황당한 일이 있어서 올립니다.
작년에 Amex Aspire 숙박권을 못써서 올해 두장이 되었습니다. 작년 것은 올 8월 31일까지 유효하다고 해서 슬슬 써야할 것 같아서 예약을 시도합니다.
힐튼 경주가 Resort fee 쓰기에도 좋아서 예약을 하려는데 예약 사이트에서 standard room이 하나도 안보입니다.
포인트 상으로는 57,000~85,000포인트로 나올 때가 있는데 그때도 제일 낮은 방은 Premium room입니다.
힐튼 예약센터로 전화해 보니 아니나 다를까 제가 원하는 날은 모두 Standard room이 없어서 예약이 안된다고 합니다.
혹시나 해서 도대체 올해 단 하루라도 Standard room이 있기는 하냐고 물으니 하나도 없다고 합니다.
이쯤되니 상담원도 좀 이상한데... 이러면서 자기네가 다시 힐튼 경주와 이야기 하겠다고 하고 일단 끊었습니다.
전화를 끊고 힐튼 경주로 전화를 했습니다.
힐튼 포인트를 사용해서 수십박씩 미리 예약하고 나서 반복적으로 예약 취소를 하는 사람들이 있기 때문에
아예 예약 시스템 상으로 'Standard room'이 안나가도록 해놨다고 하네요.
이런 황당할 데가. 일단 글로벌 힐튼에서 해결해주기를 바래야겠습니다만 이런 식이면 weekend night reward를 쓰기는 힘들 것 같습니다.
일일이 확인해본 것은 아닙니다만 밀레니엄 힐튼을 제외한 한국내 거의 모든 힐튼이
이런 식으로 기본 방을 Premium room으로만 나오도록 조작한 것처럼 보입니다.
제가 알기로는 힐튼 경주,부산은 Standard 라는 room rate이 없는걸로 알고있는데, 상담원이 혼동했거나 standard 라는 용어에 있어서 뭔가 소통에 착오가 있었지 않았을까요?
부산은 등급의 순서가 디럭스-프리미엄-이그제큐티브-스위트 인것으로 기억합니다. 힐튼 부산정도만 해도 한국에서는 탑티어급 호텔이니까요.
혹시 제가 틀렸다면 다른분들이 조언을...!
Hilton은 No blackout date policy가 없나 보군요
진짜 경주는 standard 가 없네요.. 힐튼에서 어떻게 해주는지 업데이트 부탁드려요.
예 일단 힐튼 Global에서 확인하고 연락준다고 했으니 이걸 기다려보려고 합니다. 그리고 아랫분이 댓글로 달아주신 것처럼 얘네가 잠깐씩 소량 Standard를 풀어주는 것 같은데 이것도 노려봐야할 것 같습니다.
원래 힐튼 경주가 이런 쪽으로 악명 높죠.
아 원래 그렇군요. 에고...
상담원 말이 맞을거에요. 저도 같은 상황 힐튼 부산에서 경험했습니다. 한달 전쯤에 올 7월것 숙박 예약하려고 전화했더니 숙박권 예약 가능한 일반 방은 없고 프리미엄 방만 있다고 하더라구요. 그래서 진짜인지 인터넷으로 방 검색 해보니 전부 프리미엄만 나오더라구요. 근데 다시 지난주 검색하니 제가 가려고 했던 날짜 주변으로 일반방이 다 있어서 숙박권으로 예약했습니다. 전 7월 중순 예약이었으니 좀 지났다가 다시 인터넷으로 검색 해보시면 일반 방 나올 수도 있을 것 같아요.
예 안그래도 힐튼 경주와 통화했더니 지난주 주말을 열어서 그때는 예약을 받았다고는 했습니다. 그러면서 언젠가 열기는 열 것이라고는 하는데 이렇게 수시로 확인하고 예약하는게 맞는 일인지 모르겠습니다.
예전에 저도 힐튼 경주의 이 문제로 힐튼에 이메일을 보냈었습니다. 이렇게 스탠다드 룸 없이 전부 프리미엄이면 이건 blackout의 한 방법 아니냐고 했었는데 답변은 호텔측 재량이라 힐튼 본사에서 할 수 있는게 없다고 했었습니다.
참, 부산은 가끔 스탠다드가 나오긴 나와요. 제가 최저로 예약 가능했을때가 45,000 포인트 였습니다.
연락 받으면 업데이트 부탁 드릴께요.
부산은 경주에 비교하면 정말 양반이죠.
아 벌써 메일을 보내보셨군요...윗 댓글을 봐도 그렇고 경주 힐튼 담당자 답변을 봐도 그렇고 기대하지 말고 경주 힐튼도 수시로 들어가서 나오기를 바라는 수 밖에 없나 봅니다.
힐튼 부산 2월, 3월 모든날짜에 Standard room이 보이는데, 제가 뭔가 잘못 보고있는건가요?
미국내에도 주말숙박권 리스트에 있어도 / 스탠다드 룸이 있어도 안되는곳들도 있어요...
몇번 시도후 그냥 포기요
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