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그냥 하얏 고객센터로 남기면 됩니다

이메일로 오는 서베이에 자세히 코멘트를 달아 놓으면 나중에 따로 연락오는 경우가 있었습니다.

구글에 Globalist contact 키워드를 넣어 검색하면 전화번호가 나오는데, 거기로 Claim 한 적도 있습니다. 경우에 따라서는 실시간으로 조사 후 Claim number를 부여하기도 합니다.

앱에 보면 하단 메뉴에 Contact 메뉴가 있습니다. 거기로 연락해서 Claim 한적도 있습니다.

어이쿠 토닥토닥... 그래도 서베이에 강하게 남기시고 피드백을 받고 싶다고 하시면 연락이 올거 같아요. 저는 게오아 예약하는 도중에 글로벌리스트 핫라인으로 전화했음에도 불구하고 에이젼트가 전혀 게오아에 대해 잘 모르는 것도 아니고 전~혀 몰라서 너네 트레이닝 좀 잘 해야할거 같다..라고 했더니 연락와서 미안하다고 하고 포인트 3천 줬어요. 제가 포인트 안 줘도 되고 그냥 글로벌리스트 핫라인이면 관리 잘해야 하는거 아니냐고 거절했는데 어쨋든 넣어줬습니다.

저는 작년 여름에 글로벌리스트 달고 콜로라도 Veil에 하얏 포인트 숙박 했었는데 체크인하니 완전 구석에 구린 방 줘서 글로벌리스트 핫라인에 문의 했더니 박당 1500불짜리 스위트로 바꿔줬었어요.

또 한번은 11월에 캘리 갔었을 때엔 하얏 하우스 룸 컨디션이 너어무 구려서 숙박일수 줄이고 핫라인에 문의했더니 포인트 보상 바로해줬었어요.

보통 투숙후 서베이에 남기셨으면 연락이 올겁니다. 한번 몇일 기다려보세요.

페북 메신저도 괜츈합니다..저도 예전 보스턴 모 하얏에서 황당한 경험을 해서 이쪽으로 클레임 했더니 전액 환불 및 보너스 포인트 두둑히(?) 받았습니다~

서베이 피드백이 안온다면 tripadvisor와 google에 리뷰 자세하게 남기셔도 괜찮습니다. 그나저나 자세한 이야기를 알려주시는면 마모님들께 도움이 될것 같습니다.

하얏트 피드백 관련 저의 최근 경험 알려드리면요. 일단 잘 안되요. 제가 묵은 호텔 층 거의 복도로 시작해서 방까지 엄청난 마리화나 냄새로 고생한 경험을 컴플레인 했는데 응답이 없었습니다. 제가 피드백 한 것은 이메일로 온 써베이에 호텔 프런트에 컴플레인 한 경위 프런트가 스프레이 뿌려 준것 그리고 트립 어드바이저에 같은 내용의 컴플레인 두 군데 했습니다만 별 답변 없었습니다. 지난 2월에 숙박했고 익스플로러 였습니다. 각 호텔 나름으로 어떻게 대처 하는지는 각양각색일거라 생각합니다.

경험상 프로세스는 똑같은것 같은데 어떻게 보상하고 얼마나 심각하게 받아들이는지는 호텔별로 다르니 크게 기대하진 마세요ㅠ

인스타그램이랑 페이스북같은 sns에 해시태그 걸어서 올리니까 5분만에 연락왔습니다. 보통 sns에는 공개적인곳이고 태그가되어있어그런지 훨씬 빨리 연락오는것같습니다