안녕하세요,
Turks and Caicos 로 짧은 여행을 준비하던 중에 바보같은 실수를 해버렸네요.
Blue Haven 이라는 all inclusive resort 를 hotels.com 으로 예약하는 도중에 4살짜리 아이 카운트 하는걸 깜빡 하고 Two adults + one child 가 아니라 two adults 로 예약이 되었습니다. 검색중에 어쩐지 상대적으로 싸다 싶어서 studio 룸을 예약했는데 maximum occupancy 가 2명이라 저렴했던것이지요.
당장 월요일에 출발인데 목요일에 실수를 발견하고 호텔측에 연락하였으나 당연히 hotels.com 으로 연락해서 예약 수정하라고 하였고, hotels.com 에는 방들이 all sold out 이라 수정이 불가능 합니다. 호텔에 다시 이메일로 3명 투숙 가능한 방이랑 차액을 그냥 더 낼테니 그냥 그 방에 머물게 해줄수 있는지 물어보았으나 안된다고 딱 잡아때네요.
어떻게 해야 피해를 줄일수 있을까요? 딱 2박 3일만 갔다오려던 계획이라 hotels.com 에 예약 캔슬하고 다른곳에 예약하면 800불 정도 손해 보는 상황인데, 뭐 정 그렇게 된다면 어쩔수 없겠고, 울 애기를 head count 에 넣지 않은 제 실수라;;;;; 할말은 없습니다만, 여행 고수님들의 조언을 들어보고 싶습니다.
아예 여행을 전부 취소하지 않는이상 다른곳을 예약해야하는 의견으로 종합되지 않을까 싶네요.
아니면 아이를 두고가는 방법!?!? Home alone 이라는 영화가 생각나네요.
아무쪼록 좋은방향으로 잘해결하시길
넵 그냥 미련없이 캔슬하고 다른데 새로 부킹하기로 했어요 클릭한두번 잘못해서 돈이 왕창 깨졌디만 오랜만에 여행가는데 즐거운 마음으로 가고 싶어서 깨끗하게 포기했습니다 좋은 방향으로 해결됬다고 생각하고 있어요 감사합니다!!!!
내용상 넌리펀더블로 예약하셨을 것 같은데... 이미 벌어진 상황에 도움은 안 되겠지만, 저는 호텔/렌트카는 가격이 이 정도 금액이면 못가도 상관없을 차이가 아닌 이상(보통 리펀더블과 넌리펀더블 차이가 아주 크진 않습니다. 항공은 다르죠) 그냥 리펀더블 걸어놓고 중간중간 같은 호텔에 방 가격이 바뀌는지, 주변 호텔에 더 좋은 딜이 나오는지 종종 확인합니다.
Hotels.com에서 다른 방이 같은 시간 검색이 안 된다면, 정말 호텔에 방이 없거나 hotels.com이 팔 수 있는 방이 없어서 일 것 같아서 일 것 같은데요. 여행까지 시간이 있다면, 일단 다른 호텔에 리펀더블로 걸어 놓고 혹시 취소로 인해 방이 생기나 수시로 알아보는 수 밖에 없을 듯 합니다. 다만 이경우에도 worst case는 800불 손해ㅠㅠ
호텔에 물어보신 내용으 제가 이해한게 맞다면, 방은 그대로 두고 대신 아이 추가비용 지불인데, 이건 호텔이 딱 잡아떼는게 맞습니다. 2명만 숙박이 가능하게 허가받은 방인데(보통 소방법 이슈), 투숙객이 돈 더내고 말고의 문제가 아니죠. Hotels.com에서는 방이 없다고 하는데 호텔에서는 방이 있다고 하는 경우 상황 설명을 하시고 업그레이드(방변경)가 가능한지, 차액이 얼만지를 물어보시고 어떻게 하실지 결정하는 것도 방법일 것 같네요.
네 감사합니다 다음부터는 꼭 호텔은 리펀더블로 걸어놔야겠네요. 그냥 팔백불 손해보고 다른데로 가기로 신속히 결정했습니다 호텔스닷컴에서 호텔쪽에 얘기해서 리펀드해주게 요청한다는데 기대는 안하고 있어요. 댓글 감사합니다!
제가 여행사를 싫어하는 이유지요. 늘 이야기 하지만 이런 곳 말고 돈 조금 더 내고 공홈에서 예약하세요 ㅜㅜ
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