자동차 접촉 클레임 요청에 대하여 문의 드립니다

접촉후 직접 처리하는 경우는 처음이라 여기 고수님들이 많아 몇가지 의견 문의 드립니다.

1.주차장에서 후진하다가 멈춘 상태에서 상대방 차는 계속 후진으로 제 뒷범퍼 좌측을 부딪쳐서 범퍼 이음새가 튀어나오고 윗쪽이 갈라졌습니다.

상대방이 잘못을 인정하지 않아

제 보험사에 클레임을 했습니다

오늘 제 파머스보험에 클래임하니 경찰에 리포트 되었다고 하고 이메일이 가고 담당자가 연락 갈거라고 합니다.

상대방 기본정보는 주었습니다.

그러면 담당자로 부터 연락이 오면 그때 그 담당자에게 사진이나 증거 영상 자료를 보내주고 상대방에게 연락하여 보상 받을 수 있도록 처리 해달라고 해야 하는지 아니면 알아서 담당자가 차량 조사, 견적후 상대방 보험사에 연락하여 보상받을 수 있도록 처리가 되는지요?

2. 만일 상대방 보험사에서 처리가 안되면 자신의 보험으로 처리햐야 하는데 이때는 디덕터블 비용 지불과 기록에 자신의 과실로 기록이 되는건가요?

3. 차량 접촉 사고가 나면 본인의 보험사에 클래임을 하면 상대방 잘못인경우에도 클래임후에는 보험사에서 맡아서 진행하게 되는게 일반적인 절차 인지요?