US bank 뱅보 질문

안녕하세요. US bank 뱅보 관련해서 질문이 있습니다.

저는 H1B 비자로 거주중이고 세법상으로는 resident alien입니다. US bank checking account 신청할 때 온라인으로도 가능하단 글을 봐서 신청했다가 decline 당했는데요... 이메일로 제가 입력한 정보에 inconsistency가 있다고 왔습니다. 한 가지 추측이 되는 부분은, 신청할 때 정확한 term으로 citizenship하고 permanent residence에 둘 다 korea 라고 대답했고, 맨 마지막에 tax purpose로 US citizen or US person 이냐고 묻는 질문에 yes라고 대답했습니다. 이 부분 때문에 inconsistency가 있다고 추측이 되긴 합니다만... 그러면 permanent residence를 US로 택해야 하나요? 다른 글에서 체킹 어카운트 신청할 때 permanent residence가 세법상 거주자 아닌 green card를 의미한다는걸 본 것 같아서 여쭤봅니다 ㅠ (Truist는 같은 문제로 branch 가서 직접 개설했는데, US bank는 주변에 없네요 ㅠ)