요새 아멕스 체이스 씨티 다 채팅/SM 사실상 안 되고, 전화 연결도 한참 걸리는 건 알고 있었는데요.
BoA가 단연 헬이네요(...)
automated system에서 몇 마디 한 다음에 그냥 rep들 다 바쁘다면서 다음에 전화하라면서 끊네요. 전화 대기 존버도 안되고.
최근에 리텐션 콜 때문에 여기저기 다 전화해 봤었는데, 다른 회사는 대기할거냐 콜백 원하냐 물어보기라도 하거든요.
automatic payment 꼬여서 (네, 그 악명 높은 BoA autopay..) 전화로 처리해야 하는데, 망했어요. BoA는 귀찮을 일을 아예 안 만드시기를 권합니다...
BoA는 계좌에 돈 많아야 연결이 빠른거 같더라구요 ㅠㅠ
전용 번호가 있긴 하죠.
+100
이분 인정...
제 경험 하나. 우선 에리카와 채팅을 해보세요. 그랬더니 대표번호가 아닌 전화번호를 주더라구요. 거기로 전화했더니 대기없이 통화 됬어요.
이상한 경험이었습니다. 참고로 대표 번호롤 전화해서 한시간 기다리다 포기... 저는 bill pay 관련 상당이었습니다.
힘내세욧 불끈!!
저도 보너스 오리발 당해서... BOA는 .... 최악입니다
이번에 크레딧 카드 때문에 전화 통화 많이 하고있습니다
윗분 말씀대로 BOA 카드 빨리 갚고 사용안해야 할것 같습니다
어렵게 전화연결되면 소리가 잘안들린다 다시 전화해라등등 끊어버립니다
그래서 몇번 했습니다.
이자 waive 해준 카드는 시티/디스커버리는 즉시, 아멕스/barclays는 크로징 시점에
이자 waive 안해준 카드는 BOA, CHASE 입니다.
BoA 90분 대기 시간이라고 해서 30분 기다리다 끊어버렸고요. 메릴린치는 90분 대기라고 하면서 콜백해준다고 해서 전화 받았고 어저께는 타겟에 전화해서 30분 대기라길래 기다리니 45분 걸려서 전화받더라구요.
전 그래서, Google Voice + Hangout 선호합니다.
그냥 컴퓨터 앞에서 전화 걸어놓고, 다른 일 하고 있으면 되거든요. 나중에 알아서 연결되면 그때 대화 시작... 1시간이 걸리든, 2시간이 걸리든..
저는 BOA 카드 1.5 시간 기다려서 해지했네요.
저도 어제 오늘 2시간 이상 스피커폰으로 켜놓고 대기만 하다 실패했네요.. 오토패이가 2번이 되어버려서 ㅠㅠ . 그리고 한달전 신청한 카드가 승인이라고 2번이나 전화오더니 카드가 너무 안와서 승인확인 눌렀더니 리젝이라고 ..그래서 3일전 1시간만에 연결됬는데 리뷰중이라고.. 헐 신청한지 한달도 더 됬는데..ㅠㅠ
대처가 총체적 난국이네요.
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