안녕하세요 마일모아 여러분.
일상생활에서 정말 당황스럽고 짜증나는 순간을 꼽으라면 전 단연 자동차 문제일것 같네요.
전 일과 관련해서 차를 타고 이동하는 경우가 많은 직업인데, 문제는 제 트럭 2019 gmc sierra denalirk 말썽이네요.
올해에만 벌써 운행중에 세번이나 차가 멈춰버리는 경우네요.
첫번째는 제 기억에 반년정도 전쯤인데 운행중에 갑자기 차가 부르르 떨리면서 멈추더라구요.
딜러쉽에 가져가보니 엔진쪽에 밸브가 터졌다고 비싸지만 다행히 워런티로 고쳤지요.
식겁했지만, 비교적 문제를 금방 발견해서 고쳐서 맘 놓고 타던중
불과 2주전쯤에 운행중에 아무 이유없이 운행중에 시동이 그냥 꺼져 버리더라구요. 좀 더 정확히는 운행이 불가가되고 쉬프트는 d에 있는데 n으로 된것처럼 먹통이 되더라구요. 전반적인 전자장치는 다 꺼졌구요, 창문 여는거빼곤 거의 다 꺼졌다고 보면되요.
토잉 트럭불러서 딜러쉽에 가져갔더니 거의 1주가 지나서야 연락이 오더군요. starter motor 쪽 문제라고 합니다.
제가 차는 문외한이지만, 스타터모터는 차가 시동이 걸때 필요한 장치지 운행중에 꺼지는건 아무래도 아닌것같아 얘기하니 자기들도 그렇게 생각한다고 대답을 합니다. 여차저차 워런티 안해주려고 하는거 또 싸워서 워런티 받아내고 diagnostic fee 만 몇백불 내고 오늘 차를 가져왔습니다.
차를 찾고 20마일정도 운전했을까요, 고속도로 한가운데서 이번엔 차가 멈춰버렸습니다.
너무 당황했고 무서워서 차들을 피해 간신히 갓길로 대고 다시 토잉트럭 불러서 딜러로 가져갔습니다.
참고로 차를 구매한 딜러입니다 그리고 전 거의 모든 메인테넌스를 다 저 딜러에서 하죠.
너무 화가나고 당황스러운데 딜러 직원들 태도를 보고나니 더 화가 나더라구요. 그냥 태연합니다. "안녕, 오랜만이네?" 이런 표정과 태도로 시종일관 절 대하더군요.
너무 화가 나서 얘길했습니다. 똑같은 문제로 몇시간만에 차를 가지고 왔는데, 무슨 일이냐 물으니 모르겠다고 합니다. 자기들은 차에서 찾은 문제가 없고 스타터모터랑 배터리 퓨즈 문제가 있어보여서 그것만 교체했다고 합니다.
그래서 그거 말고 별다른 테스트 안했냐고 물어보니 차를 타고 시내 한바퀴 주욱 주행하고 온게 다라고 합니다.
통화할때마다 전 얘길 했습니다, 아무리 생각해도 다른 문제가 있는것 같다 테스트를 좀 더 해줘라 테스트 좀 더 해줘라 스타터모터도 문제겠지만 다른 문제가뷴명 있을거다라고 했지만 그냥 시험주행 5마일정도 한게 다라고 하니 억장이 무너지더군요,
더 가관인거 loaner car도 없어서 차없이 생활해야하는거죠.
정말 당황스러운 경험이네요.
혹시 이런쪽으로 전문가분들 계신가요? law suit을 진행할 생각은 없지만 그래도 좀 진지하게 딜러에서 제 상황을 듣고 공감해주고 차를 고쳐줬으면 합니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 
운행중 시동꺼지는 문제는 스타터와는 전혀 상관이 없어 보이는데요.
엄한 부품 갈고 생색 내는 것 같군요.
알터네이터를 갈았다면 생색은 낼 수 있을 듯 합니다.
그래도 증상이 여전하니 이번에는 뭔가 찾아내지 않겠나 싶네요.
생색 백번 내도 좋으니 제발 차를 고쳐줬으면 좋겠네요.
아직 factory 워런티가 남아 있어시면 근처 다른 딜러 가져가 보시는게 어떻지 싶은데요.
예, 이번 한번 더 해보고 그러려구요. 동네에서 가장 큰 딜러가 여기라 매번 여기로 왔는데 정말 실망이 크네요
일단은 battery / alternator check 을 한번 받아보시는게 어떨까 싶네요.
배터리랑 알터네이터는 문제가 없고 배터리 휴즈만 좀 문제라고 갈더라구요,
다른 딜러에 가보셔야 될듯 하네요. 워런티로 고치거나 Diagnostic 하셨으면 딜러에서 준 invoice 에 Description 적혀 있지 않나요?
Starter Motor 는 시동걸때 한번만 쓰이긴 하는데 .. 혹시 차에 Stop and Go 기능이 있나요 그 기능이 있다면 딜러말처럼 스타터 모터 문제일수도?
쓰신글로만 봐서는 Alternator (발전기) 에서 전기를 생성하지 못해서 시스템이 계속 죽는것 같은데 딜러가 그걸 캐치 못했을리가? 좀 갸우뚱하네요
제가 알터네이터도 언급했는데 별 말 없는거보면 제 말을 귓등으로 들었든 문제가 없든 그런가봐요. 저도 모르겠습니다
약간은 다른 경우인데 예전 P2가 신호대기 중이었는데 난데없이 시동이 꺼지고 비상깜빡이도 켜지지 않아서 뒤차 빵빵거리고 경찰오고 고생 했었습니다.
결국 얼터네이터 바꾸고 해결 되었습니다.
달리는 중에 차가 먹통이 된다고 생각만해도 아찔하네요.
달리는중에 그래버리니까 너무 무섭더라구요. 혹여나 가족과 함께였다면 너무 아찔하네요....
흐음... 글로만 봐서는 해달 딜러는 엉망징창에 말이 안되는군요 -_- 하... 깊은 빡침이..
딜러에서 주는 기록 잘 보관 하시구요, 나중이라도 소송생각이 생기시면, 하기전에 해당딜러 매니저와 소송 할생각이다 라고 말하시고 원하시는것 말한번 꼭 하세요.
네, 해당 딜러가 정말 엉망진창입니다.
고객대응 매뉴얼에 무슨 일이 있건 태연하게 응대해라가 매뉴얼인가 싶을정도로 너무 태연합니다 ㅜㅜ
배터리쪽 언급이 없으셔서, 한 예로 일부 혼다 차에서 배터리 접이선이 문제던가 배터리접지 끝부분이 헐렁거려 운행중 빠지면 전기가 나가 완전 먹통되는경우가 있는데, 아마 점검받으면서 이미 확인해줬겠지만 혹시 모르니 한번 확인해보세요. 그리고 스타터는 경험상 운행중에 시동꺼짐보단 시동 자체가 안걸리는쪽으로 봅니다.
안그래도 이번에 가져가니 후드 열어서 바로 접지 먼저 확인하더라구요. 별 말 없는거보니 거긴 또 아닌것 같습니다. 뭔가 센서쪽 문제가 아닐까 싶네요
제가 예전에 Acura TL 99년식 타고 다닐때 키 이그니션 코일에 문제가 있어서 달리는데 시동이 꺼지곤 했습니다.
물론 다시 키를 돌리면 바로 켜지곤 합니다만, 스마트키라면 그 문제는 없겠네요..
네... 스마트키 배터리가 부족하면 이럴수도 있다고 하더라구요.
제조본사에 항의메일이나 전화 한번 넣어보사는게 어떠세요?
딜러응대나 문제해결도 제데로 못하면 차자체결함과 딜러의 무능이 합쳐진건데...
아무튼 잘 해결되시고 안전운전 하세요.
안그래도, 본사에 항의 메일을 보낸 참입니다.
딜러응대 뭐 이것저것 정말 총체적난국입니다..
주행중 시동꺼지는거면 보통
얼터내이터 인데. 근데 베터리가 완전 바닥이면 얼터네이터가 충전을 못해서 주행중 시동 꺼질수도 있는거 같은데요
근데 그럴경우 아얘 처음부터 시동이 안걸려야 되는데 그건 아닌거 같네요.
그럼 얼터내이터 일겁니다. 하지만 첵 앤진 불이 켜지고 하진 않은지요? 미스 파이어 같은 증상이나..
시동이 한번 꺼지고 나면 다시 시동이 걸리지 않습니다. 여러분들의 의견을 종합한 결과 알터네이터 문제 같은데.... 그건 제가 딜러에 언급했음에도 안고쳐진거보면 그건 또 아닌거같고. 아니면 딜러가 제 말을 귓등으로 안들었을 가능성도 있겠죠...
보증기간 안에 계시니 갈아달라고 강력히 요청해 보세요. 저는 예전에 바람새는 소리 때문에 딜러를 몇 번 왔다갔다 했는데도 고쳐지지 않아서 제가 문제 점을 찾아내고 그 특정 부품을 갈아달라하니 고쳐졌던 기억이 나네요 ㅋㅋ
강력히 주장했지만 딜러의 응대는 제 말을 귓등으로도 안들어서요. 고장도 고장인데 차 맡기고 하면 또 거의 2주는 차가 없는 상태라 이러지도 저러지도 못하고.
배터리 제조 시기 보시고 갈아보세요. 배터리 방전이 오래되면 제조시기 1년후라도 충전이 않되더군요.
그리고 위에 LK 님께서 말씀하신거 처럼 배터리 케이블 접선부분이 조금 헐렁거려도 시동 안걸리더라고요.
케이블 빼셔서 솔 같은것으로 먼지좀 제거하시고 케이블을 좀 씨게 조이세요
주행중 시동꺼짐은 제일 먼저 알터네이터부터 점검할텐데 딜러에서 안했을리는 없을텐데 알터네이터 점검 했는지 문제 없는지 한번 물어보세요. 파워트레인이 아니라서 기본 워런티 expire 되었을라나요 ? 다른 딜러나 Local 에 경험 많은 Repair Shop 에서 재점검 받아보시죠.
기본 워런티는 만료가 됬지만, 차 구입할때 추가 워런티는 사놓은 상태입니다. 그런데 이것도 문제인게 어덯게든 꼬투리 잡아서 커버 안해주려고 노력을 하더라구요....
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