Alaska 마일리지 항공권 취소 대응방법 문의

안녕하세요, 마일모아를 통해서 많은 도움을 받고 있는 Pacific Northwest 주민입니다. 

다름이 아니라, 코로나가 끝나고 부모님을 모시기 위해 작년 11월에 마일리지로 항공권을 발권했습니다만, 파트너 항공사 스케쥴 변경사유로 취소되어 대책이 없을지 문의드립니다. 

발권상황. (Confirmation code 발급: 2022/11/08) 

부모님 2분, Alaska Air mileage를 사용해 Korean Air 이콘 발권 

ICN - SEA (2023/06/29, KE41, 직항편) 

4:40pm 출발 - 10:40am 도착 

SFO - ICN (2023/07/11, KE24, 직항편) 

1:10pm 출발 - 5:20pm 도착 

이후 상황 

2022/11/08 상기 항공편에 대한 Alaska confirmation code는 이메일로 발급

~2023/05/24 이메일이나 문자등으로 항공편 변경에 대한 연락이 없었음. 

2023/05/24 좌석지정 옵션을 확인하려다가, "schedule change로 helpdesk에 전화요망' 이라는 메세지 발견 

2023/05/24 Alaska 항공 helpdesk에서는 대한항공에 연락했으니 1주일안에 confirmation code가 발급될 것이라고 함. 

2023/06/04 이메일등 연락이 오지 않아 다시 Alaska 항공에 contact, 대한항공에 연락하겠다는 확인을 받음 

2023/06/05 이메일로 아래 메세지를 받음

"Your upcoming flight was canceled, and due to limited availability our automated system was unable to find a comparable flight for you."

대한항공에 전화해서 문의한 결과 KE41, KE24편 schedule에 대해서는 확인해줄 수 없다고 함. 

다만, 대한항공 홈페이지에서 해당일 해당편 좌석을 판매중이며, 좌석은 남아 있는 것으로 생각됨. 

아직 Alaska 항공에 연락하기 전입니다만, 부모님을 모시는 관계로 ICN-SEA, SFO-ICN 직항편을 구해야 합니다. 

(여의치 않을 경우 레비뉴 발권도 고려중입니다.) 

다만, 항공편 결항이 아닌데도, 결항을 핑계로 노티스없이 일방적으로 취소한 것에 대해 상당히 불쾌합니다. 

제가 취할 수 있는 액션은 어떤것이 있을까요?