안녕하세요. 얼마전에 주거래 은행을 Fidelity로 옮겼는데 웰스파고 빌트 카드 payment가 됐다가 나중에 튕겼습니다. 혹시 저와 비슷한 경험이 있으신 분이 계신가 해서 질문합니다. 

사건의 개요는

 

5/15 - Payment due date은 5/23인데 autopay는 다음달부터 적용된다 하여서 5/15 월요일 아침 11시경 wells fargo 사이트에서 one time payment 를 했고 "You made a payment"라는 이메일을 받았습니다. 사이트에는 트랜젝션이 아직 pending으로 떴습니다. 

 

5/16 - 아침 6시경 Wells Fargo credit card payment posted 라는 이메일을 받았고 은행 사이트를 확인해보니 pending이였던 payment가 post 되어있고 outstanding balance 도 payment만큼 낮아진 금액이였습니다. 

 

5/17 - 아침 10시경 "Bank-to-Bank Payment Unsuccessful" 이라는 제목의 이메일을 받았습니다. Reason R01 Insufficient Funds 라고 써있었습니다. 하지만 은행 사이트에는 아직도 payment가 포스트 되어있었고 outstanding balance 도 그대로 였습니다. 제가 연결해놓은 Fidelity 계정에는 충분한 금액이 들어있었습니다.  

 

웰스파고에 전화를 하니 상담원도 처음에는 자기 쪽에서도 제가 보는 화면과 같고 paid 됐으니 걱정하지 말라고 했습니다. 그래서 제가 그럼 그 Bank-to-Bank Payment Unsuccessful 이메일은 너희가 보낸게 맞냐고 하니 기다려보라고 하더니 자기네가 보낸게 맞다고 했습니다. 그래서 그럼 도대체 뭐가 맞는거냐 물으니 또 기다려보라고 하더니 자기 한단계 윗 사람한테 물어봤더니 자기네 시스템에 딜레이가 있어서 내가 (그리고 자기가 보는) 사이트가 정확하지 않은거고 이메일이 맞으니 내일 오후 (5/18) 쯤이면 payment 가 reverse 된 걸 볼 수 있을거다 라고 했습니다. 그래서 그 때 fidelity 사이트를 확인해보니 금액이 빠져나가지 않을 걸 확인했습니다. 

 

5/18 - 사이트에 들어가보니 상담원 말대로 payment 가 reverse 되어있었고 "adjustment-payment" 라고 써있었습니다. 

 

웰스파고 상담원과 fidelity 라우팅넘버 어카운트넘버 모두 다 확인했고 지난 주에 잘 연결된 걸 확인하기 위해 작은 액수로 payment를 해봤는데 아무 문제도 없었습니다. Fidelity 어카운트에는 충분한 금액이 있었고 같은 5/15 아멕스에서 셋업해둔 오토페이 두개는 다 잘 들어갔습니다. 피델리티에서는 failed attempt 같은 건 보이지 않는다고 했습니다. 

 

오늘 리버스 된 걸 보고 상담원 말대로 다시 한번 payment를했는데 지난 번에 이미 posted 되고 나서 실패했다고 번복된 거라 또 튕길까봐 걱정입니다. 더욱이 이제는 payment due date이 화요일이라서요.

 

제 생각에는 wells fargo에서 뭔가 잘 못 된 것 같은데 혹시 이런 경험해보신 분 계신가요? Bilt 카드 연지 1년도 안되서 벌써 두번 털려서 닫아야하나 고민하다 얼마전에 air france 포인트 두배로 전환하고 '그래 참자' 했었는데 또 스트레스 받네요.