Ikea gift card로 주문 후 주문 취소 시 환불 형식이 어떻게 되나요?

제 문제 관련 게시물이 아직 없는 것 같아서 질문 한 번 드려 봅니다.

지금 떠있는 50불 카드 구매 시 10불 추가 딜을 이용해서 기카 구입 후 물건들을 주문했는데요, 

(https://www.milemoa.com/bbs/board/10505408) 

주문 물품 중에 하나의 유닛으로 생각하고 주문한 게 있는데 두 개의 유닛으로 나누어져 주문이 처리된 것이 있어서 오류라고 생각하고 취소했습니다. 

(알고 보니, 원래 품목 페이지에는 하나로 나오는데 두 개를 조립하는 게 맞다더라고요. 다만, 설명서에 관련 내용이 안 나와 있어서 유튭 등을 보고 알아서 파악해야 한다고 합니다. 제품 모델은 OMAR라는 금속 선반 유닛입니다.)

그래서 여튼 취소했는데, 기프트 카드는 그냥 잔액 0으로 죽어 버린 것 같아요. (밸런스 체크 페이지에서 기카 번호 넣으면 잔액 0으로 뜸)

그래서 이리 저리 검색해 보니 리펀드 카드라는 걸로 환불해 주는 모양인데, 

지금 당장 발행이 되어서 이메일로 오거나 하지는 않고 있고요. 

(또 하나의 혼란 요소가 있는데, 홈페이지에서는 주문 캔슬로 뜨는데, 이메일은 또 캔슬이 실패했다...라고 이메일이 오고 그 뒤로 업뎃이 없음;;;)

이런 경험 있으신 분들이 있으신지 궁금합니다. 

아이케아 쇼핑몰이 좀 여러가지 미비점이 많은 것 같습니다. 사이트 맘대로 주문 품목 일부를 취소하고 환불을 한 적도 있고 (찾아 보니 품절도 아니었음;;;)

그 오마르 제품은 두 제품을 연결해서 수직으로 쌓아서 조립이 가능한지 여부도 안내 되어있지 않고요... ㅠㅠ

비즈니스 시간 외에 활용하는 chat bot도 말귀를 잘 못 알아 들어요. 아마존이나 다른 사이트랑 비교하면 영...

그리고 지난 번에는 상담원 태도가 너무 나빠서 열받은 적도 있고요;;;

물건 좋고 매장 좋아서 구매하려고 노력하는데 오프라인 매장이 아니면 장벽이 너무 높네요 ㅠㅠ 개인적으로다가...