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원래는 이번 여름에 이탈리아 간다고 계획짜고 마모에 문의도 하고 했었는데,
사정상 겨울에 가는 걸로 일정 변경을 했었어요.
BA 마일로 이베리아 비즈를 발권 했어요. 12/15 출발 12/25 돌아오는 걸로요,,
출발은 달라스, 도시는 로마, 피렌체, 밀란 이렇게 해서 로마 인 밀란 아웃으로 스케줄 다 만들어 놨는데,
두달전인가 비행기가 캔슬 이라고 하면서 비행 스케줄이 12/16-12/24 이렇게 변경 됐다고 이메일이 왔더라고요..
도착하면 17일 밤이라 거의 6박 일정 밖에 안되서 피란체를 빼고 로마, 밀란 이렇게 호텔 변경을 했어요.
그런데 또 돌아오는 비행기가 캔슬이라고 23일 밀란 아웃으로 변경이 됐네요..ㅠ
이러면 5박 일정이 되고, 자기들 맘대로 제 3박을 날려 버리네요..ㅠㅠ
이제 다른 도시로 아무리 찾아도 비즈 자리는 안보이고,, 처음가는 이탈리아 여행인데,
비즈 타고 그냥 로마, 밀란으로 5박만 해야 할까요,,
아님 돌아오는 걸 25일로 변경하고 이코노미 탈까요,,
아직까지 이콘 자리는 나와요..
여러분이라면 어떤 선택을 하실까요..
다른 나라라도 지금 BA나 알라스카로 끊을 비즈가 있을까요?..
마일은 둘다 20만 정도 있어요. 2인이고요..
*************************************
혹시 해서 이베리아 싸이트를 들어가 보니
비행기가 캔슬이 아니네요,, ㅠㅠ
아직도 비즈 좌석 파는 거 보니, 그냥 임의로 스케줄 조정을 막 하는 거 같은데
이건 어떻게 해야 하나요??
와,, 너무 하네요,, 마일리지 좌석이라 그런걸까요?
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13 댓글
몰디브러버
2023-09-01 01:55:47
저같으면 그냥 아쉽지만 이코노미 타고 25일에 오겠어요. 마일은 담에 쓰면 되잖아요.
hessed
2023-09-01 18:35:09
그게 맞겠죠?.. ㅠ
어렵게 갔는데 5일은 너무 짧으네요,,ㅠ
그런데 비즈니스 좌석도 포기하기 아깝고,, 진퇴양난이에요,,
케어
2023-09-01 02:00:35
Iberia 쪽에 일정이 너무 줄어든다고 다른 날짜로 원하시는 날짜로 변경할수 있을지 문의해 보세요.
hessed
2023-09-01 18:35:50
제가 BA로 발권 한건데, 이런경우 BA로 연락을 해야 하나요? 이베이아로 연락해야 하나요?
edta450
2023-09-01 08:06:33
전화 CSR은 절망이고 그나마 트위터가 할만합니다..
hessed
2023-09-01 18:36:11
제가 트위터는 계정도 없고 사용을 안해서,,ㅠ
edta450
2023-09-01 18:45:54
그래서 전 이런 클레임용(...)으로 하나 만들었어요.
hessed
2023-09-01 18:47:30
제가 트위터 사용을 한번도 안해봐서,, 이베리아 어카운트에 가서 트윗 하는 건가요?
edta450
2023-09-01 19:07:54
direct message로 보내시면 됩니다.
hessed
2023-09-01 19:10:41
네, 한번 해봐야겠어요..
본문 내용도 수정 했는데, 전 비행기가 캔슬되서 스케줄이 바뀌는 줄 알았는데
멀쩡히 운항 하면서,, 정말 너무하네요.
edta450
2023-09-01 19:12:18
어쩌면 A->B->A가 되었을 수도 있고 업데이트가 제대로 안 된것일수도 있는데, 트위터에 조리있게 설명해 보시고 좋은 결과 있기를 빕니다.
hessed
2023-09-07 19:39:36
업데이트요~ ^^
말씀하신대로 이베리아 항공에 트위 dm을 보냈는데, 회신은 빨리 오더라고요..
그런데, 발권을 BA에서 했기 때문에 자기들은 해줄게 없다고 BA로 연락 하라고 해서
BA에 트윗을 했는데, AI가 대답하다 agent 연결 해달라 하니 읽씹,,ㅎㅎ
BA로 전화 해서 설명 했더니, 다행히 너무 좋은 에이전트를 만나 원래 날짜로 바꿔 줬어요.
캔슬된 이유가 마드리드에서 갈아 타는데, 그편이 스케줄이 변경 되서 전체 스케줄이 바뀌었다고 해요..
해서 마드리드에서 로마로 가는 환승 시간이 1시간 밖에 안되는 편으로 변경 되고, 돌아 오는건 이미 솔드 아웃이라고
BA로 해서 런던에 레이오버 하는 걸로 변경 해 줬어요. BA 유류 할증료가 훨씬 비싼데, 그냥 extra charge 없이 해주네요,,
런던에서 하룻밤 자야 하는 건 이베리아에 전화해서 컴펜세이션 받으라고,,^^
덕분에 용기? 내서 잘 해결 했습니다~ 감사 합니다!
edta450
2023-09-07 19:53:54
다행입니다!