안녕하세요 마모님들
하얏트 호텔 2주 Cash로 예약할일 있어서 예약했다가, check in 2주 전에 사정이 생겨서 cancel하였습니다.
근데 디파싯으로 하루치가 결재되었던데요. 이거 못받는건가요?
영어가 짧아서 제대로 해석을 못했는데요. 아래 문구가 정확히 어떤의미인지요?
24시간 전에만 캔슬하면 괜찮은거 같아 보이는데요. 돌려받지 않을까요?
Standard 예약은 24시간전에 취소하면 돌려줍니다. 혹시 예전에 예약한게 non-refundable로 예약하신건 아니신가요? 위에 보이는 Advance purchase 레잇같은게 환불안되는 겁니다.
예약 확인 이메일에 한번 캐슬레이션 폴리시 확인해보시고 저위와 같다면 디파짓 돌려받으실 수 있습니다. 간혹 깜박인지 실수인지 안돌려 줄때 있는데, 그러면 하얏트에 문의해서 돌려달라고 하세요. 전 그냥 기다렸다가 안줘서 따로 달라고 해서 받은적이 몇번 있었어요
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