안녕하세요,
최근에 아멕스 FHR(미국내)를 이용하였습니다. 3박하면 1박 무료 자체 프로모션도 있었어요.
중요한 날인지라, 3박에 1,500불을 지출한, 제 딴에는 과감한 현금 지출이었습니다.
체크인 직후에 FHR 200불 크레딧도 바로 들어왔습니다.
그런데 여기서 질문은,
AMEX Travel을 통해서 $1,514가 이미 펜딩 끝나 결제되었는데, 호텔에서 체크 아웃을 하면서 받은 Receipt에는 $1,299가 charge 되었습니다.
세부 내용에는 1박 $558 + tax, 2박 $603 + tax만 기록되어 있습니다. 3박째는 빠져있네요.
결제 금액과, receipt가 다른 이유가 있을까요? amex에 어필해 볼 사안인지 궁금합니다.
$200 크레딧을 돌려받으셨으니 지출이 $1,514-$200=$1,314이라 세금까지 계산하면 맞는것이 아닐까요?
제가 잘못생각한거면 다른분께서 댓글로 알려주세요...
그것도 생각해봤으나, 호텔 내에서 룸차지로 이용한 음식값에 대한 다른 영수증에는 allowance -$100이 빠져 있습니다. FHR 다른 베네핏 $100이 아멕스에 크레딧으로 들어오는게 아니라 영수증에 allowance로 들어간건가 이해하고 있습니다. 그럼 $200도 영수증에 표시할만한데 의아하네요.
아마 호텔이 AMEX 에게 보낼영수증을 intercept 하신게 아닌가 싶습니다. 결국 AMEX 는 $1514 에 호탤방을 $200 credit 주면서 오백들고미국 님에게 판매한것 같고
호텔은 이방을 $1299 받고 AMEX 에 넘기는 거겠죠.
저도 이거인 듯 해요. confidential receipt이 고객에게 잘못 전달된 것 같네요.
FHR은 아니지만 하얏 숙박권으로 1박한적이 있는데 분명히 나올때는 따로 차지없다고 했는데 영수증에 숙박및 조식이 98불로 날아왔더라구요. 숙박가격이 그걸 훨씬 넘는 호텔이었는데 아니 이렇게 싼 가격이 뭐지 했었는데 하얏본사에 보내는게 제게 왔더라구요.
다른분들 말씀처럼 아멕스에 보내야할게 잘못갔을수도 있을것 같아요
Amex Travel의 Lowest Rate Guaranteed claim을 해보시죠.
https://www.americanexpress.com/en-us/travel/my-bookings/lowest-rate-guaranteed-claim
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