Turkish Airlines 4주째 가방 딜레이 (혹은 분실?). 어떻게 해야할까요?

안녕하세요^^

4주전, turkish airlines 을 타고, 출장을 갔다 왔어요 이스탄불을 경유해, 최종 목적지까지 가는 비행기였는데 (1 stop), 미국-이스탄불을 이동하는 첫번째 비행기가 딜레이가 되는 바람에, 두번째 비행기를 놓쳤어요 ㅠㅠㅠㅠ(첫번째, 두번째 모두 turkish airlines). 어찌어찌 해서, 최종 목적지까지 이동은 했는데, 그 사이, 제 check in luggage가 분실 되었네요ㅠㅠㅠ

일단 가방이 최종 목적지에 도착하지 않았을 때, lost baggage claim을 했어요.  이후, 제 러기지를 이스탄불 공항에서 찾았다고 항공사에서 이메일을 받았는데 (약 2주전 record number와 함께) 아직 안보내줘요;; 전화를 하면, 그 recrod number는 없다고 하고 (읭? 이메일을 받았는데??) 제 lost baggage claim관련해서는 계속 investigation중이라고 해요;;

혹시 이 상황에서 제가 할 수 있는게 있을까요? 또 관련보상을 받을 수 있는게 있을까요? 결국 가방을 이스탄불에서 찾았다면, lost 가 아닌, delayed baggage가 되는데, 이 경우, 보통 essential items에 대해서만 보상을 해주는걸로 알고 있거든요;; 근데 가방을 못받은지 벌써 4주째라;; 이걸어떻게 처리할지 정말 모르겠네요

덕분에 출장 내내 옷 한벌로 냈고, 미국 와서도 옷 + 기본 물품이 없어서 이젠 정말 힘들어요 ㅠㅠ