MileMoa
Search
×

내일 당장 프론티어을 타고  떠나야 하는데  체크인을 하려보니 돈이 결제가 안되었다네요...캐피탈원 싸이트에서 여행 크레딧으로 산건데 뭔일 인가 싶었지만 일단 결제를 했습니다.

체크인을 하려보니 저희 부부이름이 두개 들어가야하는데 티켓란에 남편 이름만 두번 중복되고 제이름은 없는겁니다.

프론티어 전화했더니 우리 잘못이라고 합니다.

우리 잘못일수가 없는게 캐피탈원 사이트 티켓에선 분명 제이름 남편이름 두개가 분명히 들어가 있거든요

캐피탈원 카스터머 서비스에 전화했더니 

그 사람도 이상하다고 몇번을 확인하고 프론티에 전화했더니 우리잘못이라면 계속 해줄수 있는게 없다고 하네요

캐피탈원 담당자가 자기도 해줄수 있는게 없다며 

내일 비행사 프론트에 가서 이름 바꾸달라고 부탁을 하라는거예요..문제는 안된다고 할까봐서 오늘 제 티켓을 편도 다시 끊어야 하는것입니다

어떻게 해야 최선의 선택인지 모르겠어요 

지혜를 주시면 감사하겠습니다 


6 댓글

마음먹은대로된다

2024-02-19 14:25:55

제일 좋은 건 탑승 전에 3-way call 해서 Capital One이랑 Frontier랑 알아서 해결보게 하는 게 좋을 것 같습니다만 시간 상 쉽지 않을 것 같네요.

 

Capital One쪽 수퍼바이저랑 이야기 해보셨나요? 그 쪽 실수로 이렇게 된 거니 새로 발권해달라고 하시는 건 어떨까요? 그것도 안 되면 사비로 문제없이 내일 탑승할 수 있게 티켓 확보해두셔야 하지 않을까 싶어요..

 

아무쪼록 잘 해결되셨으면 좋겠습니다.

봄이오나봄

2024-02-19 14:27:41

빠른 답변 감사드립니다. 그렇게 해보겠습니다 

ReitnorF

2024-02-19 14:54:06

예약발권시 받은 이메일에는 어떻게 되어 있었을까요?

봄이오나봄

2024-02-19 15:23:19

이제서야 예약 발권시 이멜을 봤더니 이름은 두사람으로 되어있어요..벌써 프론티어 전화해서 100불주고 이름변경을 했는데 리펀드 받을수 있을지 모르겠습니다.

답글 주셔서 감사합니다 

3EL

2024-02-19 15:43:00

제 경험상 가장 좋은 방법은 프론티어 에어라인 홈페이지 하단에 Customer Support 로 들어가셔서 옵션 중 File A Complaint  를 고르시고 예약 발권시 이름 두명이 있는 부분을 스크린 샷하셔서 설명과 함께 환불을 요청하는 겁니다. 제 경험으로 1-2시간 내로 답변이 왔던걸로 기억이 납니다. 저도 이름이 잘못된 경우인데 예약시 바로 기재되어 있는 이름 스크린 샷 해서 보내줬고 바로 수정을 해 줬습니다. 이건 거의 확실히 프론티어 잘못입니다.

봄이오나봄

2024-02-19 16:03:09

네 알려주신대로 클레임 해보겠습니다. 고맙습니다 

목록

Page 1 / 3803
Status 번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
  공지

마적단의 기초 | 검색하기 + 질문 글 작성하기

| 정보 33
  • file
ReitnorF 2023-07-16 32138
  공지

게시판의 암묵적인 규칙들 (신규 회원 필독 요망)

| 필독 110
bn 2022-10-30 56808
  공지

리퍼럴 글은 사전동의 필요함 / 50불+ 리퍼럴 링크는 회원정보란으로

| 운영자공지 19
마일모아 2021-02-14 78050
  공지

게시판 필독 및 각종 카드/호텔/항공/은퇴/기타 정보 모음 (Updated on 2024-01-01)

| 정보 180
ReitnorF 2020-06-25 179454
updated 114087

초보자를 위한 코너: 아무거나 물어보세요 + 아무나 답변해 주세요

| 잡담 3292
  • file
shilph 2020-09-02 73946
new 114086

GE 리뉴얼 2일만에 승인났네요..

| 잡담
hack2003 2024-04-24 40
new 114085

한국 시민권자와 결혼시에 절차? 과정?

| 질문-기타 6
문아톰 2024-04-23 271
new 114084

영어만 사용하기 시작한 아이 어떻게 한국말을 사용하도록 할까요?

| 질문-기타 4
bori 2024-04-24 309
new 114083

아시아나 개좌석 옆 좌석문의

| 질문-항공 22
강풍호 2024-04-23 1846
new 114082

대한항공 드디어 예약번호 규격화: 이제 Alphanumeric 6-digit PNR만 씁니다

| 정보-항공 3
edta450 2024-04-23 659
new 114081

[파트너 비지니스, 일등석도 대폭 인상] UA 마일로 아시아나 이콘 발권 (LAX-ICN) 60,500 마일로 올랐나요?

| 질문-항공 27
  • file
오성호텔 2024-04-23 2126
new 114080

[뉴스] 캘리포니아 공항 Clear 금지 고려중

| 정보-여행 16
하와와 2024-04-23 1261
updated 114079

(리텐션 오퍼 내용 추가 (1/1/2024)) HP Instant Ink Subscription 최대 14개월 (9,800장) 얻기 (쇼핑정보+리퍼럴 글타래)

| 정보 85
  • file
음악축제 2022-12-04 6068
updated 114078

[5/1 종료 예정] Amex Bonvoy Brilliant: 역대 최고 오퍼 (185,000 포인트 after 6,000 스펜딩)

| 정보-카드 166
  • file
마일모아 2024-02-29 15530
new 114077

두 달 정도만 탈 차량을 어떻게 구하시는지요?

| 질문-기타 20
Livehigh77 2024-04-23 1282
new 114076

어디 은행의 체킹 어카운트 쓰시나요?

| 질문-기타 2
망고주스 2024-04-24 228
updated 114075

Impeding, tailgating, brake checking, self-driving

| 잡담 29
라이트닝 2024-04-22 1493
updated 114074

아멕스 MR로 델타왕복, LAX -> HNL(01/02/2025  ~ 01/06/2025)

| 질문-항공 18
에리쿠냥 2024-04-23 1377
updated 114073

Hyatt Vacation Club membership – Timeshare sales presentation 생존 후기

| 정보-여행 29
  • file
잭울보스키 2024-04-21 1855
updated 114072

슬기롭게 도쿄 처음 여행하기: 무료 가이드 정보

| 정보-여행 10
최선 2024-04-23 1422
new 114071

한국 한도 제한 계좌 금액이 상향되네요..

| 정보-기타
hack2003 2024-04-24 299
new 114070

[기사] 티웨이·에어프레미아 (Air Premia), 스타얼라이언스 가입 추진

| 정보-항공 23
프로애남이 2024-04-23 1469
new 114069

한국 방문 핸드폰 개통 질문 드립니다.

| 질문-기타 8
스탠다드푸들 2024-04-23 438
updated 114068

한국에서 부동산 구매를 할 계획이 있다면, 미리 외환 적금을 붓는게 좋은 생각일까요?

| 질문-기타 22
망고주스 2024-01-25 3020
updated 114067

[은퇴 시리즈] 2023년 4월 은퇴후 1년 경과 잡담

| 정보-은퇴 52
  • file
개골개골 2024-04-15 8907
updated 114066

런던 히드로 (LHR) 터미널 5 환승기

| 정보-항공 33
찐돌 2023-01-04 3141
updated 114065

Nexus 인터뷰 날짜가 대량으로 풀렸습니다. (Blaine, WA)

| 정보 4
김베인 2024-02-19 766
new 114064

Venture X 실물카드: 신청 후 얼마만에 카드를 받을 수 있는지요?

| 질문-카드 4
ptwm23 2024-04-23 377
updated 114063

덴버 Denver 공항 내 호텔 웨스틴 Westin

| 정보-호텔 9
절교예찬 2023-08-15 851
new 114062

5월 하순경 떠나보려는 나만의 로드트립 계획 (라스베가스-덴버)

| 잡담 10
  • file
MAGNETIC 2024-04-23 537
updated 114061

Amex MR to Virgin Atlantic 30% bonus until 5/31/2024.

| 정보-카드 12
  • file
랜스 2024-04-22 1849
new 114060

재외공관 금융인증서 발급 서비스 5월중 개시 예정

| 정보-기타 5
hack 2024-04-23 713
updated 114059

가족과의 첫 이태리 여행 - 팁과 후기

| 여행기 40
Monica 2024-04-11 2768
updated 114058

영국 축구 여행 후기 및 팁

| 정보-여행 16
  • file
파노 2024-04-22 1124