- 전체
- 후기 6759
- 후기-카드 1815
- 후기-발권-예약 1241
- 후기-백신 79
- 후기-격리면제 28
- 질문 57149
- 질문-기타 20671
- 질문-카드 11679
- 질문-항공 10177
- 질문-호텔 5190
- 질문-여행 4032
- 질문-DIY 178
- 질문-자가격리 19
- 질문-은퇴 412
- 정보 24196
- 정보-자가격리 133
- 정보-카드 5214
- 정보-기타 8004
- 정보-항공 3824
- 정보-호텔 3231
- 정보-여행 1060
- 정보-DIY 205
- 정보-맛집 217
- 정보-부동산 39
- 정보-은퇴 259
- 여행기 3419
- 여행기-하와이 388
- 잡담 15468
- 필독 63
- 자료 64
- 자랑 722
- 금요스페셜 106
- 강퇴로 가는 길 11
- 자기소개 661
- 구라 2
- 요리-레시피 70
- 오프모임 200
- 나눔 2699
- 홍보 15
- 운영자공지 32
안녕하세요.
스페인에 도착해서보니 수하물 2개가 분실되었고, 수하물 트레킹도 안된다는(스페인 도착 20시간쯤 되어갑니다.) 연락을 받았습니다.
예약한 숙소에 와있지만 아이들과 함께하는 여행에서 아무 짐이없어 불편함이 너무 크네요.
앞으로 저희가 어떤 조취를 취할 수 있을까요?
- 전체
- 후기 6759
- 후기-카드 1815
- 후기-발권-예약 1241
- 후기-백신 79
- 후기-격리면제 28
- 질문 57149
- 질문-기타 20671
- 질문-카드 11679
- 질문-항공 10177
- 질문-호텔 5190
- 질문-여행 4032
- 질문-DIY 178
- 질문-자가격리 19
- 질문-은퇴 412
- 정보 24196
- 정보-자가격리 133
- 정보-카드 5214
- 정보-기타 8004
- 정보-항공 3824
- 정보-호텔 3231
- 정보-여행 1060
- 정보-DIY 205
- 정보-맛집 217
- 정보-부동산 39
- 정보-은퇴 259
- 여행기 3419
- 여행기-하와이 388
- 잡담 15468
- 필독 63
- 자료 64
- 자랑 722
- 금요스페셜 106
- 강퇴로 가는 길 11
- 자기소개 661
- 구라 2
- 요리-레시피 70
- 오프모임 200
- 나눔 2699
- 홍보 15
- 운영자공지 32
8 댓글
sophia
2023-12-30 05:23:35
항공사 자체에도 저런 보상 프로그램이 있을 것 같은데, 한 번 알아보시구요.
저는 여행 막바지 일주일 내내 수하물을 못 찾아서, 미국 집에 도착한 후에 집으로 배달 받았어요. 21일 이내에 못 찾으면 $3000인가 (금액은 확실하지 않아요), lump sum으로 분실에 대한 보상을 준다고 하는데, 전 20일째 되는 날 배달 받았어요. :-)
가화만사성
2023-12-30 16:08:35
항공사 보상 프로그램도 봐보겠습니다. 감사합니다~
sophia
2023-12-30 20:11:35
프리덤에는 여행관련 보험 혜택이 없는 것 같은데요. 여행자 보험 따로 산 게 있다면 어디까지 보장 가능한지 약관을 잘 읽어보시구요. 아니면, 항공사에 물어보셔야 될 것 같아요.
포카칩
2023-12-30 05:59:51
저도 Iberia 항공을 이용하고 나서 수하물이 분실된 적이 있었습니다. 일단 공항에서 수하물이 분실되었다는 신고를 하셔야 합니다. 신고하실 때는 수하물 태그를 같이 보여주시고 캐리어의 색상등을 함께 말씀해주시면 좋습니다. 신고를 하시면 File Reference 번호를 받게 되며 이 번호가 worldtracer 같은 곳에서 수하물을 트래킹할 수 있는 근거가 됩니다. 추후 24시간내에 목적지에 도착하지 못하면 해당 수하물은 유실된 것으로 간주되게 됩니다. (설령 나중에 항공사가 찾아서 돌려준다고 해도요.)
일단은 sophia님의 말처럼 영수증을 모두 보관하시고 추후에 여행자보험등으로 배상받으실 수 있습니다.
제 경험상 Iberia에서 수하물이 분실되는 경우는 출발지 공항에서 해당 항공편에 짐을 싣지 않아서 이루어지는 경우가 많더군요.
가화만사성
2023-12-30 16:09:58
네~ 24시간이 훌쩍지나서 이제는 제발 출발지 공항에 있었으면.. 하는 마음인데 트랙킹이 여전히 안되고있네요. Iberia 분실되셨던 수하물은 언제 찾으셨나요?
포카칩
2024-01-03 06:13:58
저는 한 30시간뒤에 집으로 도착했던 것 같습니다. 수하물을 꼭 찾으시길 바랍니다.
오대리햇반
2023-12-30 20:34:42
출발 후 4일이 지나도 못찾으면 수하물 분실로 간주 되구요, 한국과 스페인 모두 몬트리올 협약 가입국이라……..위탁수하물 분실시 보상한도를 수하물 1키로당 20불로 정하는 바르샤바 조약 가입국 보다는 보상이 후할거에요. 공항에서 PIR (Property Irregularity Report) 받으신거 잘 보관 하시구요. 수하물에 들어있을 법한 필요하신거 다 사세요.
힌트힌트: 내일 회의(또는 결혼식) 참석에 필요한 드레스나 정장이 어디 있더라….
가화만사성
2024-01-02 12:15:58
3일이 지나서 짐 모두 잘 찾았고요, 짐이 늘어나서 캐리어를 하나 더 사야할지 그냥 짐을 좀 정리하고 버릴건 버려야할지 고민이네요.
쓸 수 있는 일일 한도금이 있다고 생각해서 대충샀는데, 이럴줄 알았으면 옷을 좀 앞으로도 잘 입을 수 있는만한 브랜드로 샀으면 좋았겠다 싶네요.
(이베리아항공은 수하물 찾기전까지 영수증이 있는한 보상이 가능하다고하는데 이 부분은 아직 환급전이라 통화한 내용 정보만 남겨요.)
처음으로 수하물을 분실해봤는데 도움주신 분들께 감사드리며, 당황하여 헛웃음이 많이났지만 저도 좋은 경험이 되었습니다.