채팅으로 요청했더니 전화해야 한다고 해서 전화했습니다.

이번 상담원은 좀 더 친절하게 알아봐 주었는데요, 일단 시스템 상에서 블락되서 할 수가 없다는 말은 지난 번 상담원 하고 같았는데 잠시 기다려 보라고 하더니 조금 더 자세한 얘기를 해주더라구요. 본인도 이유는 모르지만 얼마전 이메일로 상담원들한테 더블 캐쉬는 현재 2020년 1분기까지 프로덕트 컨버젼(=체인지) 불가한데 정확한 날짜는 TBD라고 연락이 왔고 본인 '추측'에는 더블캐쉬에 먼가 변화를 주기위해 변경을 못 하게 한 것 같다는... 일단 1월에 한번 또 전화해서 물어봐야겠네요. 

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시티 프리미어를 들고 있다가 딱히 코스트코를 가지않아서 더블 캐쉬로 바꿨는데요(이게 실수였던 듯), 더블 캐쉬는 전혀 안 쓰고 그래도 코스트코는 어쩌다가 사게 되면 코스트코 카드를 들고 있는게 나을 것 같아서 바꾸려고 시티에 전화했더니 conversion specialist와 통화하래서 연결이 되었는데 더블 캐쉬는 다른 어떤 카드로도 컨버젼이 안 된다고 한네요. 첫 상담원이 담당자(conversion specialist)와 통화해야 한다고 해서 담당자가 한 말이라 틀린 정보는 아닐 것 같지만... 그간 경험에 의하면 상담원도 다 아는 건 아니고 실수도 할 수 있는 거라고 알고 있어서 확인차 질문 올립니다.