하얏 숙박권 사용한 예약을 트랜스퍼 했더니 제 숙박권을 썼네요

해당 링크글 내용 잘 보시면 아시겠지만, 하얏은 기본적으로 숙박권 예약의 경우 additional guest 추가가 되지 않습니다. 3자예약의 경우 주 예약자를 원글님으로 예약해주는 것이라 다르게 적용되고요.

말씀하신 것처럼 꼬여버린 케이스긴 합니다만, 이미 다른 숙박권이 사용된 터라, 어찌 처리해줄지 모르겠네요.

제 생각에도 숙박권을 옮겨준 것도 다행인 케이스 같습니다. 하얏트는 IHG와 다르게 타인을 게스트로 추가해서 게스트가 메인으로 체크인 및 숙박할 수가 없는 구조라서요.. ㅠㅠ

이게 처음에 게스트를 추가할려고 할때, 미스커뮤니케이션이 있었던걸로 추측이 되네요. 다른분들도 말씀해주셨지만 하얏은 게스트를 추가하는 개념이 없어서, 아마 그 상담원이 자의적으로 해석해서 예약을 한걸로 보이네요.

이미 숙박권을 사용한 시점이고 숙박권 연장도 연장이 안되는걸로 알고 있어서 어떻게 하실 수 있는 방법은 없는거 같습니다. 

숙박권이 만료되고 나서 하얏에 연락하면 포인트를 주는 경우가 있는데 이것도 뭐 ymmv라 한번 생각을 해보세요.

지금은 하얏트가 친절하고는 거리가 멀어진 느낌입니다.

저도 글리이지만 Free night award 가 만료가 한달반 정도 남았을때 제가 당장 사용할일이 없어서 다음번에 사용하게 3~4개월만 연장을 부탁했더니 단칼에 No, 일체의 요청을 들어줄수 없다고 하여서 그냥 저는 쿨하게(통크게) 유효기간이 지나기전에 온라인에서 무료나눔 했습니다.^^  

저도 글리이지만 하얏트 고객센터 대응은 정말 실망스럽더라구요. 특히 free night award 관련해서는 더더욱 그런 것 같습니다. 

혹시 모르는 분들을 위해..

올해부터 하얏 숙박권 양도가 가능해져셔 리스크를 안고 제3자 예약을 할 필요가 없어졌습니다. 

아버님거를 본린에게 기프트로 그냥 앱으로 보낸 후에 그 숙박권으로 직접 앱에서 예약 하시면 되요ㅡ 

답글들 감사드립니다!

숙박권을 선물로 보낼 수 있는줄 몰랐는데, 이렇게 간편한 방법이 있으니 앞으로는 번거롭게 3자 예약같은거 할 필요가 없었네요!

그리고 처리 결과를 업데이트 드리자면,

숙박권 유효기간 내에 쓰려던건데, 이렇게 돼서 숙박권 하나를 날리게 됐다고 설명하니, 15000 포인트를 넣어주었습니다. 

처음엔 고객서비스가 실망스러웠는데, 결과적으로는 매우 만족스럽고 감사하게 처리되었습니다.