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http://www.milemoa.com/2011/02/11/usairways-35k/comment-page-1/#comment-28257
마일모아님이 올려주신 광고 문구에 따라서 몇달전에 신청을 한건데, 보내고 나서 시민권 카피 보내라 해서 보냈는데
거절이 되었길래 다시 전화해서 승인을 받았거든요.
근데 빌이 날라와서 보니 89불 애뉴얼 차지가 되어있더라구요.
커스터머 서비스 전화했는데 정말 너무나 황당할 정도로 “4만 마일은 누구나한테 신청하면 되는것이 아니라 eligibility에 따라 다 다른거라고 그러네요? 허허.
자기네는 애뉴얼피는 면제 안해주고, 보너스 마일도 만오천 뿐이라고 하네요. 그럼 광고 문구가 misleading한데 이런식으로 호객행위를 해도 되냐 했더니 아래 disclaimer에 자세히 써있는데 바보같이 네가 안본것이다.. 이러네요. 체이스 아멕스 대인배 커스터머 서비스만 받다가 정말 적응이 안됩니다…
그래서 내일 다른 커스터머 서비스 직원과 다시 한번 이야기해보고 그냥 카드를 캔슬하려고 합니다. 아니면 89불 애뉴얼피 내면서
15000 보너스 마일을 받는게 나은가요? 아님 어짜피 한번은 썼으니 만오천 마일은 먹고 카드를 캔슬할까요 (60일 이내에 하면
된다고 하네요)
이러려고 카드 인큐리만 6번 (3번씩 두번 맞죠?) 날린건가 싶어 속이 쓰립니다.. 고견 부탁드립니다..
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4 댓글
JLove
2012-02-17 04:13:44
이 카드 한번 트라이 해볼까 하다가도 이런 사례들 들으면 마음을 접게 만들더라구요,.
다른 은행이 take over할때 까지 기다리던지 해야지...ㅋ
urii
2012-02-17 04:27:12
그 링크로 신청하신 게 분명하다면 그 csr이 틀린 겁니다. 들어가보시면 아시겠지만, premier world master로 승인되도 40000 mile after first purchase이고, platinum master로 승인이 나도 40000 mile after purtchase이고 T&C를 보셔도 둘다 annual fee면제입니다.
예전에는 약관이고 fine print고 platinum으로 승인날 경우 더 적은 보너스를 받는다고 조그맣게 써놓고 있었는지라, 다들 속았다고 분개했었는데 offer가 몇달 전에 수정되었거든요. 그래서 저도 안심해서 신청했었고 platinum으로 승인이 났어도 똑같이 4만마일 받았습니다. landing page와 T&C를 캡쳐하거나 주소를 긁어서 csr에게 보낼 수 있는 방법을 찾아보세요.
apollo
2012-02-20 07:01:19
urii님 혹시 premier world master 하고 platinum의 차이가 있나요?
저도 platinum으로 받고 40K는 잘 받았지만, T&C를 봐도 차이점이 없어 보여서,... 그런데, premier world 의 다음 고려라니까 기분이 썩 좋지는...
마일모아
2012-02-20 11:35:26
링크를 제대로 잘 타고 가셨다면, urii님 말씀대로 전화받은 직원이 잘못 알고 있는 것입니다. T/C에 명시된대로 첫 해 연회비도 부과가 되면 안되는 것이구요. 다시 전화해보시고 직원이 영 못 미더우시면 supervisor 바꿔달라고 하셔서 다시 통화하셔야 할 것 같습니다.