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제가 제목을 좀 잘 정리해서 적어보려고 하는데 잘 안되네요. (혹시 제목 좋은 아이디어 있으시면 감사히 수정하겠습니다.)
주말에 크레딧을 프리즈 해놓은 것을 깜빡하고 체이스 크레딧카드를 신청했습니다.
신청후에 아래 스크린샷과 같은 페이지가 나와서 당장 Experian에서 프리즈 한 것을 푼 후에 월요일날(오늘) 체이스 저 번호로 전화를 했는데요.
문제는 제 소셜을 전화에다 입력하고 나면 '어플라이 해줘서 고맙고 네 케이스는 리뷰중이다' 요런 메세지로 자동으로 넘어가버립니다.
직접 상담원과 연결하는 방법은 없고요.
그래서 앱에서 메세지 보내려고 했는데요, 앱에서도 무슨 방법을 써도 상담원으로 넘어가지지가 않네요. 예전에는 쉬웠던거 같은데..
상담원 만나려면 자꾸 관련 어카운트를 선택해야 해서 (전 아직 신청 단계라 관련 어카운트를 앱에서 선택할 수 없으니) 일단 제 기존 카드를 선택하면요.
또 번호를 주고 그 번호로 전화하면 절대 상담원 연결이 안되고 이런식입니다.
인터넷에 체이스 reconsideration line전화번호 찾아서 전화해도 마찬가지입니다.
뭐 상담원이랑 연결할 방법이 도무지 없네요. 그냥 기다리면 알아서 리뷰가 되는걸까요?
아니면 브랜치에라도 가서 직원분에게 도움을 요청해야 하는걸까요?
저 스크린샷 보면 어플리케이션 다시 resumit하지 말라고 해놔서.. 지금 기다리기만 하면 되는것인지 궁금하네요.
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13 댓글
texans
2024-02-26 10:27:42
제가 정확히 한달 전에 이랬어요.
저 번호로 전화해서 "에이전트" 라고 얘기하고 통화했습니다.
우선 상황설명을 하셔야 하고요,
다른 에이전트로 연결되어서 몇분안에 어푸루브 해주었습니다.
하와이안거북이
2024-02-26 10:30:52
에이전트를 언제 말씀하셨나요? 저도 방금 전화해서 에이전트를 몇번 외쳤는데 제 말은 무시하고 자동 메세지만 계속 나오네요..ㅠ.ㅠ
Monica
2024-02-26 10:31:02
리컨 전화 하면 일번 말고 이번 누르면 상담원이랑 전화 하실수 있으세요. 저도 똑같이 안풀고 전화해서..ㅎㅎ
하와이안거북이
2024-02-26 10:32:59
저 모니카님 2번누르면 크레딧 카드 넘버 last 4 digit입력하라는데 제가 신청중이니 카드 넘버가 없잖아요? 그냥 제가 가진 아무 체이스 카드 번호 입력하고 그 후에 상담원에게 상황설명하신건가요?
여행가즈아
2024-02-26 10:41:15
저번주에 편지 받아서 전화해서 어프루브 받았어요. 편지에 나왔던 번호는 1-877-260-0087이였구요. 카드 신청한거 status 확인 하고 싶다는 옵션 선택하고 카드 넘버나 소셜 달라고 한거 같아요. 핸드폰으로 소셜 번호 넣었는데.. 레코드를 못찾겠다고 편지 레퍼런스 넘버 달라고 했는데 편지 밑에 레퍼런스 넘버 적힌거 못보고 I don't have one이라고 했더니 상담사랑 연결 해줬습니다. 상담사랑 통화는 5분정도 해서 바로 승인 났습니다.
하와이안거북이
2024-02-26 11:08:51
알려주셔서 감사합니다. 이번호로도 전화해보니 제 스크린샷에 있는 번호와 리컨 번호와 똑같은 오토메틱 메세지가 나오네요. 이럴거면 뭐하러 다른 번호가 세개나 있는지 모르겠습니다;ㅎㅎ
-----
방금 드디어 상담원 연결했습니다. 혹시 나중에라도 이 글 검색해서 보실분들께..
전화해서 2번(other inquiry) 눌러서 제가 가진 신용카드 번호 입력한 후에 상담원 연결했습니다.
그 후에 사정 얘기하고 상담원을 3번 거치더니 재 리뷰해주었습니다.
이미 신청한 그날 디클라인 되어 (크레딧 리포트 확인불가를 이유로) 편지가 발송됐었다 하네요.
곰표여우
2024-03-15 15:11:45
방금 전화해서 승인 받았네요. 카드번호 네자리 누르라는데 기존 갖고있는 카드 뒷자리 누르니 확인이 안된다고 풀 16디짓 누르라 그래서 또 네자리만 입력했더니 상담원 연결이 됐어요 ㅋㅋ 전에 메시지에 떳던 전화번호는 아니고 하와이안거북이님이 올려주신 1-877-260-0087에 전화했어요. 2분 정도 조회하고 온다하더니 얼릉 니꺼 다시 가서 얼리라고 하더라고요. 축하한다고~
같은 경험 하시는 분들이 읽고 도움되시면 좋겠어요!
하와이안거북이
2024-03-15 17:27:12
다행입니다!!
루리리
2024-06-03 09:40:16
저는 체이스 카드가 아예 없는 상태에서 I don't have a number, talk to a specialist 를 몇번 말했더니 연결되었네요. 한 2분만에 어프루브 된 것 같아요 꿀팁 감사합니다
곰표여우
2024-03-14 20:59:10
전 제가 착각한줄 알았어요. 체이스는 분명 "experian" 풀 한다고 글을 읽어서 세개 다 풀기 귀찮은 마음에 experian 만 녹이고 어플라이 했는데 transunion에다 조회를 했네요... 체이스 유나이티드 였어요. 제 글에 답글 달아주신 덕분에 이렇게 와서 다른분들 댓글 읽으며 도움 받습니다. 전에 이 글 읽은 기억이 있었는데 써치해 볼 엄두가 안났어요. 키워드를 뭘로 넣어야 할지 몰라서. 저도 글 제목 이해되기 쉽게 뽑는다고 두번이상 수정한거 같네요 ㅎㅎ
손만대도대박
2024-04-20 20:56:07
크레딧 프리즈 상태에서 했다가 이렇게 된 상태에서 전화안하면 크레딧 조회 안하고 그냥 거절될까요? 크레딧
리포트는 일단 언프리즈하긴 했는데요. 전화하면 곤란한 질문할까봐 걱정되요 ㅠㅠ
시간을달리는마일
2024-04-23 10:57:52
제경우는 곤란한 질문 안하더라구요, 전화해보시길 추천드립니다. 그나저나 저랑같은 경험을 하신 분들이 이렇게 많다니 ㅎㅎ 위안을 얻고 갑니다.
오마일러브
2024-06-17 14:17:56
저두 체이스 유나이티드인데 지난주에 어플라이하고 소식이 없어서 방금 전화했더니 소셜번호랑 이름 그리고 전화번호 물어보네요
그리고 그 전화번호로 코드가 갈껀데 그 코드번호를 물어봤어요 보낸 코드번호를 알려달라고..
다들 이렇게 하는거 맞나요? 온라인 신청만하다가 이렇게 물어보길래 맞은건가 순간 생각이 들어서요.