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(업데이트)
하얏 커스터머 센터에 SM보내서 완전 실수였다고 빼달라고 부탁했구요, SM보낸지 거의 열흘만에 환불해주겠다고 답장이 왔네요.
good will 이라던가 diamond라서 봐준다던가 이런 호의가 아니었구요, 자기네 시스템 잘못이라면서 환불해주더군요.
상황이 조금 특별하기도 했습니다.
제가 원래 그날짜에 예약을 했었다가, 나중에 가격이 내려서 예약을 한개 더 했었거든요. 그리고 더 비싼 예약을 취소했구요. 그런데 두번째 예약을 잊어버리고 no show했던 거죠.
그렇다보니 하얏쪽에서 보기에 실수로 예약이 중복되어 2개의 예약이 되었고, 취소했는데 중복으로 인해 1개만 캔슬되고 1개가 남아버렸다라고 인식한 것 같아요.
아무튼 한 시름 놓았습니다.
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지난 토요일 북가주 성지 산타클라라에 예약을 잡아놓은 것을 깜빡해서 안갔습니다.
refundable 코스코 요금이었구요. 하루전에만 cancel하면 되는것을 아예 잊어버리고 오늘에서야 생각이 났네요.
하얏 홈페이지에서는 관련 예약 기록은 당연히 날짜가 지나 사라졌구요, 스테이 히스토리에도 없습니다. 물론 스테이 하지 않았으니까요.
급히 카드 확인해보니 아직 호텔비가 청구는 안되었던데, 보통 2-3일 걸리는 것도 같구요.
하얏의 No show 경험해보신 분 있나요?
호텔비청구없이 그냥 유야무야되었으면 하는 바람이지만, 호텔비 청구될거면 포인트라도 받았으면 좋겠네요.
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21 댓글
쿨대디
2013-09-16 07:48:02
저런... 아까워서 어떻게 해요. ㅠㅠ
저는 예전에 사우스웨스트 비슷한 이유로 노쇼했는데 에어라인크레딧으로 주더라고요.
김미형
2013-09-16 07:54:42
이것마저도 얼마전부터 안준다고 하는군요.
쿨대디
2013-09-16 09:39:11
따끈따끈한 기사들이 많이 검색되는군요. 감사합니다.
근데 김미형님... 댓글에는 짤방 없나요? ㅋㅋ
뚱카프리오
2013-09-16 10:27:09
저 보다 더 안타가운 일이 벌어지셨네요. 전화라도 한번 해 보심이...
김미형
2013-09-16 10:33:12
ㅋ. 댓글에 짤방을 넣으면 올리신분들께 좀 실례가 되겠죠.
마술피리
2013-09-16 13:12:33
댓글 짤방 환영합니다. 특히 김미-형님의 짤방이라면 믿고 쓸수 있죠.
김미형
2013-09-17 04:47:24
이리 말씀해 주시니 황송합니다.
뚱카프리오
2013-09-16 09:31:15
묻어가는 질문 하나 할께요 죄송
아직 숙박하려고 하는 날짜가 2주 남았는데 벌써 결재 해갔습니다.
이런 경우는 처음이라 질문 올립니다. IHG 입니다
사리
2013-09-16 09:49:52
선입금 요금도 있습니다
뚱카프리오
2013-09-16 10:25:46
네 알겠습니다. 사리님 잘 계시죠?
바쁘신가 봅니다 자주 못 뵙네요?
마초
2013-09-16 11:55:36
똥칠이
2013-09-16 12:04:10
오오. 좋은 정보네요
다이아 회원님이시니까 잘 한 번 말씀해보시면 되겠네요~~~~
마술피리
2013-09-16 13:13:49
문제는 제가 다음주도 다다음주도 다 이미 예약을 걸어놨다는 사실. 한번 해볼께요. 감사합니다.
소나무
2013-09-16 19:25:43
진짜 큰 실수이긴하네요.
잘 해결되면 좋겠습니다.
그런데, 이건 살짝 빗나가는 질문일수 있지만 왜 하얏 산타클라라가 북가주의 성지라고 불리워지는건가요?
또한, 산타클라라에 있는 하얏 하우스인가요, 아님 하얏 리젠시를 말씀하시는건가요?
madison12
2013-09-17 04:51:39
하얏 리젠시입니다.
주말에 클럽 라운지를 닫기에 다이아몬드 회원분들께서는 2500 포인트를 득템하실 수 있는 곳인데다 가격도 아주 착하거든요.ㅎㅎ
최근에 주말에도 라운지를 여는 시도를 했다는 보고들이 있어서 베이 분들이 불안해 하시기도 했었지요.
메릴랜드주부
2013-09-16 21:01:47
마술피리
2013-09-17 07:40:57
드디어 체이스 하얏 카드에 차지가 떴습니다. 일단 커스터머 센터에 SM 보내놓았습니다. 실수인데 봐달라구요. 잘 안되면 다이아몬드 직통라인에 전화해볼려구요. 그런데 다이아몬드 된지 한참인데 아직 다이아몬드 회원카드를 못받아서 직통번호를 모릅니다. 혹시 아시는분 쪽지 부탁드려도 될까요?
유자
2013-09-25 15:23:09
마술피리님, 운이 따라주시네요!! ^^ 잘 되셨군요 ^^
마술피리
2013-09-25 15:31:34
누님. 사실은 지금 불운이 겹쳐 사방에서 펀치를 얻어맞고 있습니다. 넉다운 일보직전입니다. ㅠ.
유자
2013-09-25 19:09:36
부디 아무 일 아니었던 걸로 넘어가길 바라겠습니다.
쿨대디
2013-09-25 15:34:48