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후기 남깁니다. 아직 100% 해결된 것인지는 확실하지 않습니다.
먼저 항공편 40분 지연을 사유로 환불 요청했고 거절 메일을 받았었습니다. (거절 사유는 마일을 통한 발권은 환불 사유가 안된다는 것이었습니다. 무슨 말인지 이해는 안가더군요)
그리고 medical reason을 사유로 환불 요청했고 거절 메일을 받았었습니다. (거절 사유는 동일했습니다)
마지막으로 예정 비행일 이틀전 다시한번 전화로 요청을 했었고, 궁극적으로는 비행기 지연을 사유로 환불해준다는 답을 받았습니다.
마일은 바로 환불되었습니다. 다만 아직 세금 등의 부분은 환불되지 않았습니다.
여러 회원님들의 도움 덕에 해결할수 있었습니다. 진심으로 감사드립니다!
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안녕하세요.
Lifemiles로 예약한 Asiana 항공 티켓을 취소해야할 상황에 있습니다.
이와 관련해 회원님들께 고견을 구하고자 글을 쓰게 되었습니다.
당초 예약했던 항공권은 ICN -> HNL 아시아나 3인 티켓이었습니다.
(82,500마일 + 170불 세금을 사용했습니다.)
그러나, 최근 P2의 건강 문제로 한국에서 수술을 받아야 하는 상황이 발생하였으며,
계획했던 하와이 여행도 가기 어렵게 되었습니다.
제가 알고 있기로 Lifemiles 티켓당 취소 수수료는 200불이어서 총 600불의 수수료가 발생한다고 알고 있습니다.
제가 고민하고 있는 방안은 크게 3가지 입니다.
1) 600불을 지불하고 82,500마일을 되돌려 받는다. (이정도면 그냥 취소를 안하는게 좋을지도 모르겠네요)
2) 아시아나 항공 일정이 40분간 지연되었다고 알려왔는데 이를 근거로 무료 취소가 가능한지 Lifemiles측에 문의해 본다. (아시아나 측에 문의해야 할까요?)
3) Medical Reason을 사유로 무료 취소가 가능한지 Lifemiles 측에 문의해 본다.
P2의 건강도 신경이 쓰이는데, 예약했던 계획들도 취소하려니 머리가 좀 아프네요
많은 도움 부탁드립니다. 감사합니다.
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9 댓글
항상고점매수
2023-06-03 20:44:37
2번으로 해보시고 안되면 3번으로 시도해보세요
빠른 회복 기원합니다
대학원아저씨
2023-06-03 20:57:45
감사합니다. 문의할 때에는 Lifemiles 측에 문의하면 되겠지요? (비행기는 아시아나 항공이라서 문의처가 좀 헷갈리네요)
항상고점매수
2023-06-03 21:02:59
무조건 라마요
커피토끼
2023-06-03 20:57:36
아프신거 빨리 회복되시길 기원드립니다.
2번 가능합니다 - 전화를 하셔서 (운이 좋으시면 빨리 받는데) - 말씀하시면 무료취소 가능합니다. 특별한 이유를 묻거나하지는 않았어요 저의 경험으로는 - 전화만 받으면 - 아주 쉽게 잘 프로세스 됩니다. 라마에 전화하셔야합니다. 아샤나 아니구요.
3번은 오히려 가능하지 않을 걸로 알고 있습니다. 이런 경우를 위해서 보험?을 들었어야한다고.. 아마 말을 할꺼에요... ㅠㅠ (이건 직접경험은 아닙니다)
대학원아저씨
2023-06-03 21:33:44
조언 감사합니다. 비행 시간이 40분 변경되어도 무료 취소가 가능한가보네요 저도 한번 시도해 보겠습니다.
FeelTheRhythm
2023-06-03 20:58:10
1) 이건 앞으로 하와이를 다음번에 가시게 된다면 3인으로 가신다는 전제하에 (하와이 레비뉴 3인 예약비용) vs (취소 수수료 $600 + 82,500마일 + 170불)을 비교해보면 좋을것 같네요.
2) 아시아나 측에는 문의 하셔도 3rd party 예약이라 뭔가 할수 있는게 없습니다. Lifemiles 발권이라 Lifemiles 측에 문의 하셔야 합니다.
3) Medical Reason 으로 취소를 해주는지는 확실치 않네요..
저는 보통 Lifemiles 변경/취소를 하는 경우 +1-800-284-2622로 전화 걸어서 듣다가 (2) 누르고 (2) 누르면 상담원과 연결이 되었던것 같습니다.
그리고 support@lifemiles.com 으로 메일을 보내면 보통 1주일 이내는 답장이 왔던것 같습니다.
P2님의 빠른 쾌유를 기원합니다.
대학원아저씨
2023-06-03 21:35:16
조언 감사합니다. Lifemiles가 전화 연결이 어렵기로 유명하던데.. 메일로도 한번 문의해 보아야겠습니다.
오리온
2023-06-04 03:34:50
3번은 사유증명 위해 문서를 제출 할 수 있으면 (제 경우는 doctor's note 제출했어요) P2님 발권티켓은 어렵지 않게 무료취소 및 마일환수 받을 수 있을거에요. 전화 하시더라도 case open위해 support@lifemiles.com으로 아마 연락하셔야 할 거에요
Caliseoul
2023-07-13 19:31:06
저는 전화 통화 (매우 번거로운) 후 이메일로 코로나 양성 나온 검사키트 사진 보내니 금방 전액 환불해 줬어요