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BBB (Better Business Bureau)도 해결 못하는 건이면 그만 포기해야 할까요? 온라인 구독 환불건
, 2024-04-29 22:57:36
- 조회 수
- 1129
- 추천 수
- 0
안녕하세요
최근 문법 교정 서비스 업체와의 환불 문제를 해결해 보고자 여기저기 뛰어보았는데,
결국 잘 해결이 안되어 여기서 그만 멈춰야 하는지 여쭙고자 글을 쓰게 되었습니다.
약 2년 전에 Wordtune 이라는 문법 교정 서비스 업체를 연단위로 구독했었는데요, (구독비 연 $120)
이후에 ChatGPT가 등장하다보니 얼마 써보지도 못하고 그냥 방치해 두었었습니다.
문제는 구독할 당시에 auto renew가 적용되어있던 것이었습니다.
1년이 그렇게 지나고 Wordtune이 또 $120을 청구했네요.
카드 기록에 뜨자마자 바로 해지를 해보려고 하였으나, Wordtune에는 해지 옵션 같은거는 존재하지 않았습니다.
채팅으로 representative와 연결해보고자 했으나 전부 실패했구요
Amex에도 연락해서 dispute를 걸어보았는데 실패했구요,
BBB에도 연락해 보았는데 Wordtune 측에서 답변을 안해서 더 이상 해결해 줄수가 없다고 하네요
보니까 Wordtune이란 업체도 GPT 출연 이후로 살길이 막막한지 배째라 모드로 가는것 같습니다.
Amex, BBB도 실패한 경우에는 이제 그만 포기해야 할까요?
이용도 안해보고 240불 날린게 좀 아깝네요
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7 댓글
라이트닝
2024-04-29 23:26:39
지금은 해지가 되었나요?
240불이 문제가 아니고, 그냥 두시면 매년 120불씩 차지될 것 같은데요.
확실히 해지를 하셔야 하실 것 같습니다.
제대로 된 업체라면 prorate해서 환불해줘야 될 것 같은데, 요즘 internet 업체도 한달치를 다 받는 것보면 안좋은 관행이 생기는 것 같긴 합니다.
대학원아저씨
2024-04-30 06:48:03
네 auto renewal 자체는 취소했습니다.
다만 현재 구독된 서비스를 취소하는 방법은 제공하지 않고 있네요 ㅠ
명이
2024-04-30 01:17:36
뭐 초 대형 업체인 HBO MAX도 그랬습니다. Auto renewal 날짜 익일부터 당해년도 구독 해지 안되더라구요. 전화 통화해도 그게 원칙이라는데 뭐 할 말이..
대학원아저씨
2024-04-30 06:58:53
HBO MAX도 그러는군요 이런 관행이 뭔가 불공정 약관 같아 보이는데..
서비스를 제공한 댓가를 받아가겠다는게 아니라 고객의 실수를 빌미로 돈을 뜯어가겠다는 심보로 보여요
행복한생활
2024-04-30 06:14:41
오토 리뉴얼은 업체에서 협의 안해주면 답이 없더군요. 해지방법도 없다고 하시니 카드 번호를 새로 발급 받으셔야겠어요.
대학원아저씨
2024-04-30 06:48:48
아 제가 헷갈리게 적었나봐요
Auto renewal 자체는 해지했습니다. 그런데 현재 서비스를 해지하고 환불 받는 옵션이 없어서요...
재마이
2024-04-30 09:21:26
죄송하지만 포기하셔야 할 듯 합니다.. 이런 서비스들은 대개 약관이 all sales are final 이라서 현재 서비스를 중단하고 환불하는 것을 공식적으로 허용하진 않을 겁니다.
아님 지금이라도 화끈하게 많이 사용하시는 것도...