안녕하세요 돌달입니다.

 

최근에 AA항공을 타고 여행을 다녀왔습니다.

여행중에 checked baggage가 파손이 되었었고 다행이 AA항공을 통해서 잘 처리 되었습니다.

혹시 도움이 될까 해서 후기 남겨봅니다.

 

2022년 12/22

목적지에 도착하고 checked baggage 를 찾고보니 한쪽에 금이 가 있는걸 발견했습니다.

공항안에 있는 AA Baggage service office 로 찾아가니 여기서는 해결해줄수 없고 큰 공항에서 해야한다고 합니다.

다행이 저희가 사는곳 공항 에서 처리가 가능하다고 합니다. 

Reference Number 가 적혀 있는 종이를 받고, 잘 보관해 놨습니다. 캐리어도 일단 박스테이프로 잘 붙여놓고 여행을 시작했습니다.

 

2023년 1/7 

몇일전에 이미 집으로 도착했지만 아침 도착후 바로 출근을 해야 해서 미루고 있다가 이날 다시 공항에 찾아 왔습니다.

AA Baggage service office로 가서 Reference Number와 캐리어를 전달해주니 별다른 어려움 없이 잘 접수가 되었습니다

일주일내로 연락이 온다고 합니다.

 

1/18

기다리던 연락이 왔고, AA측에서 수리가 불가능 하고 동일한 모델을 가지고 있는게 없다고 비슷한 모델로 보내준다고 합니다.

혹시 돈으로 줄수 없냐고 물어보니 그럼 다른 부서로 이관해야 한다고 하고 또 일주일내로 연락이 온다고 합니다.

 

1/27

연락이 왔습니다. 생각했던거 보다 넉넉하게 보상을 해준다고 합니다. 좋다고 하니 2,3일 내로 check 를 보낸다고 합니다.

이메일로도 confirmation 이 왔습니다.

 

2/11

오늘 우체통을 확인해보니다 check 가 도착했습니다. check는 2월3일 날짜로 찍혀 있네요.

 

 

캐리어 접수하고 보상 받기 까지 한달정도 걸렸네요

3개월 정도 걸릴거라고 예상했는데, 미국치곤 정말 빠르게 처리가 된거 같습니다.

캐리어의 damage를 공항에서 바로 발견하고 reference number를 받았었서 일이 잘 차러된거 같네요

checked baggage는 찾자마자 바로 damage확인부터 해야 할거 같습니다.