 왔네요 ^^
참고로 저는 작년 한해 $10,000 정도 썼었구요...
저도 02/17 SPG 리텐션 보너스 3000받았습니다. 작년11000불 정도 썼네요.
한 $1000 사용한 저는 해당 없겠죠...ㅎㅎ
오히려 가능할지도 몰라요. SPG 에서 뜯어간 포인트가 별로 없으시니 한 만포인트 정도로다가 ^^.
아, 이 무슨 신종 염장..... ㅎㅎ
전 시도도 안 해 보고 기가 죽어서 고이 연회비 냈어요 ㅠㅠ
쳇. 2,000 먹고 떨어지라는데요 ? 첫해 리텐션인데.
호텔 잡을라면 딱 4,000 이 필요한데 2,000 은 의미 없는뎅.
댓글 [20]