안녕하세요?다들 코로나 때문에 답답하고 힘드시죠?
저희도 아이들이 담주 월요일부터 스프링 브레이크 였는데 오늘부터 3월말까지 학교 클로즈해서
두녀석 다 집에 있어요..
chase IHG카드가 있어서 매해 프리나잇 숙박권을 받고 있는데..그 숙박권 만료일이 3월26일이어서
아이들 봄방학하면 어디 가까운데 1박2일 여행가려고 이번주 토요일에 숙박권을 쓰는걸로 예약을 해놨었는데
결국은 취소를 했어요...
만료일 전에 이사태가 진정될 것 같지도 않고...못쓰게 되면 아깝기도 하고 좀 아쉽네요...
6월3일 만료일이었던 메리엇 프리나잇리워드는 연장이 되어서 다행인데 IHG는 소식이 없네요..
전화를 해서 물어볼까요?
혹시 IHG와 통화 하신분들 계신가요?
오늘 3 16 에 전화했습니다
케바께로 검토하고 10 일14일 후에 연락준답니다
저는 오늘이 마지막이라전화끊고 앱으로 넉달뒤로 자주 가는 곳 예약했습니다
잊고 있었는데 일깨워 주셔서 고맙습니다
상담원과 예약하셨나요? 온라인에서는 보통 만기일이후 일주일 정도로만 예약이 가능하더라고요.
오늘이 만료일인데 석달 뒤 여행이 예약이 되나요?만료일 전에 예약하고 사용해야 하는 것 아닌가요?만약 몇달뒤로 예약이 가능하다면 저도 미리 예약해 놔야겠네요~~
전 그저께 채팅으로 물어보니 아직 위에서 아무런 조치가 안들어와서 자기는 extend 못해준다고...
(3/18) 오늘도 채팅이 안되더군요. 다행히 통화는 많이 안기다리고 연결되서 물어보니 위의 분들과 비슷하게 지금 체이스랑 얘기하고 있으니 7-10일 기다리면 연락이 갈거다 라고 합니다. 숙박권이 4일후면 만료라, 3일후까지 공지 없으면 그냥 정혜원님처럼 적당한 시기로 예약 걸어두거나 해야할까봐요..
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참조로 DP남깁니다. 곧 만료되는 무제한 숙박권이 있어서 오늘 전화 연결 시도, 채팅 연결 시도 했는데 결국 제대로 연결 못했습니다.
우선 IHG에 전화하니 Chase/IHG Rewards Club 쪽에서 해줄 수 있는거라고 그쪽으로 연결해주는데, 그후 1시간 넘게 대기 (시켜놓고 다른 일) 하는대도 연결이 안되더라구요. Monica님 댓글 보고 채팅으로 물어보니 8번째 대기자라고 ㅎㅎ 해서 그 사이 밥먹고 오니, 제 질문/요청은 이미 다 채팅으로 말해놓은 상태였는데, 제 반응이 없다고 채팅이 종료되어 있었고, 다시 시도하니까 아래와 같은 메시지가 나오면서 채팅 재연결 자체가 안되네요 ㅋㅋ 제 회원ID랑 링크시켜서 이렇게 채팅 연결 끊긴 사람은 (몇시간? 하루 정도?) 다시 채팅 연결 안해주는걸까요? ㅎㅎ 그런 로직을 걸어놓은건지, 시스템 디자인 에러인지. 아무튼 IHG도 얼른 힐튼처럼 적극적으로 처리해주면 좋겠네요.
Sorry we missed your chat. Need help right away?
Please call 855-743-7686
Outside the U.S. or Canada, Call
오늘까지가 예약 만기인 줄 알았던 숙박권이 11일까지 였네요. 제한 없는 마지막 숙박권 이였는데.ㅠ.ㅠ
혹시 모르니 만기일 얼마 안 남은 분들은 미리미리 예약하시길..
제가 오늘 아침에 IHG 전화를 했는데 지금은 해줄수 있는게 없다고 하네요. 이걸 체이스가 해줘야 되는데 체이스가 코로나 바이러스 때문에 문을 닫아서라고....
저번주에 전화했을때는 이번주에 연락을 준다고 했는데.... 저는 20일날 만료되는게 한장이 있습니다.
숙박권은 담주까지만 예약이 되는듯 합니다.
다들 알고 계시듯이 숙박권 만료 당일 늦은 밤에는 숙박권이 보이지 않아 예악을 하려면 전화로 해야 되는 번거로움이 있어요
저도 알고 있었지만 계속 바빠서 예약을 못하다가 만료 당일날 예약을 하려고 했지만 이미 숙박권은 없어진 후였어요.
전화로 연결을 하려고 했지만 전화 연결도 되지 않아 완전히 포기한 상태였어요.
며칠 후에 다른 분들이 연장에 성공을 하는 것을 보니 한번 다시 물어봐야겠다는 생각에 Chase에게 메시지도 보내고 IHG 이메일도 보내고 했으나.... 체이스는 알아볼게 하고 함흥차사... IHG도 마찬가지...
그래서 오늘 채팅으로 물어보려고 했는데 상담원이 계속 딴 이야기를 해서(너 숙박권이 일 년 벌써 연장되었어.. 아냐 이건 새로 받은 거야.. 이렇게 주거니 받거니) 보낸 이메일을 보내줬더니... 아무 이야기가 없다가.. 5분 뒤에.. 숙박권을 살려줬습니다. 10월 만료로 해서요...
제 DP가 다른 분들께 도움이 됐으면 합니다.
저도 비슷하게 숙박권 살리고 연장 받았는데요. 무제한 숙박권이셨나요? 저는 무제한이었는데, 연장받은 걸로 테스트해보니 무제한이 아니더라구요~ 그래서 다른 글(shilph님 글) 댓글에도 썼지만, 상담원 왈, ihgrewardsclub@ihg.com 으로 스크린샷 첨부해서 문의해보라고 해서 함 연락해보려 합니다.
저도 지난번에 비슷한 상황이어서 전화통화했는데 숙박권 살려줄 수는 있지만 무제한은 줄 수 없다고 하더라구요. 그래서 결국 무제한은 날리고 카테고리 4까지만 되는걸로 받았었습니다....
아니요 40,000 제약이 있는 숙박권이 였는데 무제한으로 발급을 해줬습니다.
원래 가지고 있던 숙박권이 무제한이였는데 지난 여름에 IHG가 숙박권으로 한 예약을 엉망으로 해서 호텔에 묵지를 못했습니다. 그래서 다시 숙박권 발급을 해주었는데 그때 40,000 제약이 있는 것으로 발급을 해줬어요. 사실 저번달까지 40,000 제약이 있는 숙박권으로 재 발급을 해줬는지 몰랐어요.
저도 4월 10일경에 만료인데 연락해봐야겠네요ㅠㅠ 미리 예약이라도 해놔야 할까요?ㅜㅜ
제가 몇 번 전화를 해 봤는데, 아무것도 해 줄 수가 없데요. 그래서 그냥 일박 예약했는데, 안 갈 것 같아요. 타인 양도는 되는데, 아무래도 밖에 안 나가는게 안전하게 느껴지네요. 이런 상황이면 당연히 연장을 해 주는게 맞는것 같은데...
체이스에 연락해서 받은 답입니다. 혹시나 했는데 역시나 입니다.
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We looked into your Anniversary Night inquiry on your IHG® Rewards Card.
유한도전, at this time, the Anniversary Free Night may not be transferred, extended beyond the expiration date, redeemed for cash or re-credited for points.
We understand that this is important to you, and we're sorry for the inconvenience this may have caused you.
We will share your concern to the appropriate department. We are continually working to improve our products and services to meet our customers' needs.
For information about the points you've earned or how to redeem them, please sign in to your IHG Rewards Club account at IHGrewardsclub.com or call the number on the back of your card anytime.
If you need any other assistance, you can send us a secure message. We appreciate your business, and thank you for choosing Chase.
결국 뭐 그냥..암것도 못해준다는 소리인거네요...너무 융통성 없네요 흥 칫!!
업데잇입니다--내일 3/22일 만료되는 무제한 숙박권 때문에 고민하다가, 결국 하나 예약했었는데요. 오늘 현지 시간 4시 이전에 캔슬해야 무료 캔슬이 되어서 IHG 전화했더니, 상당원이 직접 캔슬 시켜주면서 하는 말이, 코로나로 인해서 캔슬하는거라(?) 숙박권 연장이 될거라고 하네요.
아무튼 숙박권 관련해서 담당부서에서 일을 진행하고 있으니 며칠 후에 연락을 받을거라고 했습니다. 제가 숙박권으로 예약을 했다가 캔슬을 해서 이렇게 해주는건지, 그와 상관없이 숙박권들을 다 연장해주는건지는 확실하지 않았습니다. 전산상으로는 바로 숙박권이 되돌아왔는데, 만료일은 그대로 내일 3/22일로 나와있네요. 구두로만 확답받은거긴하지만, 된다고 하니 그나마 다행인데요. 다들 연장받게 되기를 기원드려요.
저도 일단 예약 걸어놓고 취소 해봐야겠네요...
자동 연장되면 좋겠네요. 7월달 만료라 쓰기가 애매했는데..
solagrate 님, 내일 만료라니 다시 전화하셔서 리워드 팀으로 연결시켜 달라 하시고 레퍼런스 넘버라도 받아두세요.
아래도 썼지만 저 연장받았습니다!
감사합니다~ 다시 전화하려니 연결이 너무 안되서 그때는 못했고요. 오늘 채팅으로 요청해서 연장 받았습니다 :) 그런데 무제한 숙박권이었던게 등급제한 숙박권이 되어있어서ㅎ 상담원 안내에 따라 이멜로 관련 스샷 첨부해서 문의 예정이에요.
solagratia님~ 저도 원래 무제한 숙박권인데 등급제한으로 바뀌어서요~
혹시 어느 메일 주소로 스샷 보내시는거에요?
그리고 어떤 스샷을 보내면 될까요?
제생각에는 solagratia 님도 사랑비님도 기존 숙박권이 이미 만기가 되어서 연장을 받은게 아니라 그냥 새걸 하나 issue 해준것 같아요. 그래서 기존 term 무시하고 새로운 term 으로 나온듯. 고치기 힘들것 같기도 한데 잘해결되시길 바랄깨요.
아 저만 그런게 아니군여 ㅎㅎ;; 케어님 유자님 댓글도 감사합니다. 케어님 말씀의 케이스가 맞는거 같아요. 저는 만료일 전에 구두로 연장될거라는 말만 들었던거라, 그날 유자님의 댓글을 읽고서 만료전에 재통화 시도를 했었는데요. 연결이 너무 안되어서 결국 만료일 전에 깔끔한 처리가 되지 않았었어요.
사랑비님, 이멜은 ihgrewardsclub@ihg.com 으로 보내라 하더군요. 자세한 안내는 없었는데요, 저는 그냥 제 계정에서 무제한 숙박권을 클릭해서 호텔 검색한 결과 화면을 스샷해서 보내려구요. 어떤건 FREE라고 뜨고 어떤건 FREE라고 안 떠있는 (cash가격으로 나와있는) 화면이요. 이 신경 쓸 일 많은 시기에 ㅎㅎ 이 일에 더 시간 쓰고 싶지 않은 심정인데요. 다들 잘 해결되면 좋겠네요. 결과 나오면 업뎃 하겠습니다.
숙박권 이름이 "Chase Free Night" 이면 무제한 구숙박권이고
"Select IHG Rewards Club Credit Card Anniversary Night" 이면 신숙박권이니까 숙박권 나온 화면 캡쳐해서 보내셔도 괜찮을 것 같아요.
아 네 감사해요 그렇게 해서 여러 화면 캡쳐해서 어제 보냈는데 뭐 일단 이멜 받았다는 확인 이멜만 왔네요. 저도 상담원들도 의아했던것이, 이름이 "Chase Free Night"인데도 제한이 걸려서요 ㅎㅎ 그 외에 이제 anniversary 가 되어서 그 Select로 시작하는 제한있는 숙박권도 하나 들어와있어요.
아무쪼록 이 시기가 지나고 조금 여유를 가지고 호텔 숙박도 하는 때를 기다려봅니다 :)
앗 이런...전 무제한 숙박권으로 잘 받았는데...한 번 더 수고하셔야겠네요.
저 연장 받았습니다!
일주일전에 전화해서 문의했을 때 레퍼런스 넘버 받았고요 일주일 후에 다시 전화해 보라 했었어요. (이 때 방침이 나온 건 없으나 논의하는 것 같은 인상)
일주일이 지나 어제 전화했는데 6개월 연장 받았고요 그 때도 이 코로나가 진정되지 않았으면 다시 전화하래요.
팁을 드리자면 전화 하셔서 코로나로 인한 체이스 숙박권 연장 문의때문에 그러는데 reward team 으로 연결시켜 주겠니? 하시는 거요. 어차피 첫번 받는 분이 리워드 팀으로 연결시켜 주고 리워드 팀에서 해 줄 일이라 같은 말 구구절절 두 번 안 해도 되는...
제 경우는 당장 다음 주에 만료이고 캘리포니아에 살아 shelter-in-place 로 인한 여행 불가, 언급이 도움이 되었을 지 모르겠어요.
오~ 축하합니다. 유자님. 저도 좀 더 있다가 전화 해 봐야겠네요.
감사합니다 :)
아직 방침이 정해진 건 아닌 것 같지만 적어도 상담원 재량으로 해 주는 경우가 나왔으니 시도해 보셔도 될 것 같아요.
나중에 좋은 결과 있으시길 바랍니다! :)
기다리던 소식 전해주셔서 감사합니다. 저도 시도해 보겠습니다.
6개월안에 사태가 진정이 되야할텐데...
감사합니다. 케어님도 굿 럭!! :)
다행히 ihg 전화 연결은 일주일 전이나 어제나 그리 힘들지 않았어요.
유자님 덕분에 저도 받았습니다. 감사합니다.
근데 여기 전화는 잘받는데 일처리는 엄청 느리네요.
한번걸면 설명하고 이해하고 처리하는데 30+
처음에 두번은 재대로 이해하지 못해서 세번했으니, 총 한시간 넘게 걸린듯 합니다. 친절하긴 한데...
그래서 리워드 팀으로의 빠른 연결이 키 포인트인 것 같아요.
전화 세 번의 경험으론 리워드 팀으로 넘어가면 금방 하시던데 첫 번 받으시는 분하고의 얘기가 길어지더라고요.
그래서 바로 리워드 팀으로 넘겨달라고 하면 또 왜 그러냐고 물어보고 다시 설명....
세번째엔 체이스 숙박권 땜에 그러는데 리워드 팀으로 좀 연결해 줘 그랬더니 바로 넘겨줘서 수월했어요.
아무튼 받으셔서 잘 됐네요! :)
유자님, 올려주신 댓글보고 얼마나 기뻤는지 몰라요 ㅎㅎ 여러번 시도 끝에 오늘 성공했습니다^^
잘 됐네요!! :)
저도 숙박권이 내일 만료라 방금 통화 했는데 바로 6개월 연장시켜줬어요- 예약해놓은 데도 없고 그냥 만료일이 내일인데 해줬어요.
혹시 아직 숙박권 만료가 안됐다면 전화해 보세요! :)
저도 DP 하나 추가해요. 이번 달 말 만기되는 숙박권 때문에 877-424-2449로 통화했고 6개월 연장해 주었어요. 대기 시간도 없고 친절했어요.
전화 끝나고 계정 들어가니 기존 숙박권은 만료처리되고 새로운 숙박권이 오늘부터 9/29로 새로 떴습니다.
그리 어렵지 않게 전화 연결은 됐는데, 제가 가지고 있는 숙박권이 체이스에서 발행한거라면서 은행에 연락해야 한다고 하네요. 다른 멤버들은 연장 받은것 같다고 하니까 888-211-9874 (IHG rewards club)으로 전화 해 보라고 하네요. 전화 했더니 877-424-2449 와 같은 곳으로 연결됩니다. 연결된 상담원은 자기가 직접 연장 시켜 줄 수는 없고, request는 넣어 줄 수 있다고 해서 일단 그렇게 진행하고 case # 받았습니다. 아직 까지는 상담원 재량인 듯 합니다.
저도 DP하나 추가합니다. 저는 800-421-5162로 전화했었구요, 처음에는 유한도전님처럼 체이스에 전화하라고 그랬는데, 두번째에는 유자님 말씀대로 받자마자 숙박권때문에 그런다고 reward team으로 연결해달라고 했어요. 15분 기다렸고, 전화받은 분께서 몇가지 본인확인하더니 6개월 연장해주겠다고 했어요. 어카운트에는 둥글게둥글게님처럼 새로운 숙박권이 들어와있고 오늘부터 9월 29일까지 예약이 가능하네요. "rewad team"으로 연결하는게 포인트가 아닌가 싶습니다.
저도 Hakunamatata님과 같은 번호로 전화했습니다. 알려주신대로 reward team으로 연결해서 프리나잇 이라고 말을 꺼내자마자 니가 뭘 말하는지알엉~ 하고 바로 6개월 연장해줬습니다. 앱으로 연장된 것도 바로 확인 되었습니다.
저도 같은 번호로 전화해서 내일 만기인 숙박권 6개월 연장했습니다. 감사합니다.
맞아요, 리워드 팀으로 연결하는 게 포인트! :)
통화하면서 바로 연장된 숙박권 새로 들어와 있는 거 보이는 것도 신선했어요. 오..하루 이틀 걸린다 할 줄 알았는데 왠 일로 이렇게 빠르지 ㅎㅎ
저도 위 번호로 전화해서 바로 reward team 연결해서 4월에 만료 되는 애뉴얼 숙박권 6개월 연장 받았습니다. 리워드 팀으로 연결되는게 중요합니다.
저는 3월22일이 만료일이어서 그냥 포기하고 있었는데
댓글들 보고 혹시나 해서 전화해서 이야기 했더니
6개월 연장 해주었습니다. 올해 새로 받아야할 1년짜리 숙박권도
들어와 있고 6개월 기간으로 된 숙박권도 있네요~
근데 원래 무제한 숙박권인데 등급이 생겼네요 ^^
포기하지 마시고 다들 전화 걸어 보세요~ ^^
저도 dp 하나 추가요! 윗분들이 쓰신 번호로 연락했고 4월 5일 만기되는 숙박권 10월 9일까지 extend 성공 했습니다. 자동응답기에서 상담원통화까지 8분 30초밖에 안 걸렸네요 :) 무제한 숙박권이신 분들은 미리 상담원한테 말씀하시면 확실하게 받으실 수 있을겁니다. 실제로 연장 전에 무제한 숙박권이었는데 40k 캡 있는 숙박권 받아서 다시 전화하는 고객들이 꽤 된다고 하더라구요. 시국이 이러니 다른 호텔처럼 알아서 연장해주겠지 하고 있었는데 끝끝내 먼저는 안해주네요 IHG 치사합니다.. 상담원은 정말 친절하셨어요ㅎㅎ
확인차 실제로 8월 예약을 시도해보니 free라고는 뜨는데 정작 호텔을 클릭하면 free 적용이 안 되네요
나중에 다시 시도해봐야겠으나 부디 system glitch기를 바랍니다.
https://onemileatatime.com/ihg-extending-free-night-certificates/
OMAAT에 떴네요. 3월 1일 이후 만료되는 숙박권은 올 12월 31일 까지 사용 가능하게 되었답니다.
오늘 채팅하니 아래와 같이 답변받았습니다.
All right! As of our latest update about the free night certificates, IHG have decided that US/UK Anniversary Free Nights that expire in 2020 after 01 March 2020 will be honored until 31 December 2020. Anniversary Free Nights that are issued in 2020 will be valid for 18 months. You do not need to do anything, your account will be updated automatically in the next few weeks.
저는 오늘까지 부킹 가능으로 어카운트에 써있어고 내일 expire라서 채팅으로 물어봤어요. 처음에는 제 free night reward가 valid하지 않다고 해서 오늘까지 예약가능한것으로 나온다고 하니 다시 확인 해주면서 free night reward는 자동으로 연장 될거라고 하네요. 올해 말일까지 연장 될거라고 들었고 이달중으로 관련 메일 올거라며 기다려 보라도 들었어요.
저도 4월 14일 만기라서 전화했더니 자동으로 12월 31일까지 연장된다고 합니다. 시스템은 2주 정도 걸한다네요 그러니 그 뒤에 확인하면 될거랍니다
지금 확인해보니 2020 4월17일 까지 였던 숙박권이 날아가고 2020새로 주는 숙박권만 2021 12 31 까지 던데 저만 그런건가요?
만료직전에 자동 연장 된 것 같습니다. 무제한 숙박권도 유효한 것 같고요.
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