MileMoa
Search
×

황당 하네요.페북 챗으로 카테고리 4일때 3박을 예약해 둔걸 날짜는 그대로고 클럽 어워드 권을 붙여 달라고 실컷 채팅 하고 나니 포인트가 3박이니 15000이 차감 되었네요.

지금 다시 페북으로 챗팅 중인데요,만약 이런 사소한 변경에도 변경으로 카운트 한다면 너무 한것 같은데요...

 

11 댓글

버드내

2023-09-12 02:38:51

전 메리엇 포인트로 예약 후 가족 이름 추가하려고 전화하고 나니 만포인트 정도 추가 차감되었어요. 

예약 변호도 그대로였는데요. ㅠㅠ

복수국적자

2023-09-12 02:49:05

네, 하얏트는 일단 예약에 변경사항이 있으면 있던 예약을 취소시키고 다시 예약하기때문에 포인트가 달라집니다. 저도 두바이에서 11월에 5박6일을 포인트가 저렴할때 예약을 했는데 비행기 도착이 바뀌는 바람에 앞의 예약 하루를 취소 시킬려고 고객센터에 전화했더니 그런경우에 모두 취소시키고 새로 4박5일을 예약해야하는데 새로운 4박5일의 포인트 차감이 예전에 5박6일의 차감포인트 보다도 많아서 그대로 놓아두라고 했습니다.^^

webpro

2023-09-12 03:06:03

하야트는 예약후 어워드는 바로 체크인 직전에 페복챗으로 진행했었어요.카테고리가 달라지기 전이라 몰랐던듯 한데요,,,이경우 기존의 예약이 취소 되고 마일리지 차감이 있을거라고 알려주는게 맞는거 아닐까요?
받은 답신은 이렇습니다.


I didn't cancel the existing reservation, but why was the point deducted?

 

Thank you,, for bringing this to my attention. I see that the reservation was booked back on March 27, 2023, but the points were not deducted at the time of booking. They should have been deducted then, since they were not, they were deducted when the club access award was added. They are normally deducted immediately at the time of booking...

Globalist

2023-09-12 03:59:04

포인트 액티비티에서 차감이 안된걸 확인하셨나요?

저도 얼마전에 포인트예약 취소했는데, 포인트가 안들아와서 문의를 하니.. 예약할때 포인트가 안빠져서 그렇다고 하더라고요. 액티비티를 확인해보니, 포인트 차감이 되어 있어서 얘기를 하니 포인트를 돌려주었습니다. 전엔 이런적이 없었는데, 예약시스템을 바꾸고 나서 이런일이 생기는건지 모르겠네요. 발전산으로 포인트나 받았으면 하네요 ㅎ

webpro

2023-09-12 05:48:51

긴 대화 끝에 해결이 되었고 15,000마일을 돌려 받았습니다.전 대화중에 만약 예약이 변경 되면서 포인트 차감이 있을거라고 알려 주었어야 하지 않느냐..했었고 I am sorry for any confusion that this transaction has caused. Your original reservation made on Mar 27 2023 deducted 45,000 points for your 3 nights. Those points were returned to your account tonight. 60,000 points were initially taken from your account when the Club Access Award was added tonight.  I have returned the 15,000 points to your account. The difference need to cover the new point rate. Please let me know if I can be of further assistance tonight.3월28일부터 카테고리 변경이 되었고 내 예약은 3월27일에 한거라고 강하게 어필 하였습니다.

KeepWarm

2023-09-12 17:35:39

이게 사전에 고지가 안된건 맞는데 하얏은 거의 항상 취소 후 재예약을 해서... 변경된 포인트로 진행된다는걸 인지하고 진행하는지라 차트 변경이 있으면, 항상 그 전날, 그리고 변경 적용된날 은 글로벌리스트 라인 전화가 진짜 잘 안됩니다 ㅠ 돌려받으셔서 다행이네요. (+저는 클럽 엑세스만 추가를 원할때, 당일에 체크인할때 말해서 예약 변경 없이 추가했던 적이 두 번 쯤 있는데... 이게 요즘에도 되는지 잘 모르겠습니다)

webpro

2023-09-12 17:44:08

네 저도 호텔 프런트에서 진행 했던 적도 있어서 이걸 취소후 재예약이라고는 생각하지도 못했습니다.

마티

2023-09-12 23:25:54

글로벌이시면 클럽엑세스가 되는거 아닌가요? 그럼 클럽엑세스 추가가 필요없을텐데요? 

KeepWarm

2023-09-13 03:21:36

글로벌 달기 전에 여러번 해봤었습니다! 말씀하신대로 글리면 필요 없어요

마티

2023-09-13 19:02:08

네 확인 감사합니다

재마이

2023-09-12 23:37:07

업데이트 감사합니다. 업그레이드 쿠폰을 붙이는데 예약을 취소했다 다시 하는 프로세스인줄은 몰랐네요... 그런데 레비뉴 예약일 때는 이렇게 하면 안될 거 같은데 그냥 에이전트가 삽질 한 거 같기도 하네요... 

목록

Page 1 / 3839
Status 번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
  공지

마적단의 기초 | 검색하기 + 질문 글 작성하기

| 정보 33
  • file
ReitnorF 2023-07-16 37450
  공지

게시판의 암묵적인 규칙들 (신규 회원 필독 요망)

| 필독 110
bn 2022-10-30 60652
  공지

리퍼럴 글은 사전동의 필요함 / 50불+ 리퍼럴 링크는 회원정보란으로

| 운영자공지 19
마일모아 2021-02-14 80993
  공지

게시판 필독 및 각종 카드/호텔/항공/은퇴/기타 정보 모음 (Updated on 2024-01-01)

| 정보 180
ReitnorF 2020-06-25 199164
updated 115157

초보자를 위한 코너: 아무거나 물어보세요 + 아무나 답변해 주세요

| 잡담 3453
  • file
shilph 2020-09-02 77205
new 115156

제경우에 교통사고 소송 Deposition 할때 통역사 필요할까요?

| 질문-기타 4
x세대 2024-06-10 133
updated 115155

DoubleTree by Hilton Seoul Pangyo Residences 5월 오픈 예정이네요 (더블트리 판교)

| 정보-호텔 7
히피 2023-02-05 1075
new 115154

저의 근시안적인 사고를 넓히기 좋은 방법이 뭘까요?

| 잡담 28
복숭아 2024-06-10 1322
updated 115153

언제 사프 다운그레이드하는 게 좋을까요?

| 질문-카드 28
꼬북칩사냥꾼 2024-06-06 2704
new 115152

5월 Banff 여행기

| 여행기 20
  • file
달라스초이 2024-06-10 1449
updated 115151

자동차 리스 정보

| 정보-기타 134
  • file
업스테이트 2018-02-24 29825
new 115150

아멕스 카드 다운그레이드 할때요!

| 질문-카드 2
바닐라스카이 2024-06-10 86
updated 115149

Hyatt Club Access Award 나눔은 이 글에서 해요.

| 나눔 775
Globalist 2024-01-02 19129
updated 115148

미국 딸기랑 블루베리는 역시 이게 최고네요

| 정보-기타 17
  • file
Como 2024-06-09 8693
updated 115147

현대 소나타 (64,000 마일): 딜러에서 하라는거 해야될까요?

| 질문-DIY 32
  • file
삐약이랑꼬야랑 2024-06-08 2508
updated 115146

대한항공 마일로 JFK-HNL(or OGG) 마일리지 표가 안보여요 (feature 메리엇 포인트 트랜스퍼)

| 질문-항공 12
  • file
돈쓰는선비 2024-06-09 890
updated 115145

미국 1년차 카드승인 기록

| 후기-카드 8
딸램들1313 2024-06-09 808
updated 115144

2024년 5월 마우이 여행 후기, 화재 피해지역 라하이나 짧은 정보 (스압)

| 여행기-하와이 20
  • file
미국형 2024-06-09 1808
updated 115143

아이오닉5 클리어런스로 리스하는 방법(1월까지)

| 정보-기타 143
첩첩소박 2024-01-13 14855
new 115142

교통사고 관련 조언 부탁 드립니다: 상대방 100% 과실 받기가 힘들까요?

| 질문-기타 5
김감전 2024-06-10 832
updated 115141

사리/사프/체이스 doordash 60% off x3

| 정보-기타 18
  • file
삶은계란 2024-06-06 3085
new 115140

한국에서 $800이상 고가물건 구매 후 미국 입국시 세관신고 방법이 궁금합니다

| 질문-기타 6
여행이좋아요 2024-06-10 585
updated 115139

일리노이주/시카고: 치아 교정관련 조언 및 병원 추천 부탁드립니다.

| 질문-기타 11
네사셀잭팟 2024-06-09 438
new 115138

크레딧카드 사인업 관리 정리 Google Sheet

| 자료 4
visa 2024-06-09 1217
updated 115137

[문의/도움 요청] Vegas 기점으로 그랜드 캐년 주변 돌아보는 2박3일 일정

| 질문-여행 27
Parkinglot 2024-06-08 825
updated 115136

실수로 카드 payment due를 3개월 넘겼네요

| 질문-카드 4
moma464 2024-06-09 1629
new 115135

셀러마켓에서 지인에게 에이전시없이 집구매하는것이 좋은기회인가요?

| 질문-기타 16
주누쌤 2024-06-10 684
updated 115134

PP card (Priority Pass) 옵션 중 Airport Takeout (not included with your entitlements)

| 질문-기타 10
절교예찬 2024-06-09 1051
updated 115133

알러지약도 듣지 않는 seasonal symptoms 가지고 계시 분 있으신가요? (저의 경우 sore throat), 또 극복하신 경험이 있으신분

| 질문-기타 15
그루터기 2024-06-09 782
updated 115132

시카고 Navy Pier 불꽃놀이 볼 수 있는 호텔이 있을까요?

| 질문-호텔 11
  • file
CuttleCobain 2024-06-07 934
updated 115131

[Lake Tahoe CA] 레이크 타호 2박 3일 가족여행 후기

| 여행기 5
  • file
heesohn 2024-06-09 1124
updated 115130

프랑스/23년10월/17일간/부부/RentCar/프랑스일주,스페인북부,안도라,모나코,스위스서부

| 여행기 43
  • file
Stonehead 2024-06-06 1019
updated 115129

BA도 고스트 티켓이 있나요? 결재 마지막 단계에서 로컬 오피스에 연락하라네요.

| 질문-항공
  • file
달콤한휴가 2024-06-09 242
updated 115128

코스코 마사지 체어 구입 직전 입니다. 조언 부탁드려요.

| 질문-기타 14
아버지는말하셨지인생을즐겨라 2024-06-07 1772