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US Bank Customer Service, 역시 소문대로 속터지는군요

하이타이, 2024-01-24 13:26:55

조회 수
947
추천 수
0

이제 다다음주면 Skypass signature 카드 리뉴얼이 돌아오는 관계로 마음을 단단히 먹...지도 않은채 US Bank 에 전화했습니다. 그 결과!

 

1. 866-359-4771로 전화 --> 블루 다운그레이드 안된다 --> 리텐션 안보인다--> 카드 닫기 전에 리워드 사라질 수도 있다고 너에게 워닝 줘야한다

아니 이건 또 무슨 자다가 남의 다리 긁는 소리랍니까? 그래서 이건 스카이패스 카드고 마일이 이미 댄공으로 넘어갔는데 무슨 소리냐? 하니 US Bank 에서 댄공 마일리지를 take back 할수도 있다, 동의 하느냐 라네요. 뭔 소리냐고 이 카드는 그런 카드 아닌것 같은데 하니까 홀드 하라더니 다른데로 쏠랑 넘겼는데 그게 다시 ARS의 재시작... 못참고 끊었네요.

 

2. 866-359-4771로 다시 전화 --> 블루 다운그레이드 안된다 --> 리텐션도 없다 --> 카드 닫기 전에 리워드... 

다른 사람이 걸렸는데 아니 넌 또 왜이래. 스카이패스로 전화해보라고 합니다. 번호 받아적으래요. 1-866-359-4771. 아니 이거 너네 번호잖아! 근데 이미 끊고 난 후.

 

3. 800-285-8585로 전화 --> 다운그레이드 가능하지 업콜스! 근데 내 담당이 아니야. 그건 뉴 애플리케이션으로 넘어가야 해. 아니, 새로 발급이 아니라도. --> 또 토스.

마모 검색을 통해 새 번호를 찾았네요! 하지만 이번 상담사는 카드 번호부터 다시 두 번을 읊게 하더니 소셜 끝 네자리 까지 달랍니다. 그래놓고는 나는 할 수 있는게 없어 라고! 블루 다운 그레이드 하고 싶다고 하니 그건 뉴 애플리케이션 애들이 담당이래네요. 뉴 카드가 아니라도 새로운 카드가 나오는거라서 그렇다나. 새 번호를 하나 줍니다. US Bank Credit Card enrollment center (1-888-777-4444).

 

4. 888-777-4444로 전화 --> existing member 선택 --> 800-285-8585로 다시 연결!!!!!

지금 여기입니다. 800-285-8585를 듣고 통화 껐네요. 아니 마모분들 얘들이랑 속터져서 어떻게 통화하셨댑니까? 제가 좀 마음의 여유가 생기면 다시 전화해보고 후기 추가하겠습니다.

 

오늘의 교훈

  • US Bank 전화번호 참 많다. (앞으로 전화하실 분들께 도움이 되려나요...)
  • 도를 열심히 닦아야겠다. (DMV가면 열뻗쳐서 녹다운 되는 1인)

 

3 댓글

Jester

2024-01-24 14:45:37

저도 세번 시도해보고 다 다운그레이드 안된대서 결국 그냥 닫았습니다. 요 몇달은 다운 가능하다는 DP도 없는거 같구요.

항상고점매수

2024-01-24 14:50:30

전략상 다운을 물어보지 마시고, 바로 캔슬해달라고 하면 다운을 권유하는거 같더라구요

ReitnorF

2024-01-24 15:05:53

유뱅의 스카이패스 카드의 다운그레이드는 모두가 받을 수 있는 “오퍼”가 아닙니다. 어카운트에 다운 가능한 오퍼가 있는 사람만 다운이 가능하고 오퍼가 없으면 닫거나 유지하는 방법 밖에 없습니다. 즉 선택받은자만 다운이 가능합니다.

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