UA 의 이해할 수 없는 규정, 어떻게 대응하면 좋겠습니까 ?

원래 지난,

 

8월 13일 (일) Washington DC (IAD) 출발 ----- Seattle (SEA)

8월 16일 (수) SEA --- IAD   왕복편을 Bank of America 의 Merrill Lynch card의 reward Point로

두사람 합 50, 562 point 를 지불하였습니다.

 

그런데 사정이  생겨서 이 삼일 후엔가 예약을  취소를 하였습니다. 

 

전 당연히 Merrill Lynch 로 point 가 refund 될 줄로 생각하고 있었는데, UA가 이메일을 보내왔더군요.

 

$1,015.62 
To Future flight credit 으로 refund 를 했답니다.

 

기분이 좀  않좋았습니다. Marrill Lynch 로 돌려주면 그 걸로 언제든지 제약없이 타 항공사를 이용할 수도 있는데 말이지요.

UA에 발목이 잡혔네요. Non refudable 이라서 그랬답니다.  전 예약 당시 그런 문구를 본 적이 없는데 말이지요.
이 건 그 쪽 말이 맞겠지요. 제 불찰이겠지요.

여기까진 그래도 견딜만합니다.

 

오늘 Wasington DC (IAD) --- Dallas Fort Worth (DFW)  Sep 03

       DFW --- IAD Sep 04 일정을 예약하면서 UA에 잠긴 크레딧을 사용하고자 Chat service 를 신청, 상담에 들어갔습니다.

 

Google flight 를 찿아보니 economy 가 왕복 $435 더군요, 인원은 3인입니다.
$435 x 3 = $$1,305 이렇게 생각하고 차액 조금만 내면 되겠구나 생각하고 예약을 해달라고 하니, 안된다고 합니다.

 

$1,015.62 credit은 전에 예약했던 저하고 아내 두 사람이 만 각 각  $507 씩만 쓸 수 있답니다.

한사람이 다 사용 할 수도 없다네요. 그럼 좋다. 두 사람 것만이러도 예약을 해달라 요청했더니 reschedule fee를 $50 씩 더 내랍니다.

 

아니 표값이 $435 니까 거기에 $50 불 더하면 $485, 충분하지 않냐고 반문하니, 그렇게는 안된답니다.

무조건 $507이 차지되고 추가로 $50 더 내야한답니다.

무슨 이런 경우가 다 있습니까 ?  그래서 왜 이렇게 일을 복잡하게 만드느냐, 그냥 원래 payment method 로 돌려주면 간단한 것을 이라고

불만을 표하니, travel agency 가 끼었기 때문이랍니다.  무슨 말인지 모르겠더군요.  제가 Bank of America, Merrill Lnch 에서 Redeem point

한 건데요.  하여간에 UA 상담원이 같은 말만 앵무새처럼 되풀이 합니다.

그러던 중 채팅창이 그냥 닫혀버렸습니다.  어이가 없네요. 항공사들의 횡포를 가만히 당하고만 있어야하나요 ?

 

어떤 좋은 방법이 없을까요 ?  기분이 나빠서 이번 일정도 없던 일로 하렵니다.  크레딧 유효기간은 내년 7월 28일 까지입니다.

 

하소연  들어주셔서 감사합니다.

 

 

 

                                               Google Flight 화면 캡처