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Amex가 SM이 없어지고 Live chat 형식으로 바뀌었다고 들었는데요. 도대체 어떻게 하면 chat을 할 수 있는건가요??
구글링 해본 결과 live chat icon이 pay bill page의 top에 뜬다고 그러는데 당췌 찾을 수가 없습니다. 왠지 저만 모르고 있는 느낌이 강하게 드는데, 고수님들 알려주세요.
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4 댓글
Prodigy
2013-10-24 10:47:59
OMG...이게 매번 활성화 되는게 아니라 agency들이 가능할 때만 활성화 되나 봅니다. 근데 계속 할 때마다, 이렇게 뜨네요..
We were unable to establish a chat connection.
We encourage you to explore our convenient self-serve options while you continue to browse our site. You can also contact us using the number on the back of your Card.
Thank you!
쿨대디
2013-10-24 11:11:05
이거 정말 짜증나더라구요.
에이전트가 다 바쁘면 메시지를 받는게 당연할 것 같은데 그 기능은 죽여버리고...
그래서 저는 쳇 끝나고 에이전트 평가는 서비스 받은대로 평가하고
전반적인 평가와 기타 코멘트를 짜게 주면서 불평 좀 했어요.
Prodigy
2013-10-24 11:16:07
그러게요.. 전화해서 뭐라해야 할듯요^^; 차라리 SM도 살려놓든가...이게 뭔...에효
코란도
2013-10-25 09:36:42
Pay bill page에서 이것 저것 누르면서 시간 좀 끄니 live Chat icon이 뜨네요.
저도 처음엔 어떻게 찾는지 몰라 짜증이 많이 났었는데, 덕분에 전 성공했습니다. 참고로, 금요일 오후 좀 한가한 시간에 했습니다.
감사합니다.