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혹시 몰라 후기 남겨요.
Slh에 두번의 이멜을 보내서 문제해결을 도와달라 했는데, 해결이 안되었고, 심지어 하얏에서 첨부해 보낸 slh 호텔의 이멜은 사용하지 않는 이멜이었습니다. 호텔 사이트에서 찾은 이멜로 연락을 해봐도 답이 없고, 점점 화가 납니다. 프리페이드로 예약을 했기에 취소해도 제 책임이고, 해외까지 가서 돈을 안냈기때문에 제 예약을 취소했고 방이 없다라고 말을 할 수도 있는 상황이어서 점점 화가 나더군요. 그러던차에 페이스북이나 트윗으로 연락하는것도 방법이기에, 페북 메세지를 보내 바로 해결을 봤습니다. 여기서 넘 허무…
예약한지 약 한달만에 드뎌 돈을 내고 영수증을 받았어요. 앞으로는 slh 사이트 이용 할일 없을것 같습니다.
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동남아 여행을 앞두고 있다가 마침 아멕스 300불쓰면 100불 돌려주는 프로모션 있고해서, 어제 SLH 사이트를 통해 호텔 결제를 했어요.
그런데 하루가 지난 시점인데 SLH에서 컨펌메일은 왔는데, 신용카드에 카드사용 내역이 펜딩으로도 안떠서 당황하고 있는 중입니다.
프리페이드 결제라서 투숙을 실제로 해야 돈이 빠져나가는 형태도 아닌데, 이게 무슨 일일까요.
아직 여행때까지는 몇달이 남아서 급한일은 아니지만, 뭔가 잘못된건 아닌지 걱정됩니다.
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8 댓글
최적화
2023-10-12 13:52:06
저도 같은 상황이라서 (SLH.com 예약 - 해당호텔에서 결재용 링크 보냄-지불완료 - SLH대신 해당 호텔 이름으로 나옴 - offer confirmation 이메일 안옴) 챗으로 물어봤으나 해결은 안됬고 상담원이 조사해보겠다고 레퍼런스 넘버준게 전부입니다.
momo99
2023-10-12 16:54:09
저와는 비슷하나 다른 경우같은데 아무래도 아래분처럼 직접 호텔에 연락해 봐야겠네요.
KeepWarm
2023-10-12 14:16:04
가끔 그런 경우 있는데, 저같은 경우에는 투숙하는 호텔에 전화해서 payment처리해달라고 하면 해줫었습니다. globalist line에서는 보통 처리가 안되고 issue를 발급해주는 느낌이었고, 보통은 해당 호텔 accounting 같은 부서에서 처리해야 하더라고요
momo99
2023-10-12 16:54:50
알려주셔서 감사해요. 오늘 해당 호텔에 이멜을 보내봐야겠네요.
KeepWarm
2023-10-27 09:58:23
앗... 지금 봤는데, 이메일로 처리하면 accounting담당자가 받는 경우가 잘 없어저 직접 전화해서 담당자한테 연결되어야 합니다 (적어도 live chat 이상의 무언가는 되어야 합니다). 그게 아니면 (이메일 포함해서) 보통은 모른다/내담당 아니다 하고 안오더라구요.
바블맨
2023-10-12 15:11:41
혹시나 해서 지나가다가요.
SLH를 하얏에서 예약하지 않으면 하얏과 아무 상관 없는 예약이 되지 않나요?
조식, 레잇첵아웃, 업글, 하얏포인트 등등요. 하얏 레잇이 그래서 좀 더 비싼 걸로 알고 있는데요.
프리페이드도 개별 호텔이 직접 매뉴얼로나 (일주일에 한 번 모아서 한방에) 배치 처리하는 것도 많이 봤어요.
가만 놔두면 알아서 빠져나가지 않을까요?
momo99
2023-10-12 17:00:52
결제당시의 방문국가의 총화로 결제된다고, 그래서 foreign transaction fee가 부과되는 신용카드면 fee 나온다는 문구가 있습니다.
크게 차이는 없겠지만, 화면에서 보이는 달러는 예상금액이라고 나오던데, 결제가 늦어져 단 10불이라도 더 내면 기분 별로일것 같습니다.
bn
2023-10-27 10:12:18
하얏이 운영하는 자회사 아니고 동맹 느낌일 겁니다.