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안녕하세요. Nord VPN에서 아플 카드 도용 당한 이야기 공유합니다.
Nord VPN에 체이스 카드로 자동 구독 갱신 하도록 설정해놨고 자동갱신 시점이 곧 다가오는 것을 알고 있었어요.
그리고 어제 저녁에 Nord VPN에서 새로운 1년 구독료를 charge 했습니다. - 여기까지는 정상적인 절차죠.
그런데 체이스 카드로부터 Fraud Alert이 왔습니다.
'의심스러우니 카드소유자가 확인할 때까지 일단 charge를 디클라인하겠다'는 내용의 문자 altert이었어요.
문자를 확인하고 체이스 계정과 Nord VPN에 들어가서 이것저것 확인하고 있는데..
1분 정도 되었을 시간에 이번엔 Amex에서 문자가 왔습니다. Nord VPN에서 차지가 발생했다고요.
제 생각에는 Nord VPN에서 체이스카드로 charge한 첫번째 시도가 체이스에 의해 막히니 charge를 다시 시도 한 것 같아요.
그런데 AMEX에 charge된 내역을 살펴보니 제가 구독하는 Nord VPN의 구독서비와 다른 새로운 것(NordLocker)이었습니다.
더 큰 문제는 제가 Nord VPN에서는 아플 카드를 사용한 적도 없고 payment method로 등록해 놓지도 않았다는 것이에요. - 이것은 Fraud가 맞죠.
그래서 바로 Nord VPN에 채팅으로 상황설명하고 구독취소하고 두 건의 차지에 대해 환불 요청하고 Fraud 신고 할 거라 말했습니다.
아플 카드 정보를 어떻게 안것이냐 물으니 미안하다고만 하고 아무 말이 없었어요. 채팅하는 사람이 응대할 수 있을 만한 내용이 아니겠죠.
그 후에 아멕스에도 채팅으로 연락해서 Fraud 신고 하고 새카드 발급신청했습니다. 아멕스에서 fraud 케이스 열어서 조사한다고 합니다.
Nord VPN에 사용했던 체이스 카드도 정지하고 새카드 발급 신청했습니다.
아플 카드도 온라인 구매에 많이 이용하니 브라우저(크롬)에 기록된 정보가 누출되었구나 싶지만
나름 인터넷 보안(?)회사라고 자처하는 Nord VPN에서 일어난 일이라 어이가 없네요.
Nord VPN 잘 쓰고 있었는데 다른 서비스를 알아보려고요.
모두 안전한 인터넷 생활 하시길...
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8 댓글
라이트닝
2023-12-15 16:34:36
어쩌면 Nord VPN 하고는 전혀 관계없는 곳에서 정보가 새나갔고, 단순히 Nord VPN에서 카드 정보를 이용해서 사용해본 것일 수도 있을 것 같습니다.
이 경우 Nord VPN의 잘못은 또 아니거든요.
자동 납부가 거부된 것이 Nord VPN 입장에서는 당황할만한 사안 같은데요.
아플 카드 사용은 사용 내역이 다른 것을 보면 단순히 우연의 일치일 수도 있을 것 같고요.
체이스 카드 문제는 체이스에서 오버 프로텍션한 것 아닌가요?
댄공백만
2023-12-15 18:12:19
체이스가 오버프로텍션한 것이라고 생각할 수도 있죠. 과거 정상거래가 있었던 곳에서 카드가 사용되었는데도 그걸 fraud로 인식했으니까요.
자동납부가 거부된 것도 Nord VPN입장에서는 당황할 수 있다고 생각합니다. 그래서 이 부분은 클레임을 걸지 않았습니다.
체이스카드를 취소하고 재발급 요청한 것은 Nord VPN을 믿지 못하겠어서 자발적으로 취한 조치입니다.
체이스카드와는 상관없이 Nord VPN이 등록되지 않은 아플 카드를 무단으로 사용한 것은 문제라고 생각합니다.
첫 자동납부 시도가 거부되었다면 제게 이메일로 노티스를 주고 제가 조치를 취할 수 있도록 했으면 될 일입니다.
Nord VPN이 어떤식으로 아플 카드 정보를 수집했는지 또는 다른 곳에서 정보가 새나간것을 Nord VPN이 어떤 경로로 취득하여 사용했는지 알 길은 없죠.
그런데 Nord VPN에서 제 아플카드에 분명 차지를 했고 아플카드는 제가 Nord VPN등의 서비스에 사용한 적이 없는 카드니 Nord VPN의 잘못이라고 생각하는게 맞지 않을까요?
Nord VPN이 직접 카드 정보를 수집하지 않고 어딘가에서 유출되어 흘러다니는 카드정보를 이용해서 charge를 하면 fraud가 아닌게 되는 것이고 Nord VPN은 잘못이 없는 것인가요?
라이트닝
2023-12-15 18:35:51
Nord VPN이 아플 카드로 차지한 것과 체이스 카드 사용이 reject된 것 사이에 상관관계가 있다면 생각하시는 것이 맞는데요.
아닐 수도 있거든요.
아니라면 아플 카드 정보가 어디로 새어나간 것이 공교롭게 그 타이밍에 사용되었다고 봐야죠.
Nord VPN이 정말로 인터넷에서 정보를 불법적으로 취득해서 차지를 했다면 소송감이라고 봅니다.
구멍가게에서도 하면 안되는 일 같은데 이런 일을 과연 했을까 싶어서 드리는 말씀입니다.
Nord VPN의 서버가 뚫려서 해커가 이런 transaction을 만들었을 수도 있을 것 같고요.
저 역시도 정답은 모르겠지만 Nord VPN이라고 단정짓기에는 조금 불확실함이 있지 않나 생각이 되네요.
물론 가능성이 없다고는 할 수 없습니다.
댄공백만
2023-12-15 19:03:01
흠... 그럴 수도 있겠네요. 공교롭게 그 타이밍에 아플카드가 사용된 걸 수도 있겠어요. 상관관계를 증명할 방법이 없으니 Nord VPN이 그랬다고 단정짓기에는 불확실하네요.
그런데 여전히 의문이 남는 건 아플카드에 차지를 한 행위자가 Nord VPN의 시스템이 분명해 보이는데요.
Nord VPN이 아닐수도 있을까요? 아니면 누굴까요? 그리고 이 행위자가 가져가는 이득은 뭘까요? 진정 궁금합니다.
설명감사합니다 라이트닝님.
라이트닝
2023-12-15 22:34:27
남의 카드로 결재하는 대표적인 수법 아닐까요?
이런 일은 점점 늘어나더라고요.
본인이 사용하면 쉽게 걸리니 또 대행사가 대신 결재하는 방식을 사용하겠죠.
카드 뿐만이 아니라 여행사를 가장하고 타인 계정 털어서 마일/포인트로 예약 잡아주는 것도 생긴 것 같고요.
이런 것보면 대행은 절대로 이용하지 않아야 될 것 같은데, 싸면 또 사람들이 몰리나 봐요.
댄공백만
2023-12-16 00:50:17
제가 설명이 좀 부족했나 봅니다.
제 아플 카드를 이용해서 Nord Vpn에서 결제 한 것이 제가 모르는 다른 사람이 아니고 아플 카드가 제 계정의 Nord VPNLocker를 구독 결제 하는데 쓰였습니다.
Nord VPN의 제 계정에서 아플카드로 1년 구독 결제가 된 것도 확인했고요 영수증도 있습니다.
마치 제가 아플카드로 결제했거나 자동갱신 한 것처럼 말이죠.
그래서 Nord VPN이 제 카드를 도용했다고 생각했던 것입니다. 그렇다면 이야기가 달라지죠.
라이트닝
2023-12-16 08:45:30
댄공백만님의 계정에 아플 카드로 결재된 내역이 보인다는 말씀이시죠?
NordVPN에 이 아플 카드를 등록하신 적이 없으시다면 심각한 문제로 보이는데요.
카드 정보를 어떻게 습득했는지 확인하시고 제대로 따지셔야 되실 것 같은데요.
댄공백만
2023-12-17 01:23:38
네 맞습니다. 제 Nord VPN 계정에 제 아플카드로 결제된 내역이 보입니다. Nord VPN에 이 아플카드를 등록/사용한적이 없습니다
어떻게 대처를 할지 아직 결정을 못했지만 Nord VPN 커스터머서비스에 연락하고 경찰에 신고를 하던지 해야할 것 같긴 합니다.
조언 감사합니다 라이트닝님.