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보스턴에서 시애틀로 가는 델타 항공편이 조종실 계기판 이상으로 5시간 딜레이되어 결국 약속이 취소되어 하루 더 묵게 되어 렌트가,숙박비, 항공편 교체비용 등이 추가 되어 클레임을 걸려고 하는데 이메일로 클레임 할수 있는 주소를 아시면 가르쳐 주시면 감사하겠습니다.
홈페이지에서 리임버스 리퀘스트 할수는 있는데 이메일이 더 자세하게 설명할수 있을것 같아서 이메일로 클레임 하려고 합니다. 감사합니다
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2 댓글
호크아이
2024-03-23 21:08:37
제가 마모 어느 게시물엔가 썼던거 같은데요. 아마 없을겁니다. 제가 전화도 하고, 챗도 해서 이메일주소 물어봤는데, 그게 유일한 방법이라 했어요.
해보시면 의외로 상세히 적을 수 있게 되어 있구요. 각각 프로세스마다 상황을 알려주는 automated email(접수됨, 리뷰중, 추가 자료 요구, 추가 자료 리뷰중, 페이먼트 준비중, 페이먼트 안내, 페이먼트)이 와요. 여기 답변 하면 사람이 보는 듯 한데, 사람이 답은 안해주는 것 같더라구요.
덕구온천
2024-03-23 21:54:50
항공편이 다음날로 바뀐게 아니라 5시간 지연된 것이고 그 이상의 피해는 Consequential damage라 보상가능성은 낮아보입니다. 거의 모든 서비스업이 그런 책임은 일단 제외하는 약관을 가지고 있어서요. 물론 Claim하실수는 있고 심지어 받아들여질수도 있지만 가능성이 높지는 않아보인단 지나가는 의견입니다.